前台的工作职责[必备]

前台的工作职责1

　　1、负责公司前台的日常接待;

前台的工作职责[必备]

　　2、负责考勤系统的数据录入、维护，导出与审核;

　　3、负责低值易耗品和办公设备的采购，发放，维护与管理;

　　4、负责名片、海报、活动道具等的采购与管理;

　　5、负责行政物资及固定资产的盘点;

　　6、负责公司各项行政费用及水电费、房租的结算;

　　7、完成上级交办的'其它工作。

前台的工作职责2

　　1、负责来访客户的接待和引见，接受咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　2、监督执行办公室日常管理制度，合理安排后勤支持工作;

　　3、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存;

　　4、负责公司内部会议的安排与接待工作、协助组织各类活动;

　　5、服从公司或上级领导的`工作安排，积极配合其他部门或同事的工作。

前台的工作职责3

　　1、有效的运作及监督前台服务专员的各项工作。

　　2、负责服务专员的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

　　3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

　　4、熟练运用DMS系统和VSTG以及查询TIE网。

　　5、及时的对服务专员进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

　　6、监督服务专员业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的'达成，及时向服务经理汇报工作。

　　7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

　　8、监督服务专员相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

　　9、监督服务专员5S执行情况，并进行考核。

　　10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

前台的工作职责4

　　1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的`投诉电话，及时填写登记表;

　　4.负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等;

　　5.协助其他部门工作;

　　6.认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。

前台的工作职责5

　　1、熟练掌握小区住户的情况，每月对小区各项收费了然于心;

　　2、对业主在缴纳过程中提出的问题耐心并合理的解释，并将业主反馈情况及时反馈给领导，及时解决;

　　3、账目清楚，熟练掌握财务相关技能;

　　4、账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时;

　　5、完成企业领导交的'其他相关工作。

前台的工作职责6

　　1、转接总机电话，收发、记录快递和信件等;

　　2、接待来访客人，及时通知被访人员;

　　3、管理办公用品及办公器材，做好办公用品的库存盘点工作，做好登记存档，采购办公用品，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　4、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;

　　5、负责打印机投影仪等设备的'使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好公司日常行政事务工作及后勤保障工作;

　　7、协助行政人事经理做好招聘工作，与候选人电话沟通，通知面试等

　　8、协助领导做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台的工作职责7

　　1、负责订单下单到出货的跟进确保按时按质完成，及时与客户沟通好。

　　2、制定出货的相关文件。

　　3、协助业务与客户之间的`日常工作沟通和信息传递。

　　4、登记仓库进出表。

　　5、安排包货和出货事宜。

前台的工作职责8

　　1、前台综合事务处理;

　　2、接待参观、会务工作支撑;

　　3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

　　4、集团礼品管理(含仓库管理);

　　5、总部大楼公共会议室管理;

　　6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

　　7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

前台的工作职责9

　　1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　2、对到诊顾客提出的疑问，积极耐心的解答，善于观察候诊患者，对候诊焦虑者适当安慰和疏导，及时将顾客情况及意见进行反馈;

　　3、积极做好顾客及家属对医院各个环节医疗服务质量的信息收集，以便做好改进工作;

　　4、与各部门相互沟通，协调配合各个接诊环节，为顾客提供优质的'服务;

　　5、关注现场服务环境、维持候诊秩序，保证电视/监控画面正常播放，日常报表事务;

　　6、负责维护医院接待大厅物品陈列和清洁，保持良好的服务环境。

前台的工作职责10

　　职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：

　　任职资格：

　　1. 中专（普高）以上学历。

　　2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

　　3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

　　4. 有积极上进的学习心态。

　　5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

　　岗位工作概述：

　　1. 负责来访客人的'接待，保持良好的礼节礼貌。

　　2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

　　3. 负责公司传真件的收发工作。

　　4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

　　6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

　　7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

　　8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

　　9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

　　12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

　　14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台的工作职责11

　　1、负责电话的接听及转拔，做好重要事件的记录与传达；

　　2、负责来访客户的接待指引，会议安排与会议记录；

　　3、协助策划组织公司各种活动，做好公司的宣传工作；

　　4、负责卫生安全、快递收发、订水订票、办公用品的采购与管理工作；

　　5、上级领导交付的'其它临时性工作。

前台的工作职责12

　　各校点的招生营销活动策划。

　　协助学员及家长了解学校及课程特色。

　　完善家长沟通及课外服务体系。

　　配合各项招生业务及活动之推行。

　　课程销售及学员课程售后服务。

　　学校相关行政管理工作。

　　未来具有统筹管理与逻辑判断。

　　能带领团队，制定计划，达成绩效。

前台的工作职责13

　　1、安全职责，确保全年无重大安全责任事故。

　　2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。

　　3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。

　　4、负责外委保洁员的培训、监督，与保洁单位的沟通、协调工作。

　　5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。

　　6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。

　　7、负责客户走访，了解客户需求，整理和收集客户信息工作。

　　8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。

　　9、负责每月微信公众号的编写及发放，及对大厦客户进行安全、节能等的.宣传;公共区域标识制作、更换工作。

　　10、负责管理处租赁市场的调查工作。

　　11、负责突发事件的处理，积极做好善后工作。

　　12、完成上级领导交办的其他工作。

前台的工作职责14

　　职务：前台领班

　　直接汇报对象：大堂副理/前厅部经理/副经理

　　管理对象：前台收银

　　职责概述、目标：负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、总计房间帐目等

　　职责分类：

　　1。人事

　　1）参加必要的会议及培训；

　　2）负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；

　　3）确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；

　　4）执行部门会议及大堂副理决定的活动计划；

　　5）直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；

　　6）坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。

　　2。产品及服务质量

　　1）负责前台区域所有的活动顺利进行；

　　2）监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；

　　3）催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　4）在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；

　　5）了解所有酒店发生的事件；

　　6）保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　7）与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐；

　　8）无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；

　　9）利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；

　　10）将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；

　　11）总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；

　　12）督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；

　　13）对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；

　　14）在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的'设备都正常工作；

　　15）确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；

　　16）每月安排本组的备用品使用；

　　17）做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；

　　3。财务

　　1）确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　2）对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；

　　3）通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；

　　4）密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。

　　4。销售

　　1）抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；

　　2）确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；

　　3）确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

　　5。综合

　　1）确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

　　2）鼓励环境管理的最高标准；

　　3）完成管理层指派的任何其他的职责和任务；

　　4）按要求执行三班倒制度。

前台的工作职责15

　　1、负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息;

　　2、负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员;

　　3、负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境;

　　4、负责统计制作员工月度考勤报表、起草各类节假日放假通知;

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用;

　　6、负责办公用品的采购、发放工作，并及时录入OA系统;

　　7、负责通讯录及其他表格的更新及传达;

　　8、负责打印机、复印机、考勤机等设备的正常运转与管理工作;

　　9、负责员工名片印制、酒店、各类票务、饮用水等的预订工作;

　　10、负责公司车辆管理工作(如：油卡、车险等);

　　11、负责审核、制作每月员工各类报销汇总单据、完成各项对帐工作;

　　12、为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的'协调工作;

　　13、完成上级交办的其他相关工作。

【前台的工作职责】相关文章：

前台的职责02-02

前台人员职责04-12