前台的工作职责

前台的工作职责

前台的工作职责1

　　1.负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

　　3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

　　5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误;

　　6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台的工作职责2

　　1、负责本部门各项业务操作符合公司的'流程和制度。

　　2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

　　3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

　　4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台的工作职责3

　　1、接待校区来访人员;

　　2、转接电话，记录留言;

　　3、协调校区各部门工作，负责校区人事、行政基础工作;

　　4、负责招聘、入职、转正考核、离职手续的基础办理;

　　5、负责校区员工统计考勤

　　6、完成校区领导交办的其他工作任务;

前台的.工作职责4

　　1、负责接听电话、招待客户，收发文件扫描传真，快递收发登记；

　　2、了解公司产品和配件、售后咨询的基础处理；

　　3、对客户资料，客户需求跟进反馈，以及相关资料归档；

　　4、ERP系统的销售订单和发货单、采购订单等录入和处理；

　　5、协助处理行政招聘、考勤管理、后勤等事务；

　　6、熟悉知晓懂得行政人事的人员档案归档，入离职手续办理以及协助人事行政主管开展人事行政工作；

　　7、听从安排，完成上级安排的`其他事项。

前台的工作职责5

　　1、安全职责，确保全年无重大安全责任事故。

　　2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。

　　3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。

　　4、负责外委保洁员的培训、监督，与保洁单位的沟通、协调工作。

　　5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。

　　6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。

　　7、负责客户走访，了解客户需求，整理和收集客户信息工作。

　　8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。

　　9、负责每月微信公众号的编写及发放，及对大厦客户进行安全、节能等的宣传;公共区域标识制作、更换工作。

　　10、负责管理处租赁市场的`调查工作。

　　11、负责突发事件的处理，积极做好善后工作。

　　12、完成上级领导交办的其他工作。

前台的工作职责6

　　岗位职责：

　　1、 前台接待及收银工作

　　2、 休息区客户接待

　　3、 会员办理及会员资料的整理;

　　4、 客户售后的跟踪

　　任职要求：

　　1、较强的沟通能力;

　　2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;

　　3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;

　　4、熟悉办公软件;

　　5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;

前台的`工作职责7

　　1、负责转接电话、邮件和信函；

　　2、负责来宾的登记接待工作；

　　3、负责每日快递的寄发和统计；

　　4、负责名片申印、发放；

　　5、负责办公用品的'请购、发放、保管；

　　6、协助完成公司行政事务的相关工作。

前台的工作职责8

　　1、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

　　3、文档资料整理存放，报刊管理;

　　4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、预定火车票、飞机票;

　　6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;

　　8、维护公司日常办公秩序和办公环境;

　　9、与物业等相关部门的沟通工作;

　　10、完成领导安排的'其他临时工作。

前台的工作职责9

　　1、酒店前台领班的职责

　　（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

　　（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。

　　（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

　　（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

　　（5）每天检查和准确控制客房状态。

　　①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。

　　②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；

　　③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。

　　（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的'名字。

　　（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

　　①每天定时检查邮件、信件、留言；

　　②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。

　　（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。

　　（9）完成经理分派的其它工作。

　　2、 酒店问讯处主管的职责

　　（1）负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。

　　（2）负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。

　　（3）负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。

　　（4）负责本部员工工作值勤表的编制。

　　（5）负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。

　　（6）保持工作区域内的清洁和良好程度。

　　（7）处理好与其它部门的关系。

前台的工作职责10

　　1、访客接待、接听总机电话并转接;

　　2、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

　　3、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;

　　4、负责办公用品的`采购盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　5、来访人员的面试填表以及通知人事(入职填表);

　　6、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)

　　7、茶水间用具的保管收纳，熟知电器的使用说明以及咖啡机的使用权;

　　8、配合协助行政部门所有的工作。

前台的工作职责11

　　1、会议记录，了解团队来访以及任务制定情况，发布当日任务;

　　2、按公司规定对咨询部门进行分量、停量，负责录入信息等管理工作;

　　3、做好咨询团队的.监督管理，配合中心主任做好做好日常管理工作;

　　4、中心表格制作及保证各项数据的准确性;

　　5、根据来访人员做好登记及带领工作。

前台的工作职责12

　　1准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。

　　2以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件，记录事件经过，并及时汇报物业相关人员。

　　3准确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的.《维修单》问询原因并进行登记。

　　4确认业户身份，办理《物品出门许可证》。

　　5接待业户或委托人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。

　　6发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。

　　7业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理，包括保管记录、借用、归还信息等。

　　8代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。

　　9未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。

　　10完成上级布置的其他工作。

前台的工作职责13

　　1、负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息;

　　2、负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员;

　　3、负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境;

　　4、负责统计制作员工月度考勤报表、起草各类节假日放假通知;

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用;

　　6、负责办公用品的采购、发放工作，并及时录入OA系统;

　　7、负责通讯录及其他表格的更新及传达;

　　8、负责打印机、复印机、考勤机等设备的正常运转与管理工作;

　　9、负责员工名片印制、酒店、各类票务、饮用水等的预订工作;

　　10、负责公司车辆管理工作(如：油卡、车险等);

　　11、负责审核、制作每月员工各类报销汇总单据、完成各项对帐工作;

　　12、为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的.协调工作;

　　13、完成上级交办的其他相关工作。

前台的工作职责14

　　1、售后服务部前台日常事务的'管理；

　　2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准；

　　3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成；

　　4、制定售后前台内训计划；

　　5、处理客户投诉；

　　6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；

　　7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；

　　8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；

　　9、负责组织实施服务活动。

前台的工作职责15

　　1、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务;

　　2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;

　　3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;

　　4、对前台及管理范围内的物品进行清点;

　　5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，为公司树立良好的`形象。

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