物业楼管员工作职责（精选13篇）

　　物业楼管员需要服务意识强,具有较强的协调组织能力和高度的责任感,对物业管理有独到的见解;解物业服务的运作和管理流程,熟悉相关体系法规及考核标准。下面是小编为大家整理的物业楼管员工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业楼管员工作职责（精选13篇）

　　物业楼管员工作职责篇1

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

　　5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　物业楼管员工作职责篇2

　　1.接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;

　　4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　物业楼管员工作职责篇3

　　1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理紧急及突发事件;

　　5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;

　　物业楼管员工作职责篇4

　　1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;

　　2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

　　3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;

　　4、负责业户档案的管理工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　物业楼管员工作职责篇5

　　1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　物业楼管员工作职责篇6

　　1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

　　2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

　　3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

　　4.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

　　5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

　　6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

　　7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

　　8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。

　　9.制定和执行管理处各部门之培训计划。

　　10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

　　物业楼管员工作职责篇7

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维

　　修保养的方法。

　　3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。

　　6.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　物业楼管员工作职责篇8

　　1、负责物业出租的日常性管理工作;

　　2、负责物业租金的收取、对账及催收工作;

　　3、负责售房收款、房产交易过户、权证转名等工作;

　　4、负责房屋对外出售、资产运营、办税等手续;

　　5、物业出租(售)收款统计报表及相关分折报表。

　　物业楼管员工作职责篇9

　　1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

　　2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的.回访工作，确保报修工作的质量和效率;

　　3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.

　　物业楼管员工作职责篇10

　　1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、档案、资料、各类函件的管理;

　　3、完成上级领导交办的其他工作;

　　4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;

　　5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;

　　6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;

　　7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。

　　物业楼管员工作职责篇11

　　1.切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;

　　2.监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;

　　3.大厦各楼层所有岗位的巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;

　　4.外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;

　　5.负责外来闲杂人员盘查、大厦内治安事件处理、突发事件处理工作;

　　6.直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。

　　物业楼管员工作职责篇12

　　1、客服中心前台业务：受理业户装修、报修发单、收(铺)楼等申请及投诉、建议处理等工作;

　　2、客户关系维护：收集汇总客户信息，了解、调查客户服务需求和意见、建议，做好相关书面反馈工作;

　　3、其他工作：及时更新前台业务表格及日报表，与其他业务部门做好工作对接;

　　4、协助上级领导完成其他临时性工作。

　　物业楼管员工作职责篇13

　　1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，

　　4.负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

　　5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

　　6、上级安排的其他事情。

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