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物业品质专员岗位职责

时间:2020-05-18 12:12:44 工作职责 我要投稿

物业品质专员岗位职责

  岗位职责,从你入职的那一刻起,就是你的专属,你必须对你的岗位负责,也就是说,岗位职责,它要求员工必须要有高度的责任感。下面是小编为您整理了“物业品质专员岗位职责”,希望能帮助到您。

物业品质专员岗位职责

  物业品质专员岗位职责篇1

  1、岗位职责

  (1)负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾,包括指标、行动方案、年度重点工作。

  (2)负责组织各类服务品质专项检查工作,包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。

  (3)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。

  (4)负责项目经营稽核管理,每周对项目实现稽核覆盖,对发现的问题跟踪处理。

  (5)定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估,并提交推广运营效果的评估报告,及时提出改进措施,并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。

  (6)针对不同类型的物业项目,策划相对应的运营经营管理方案。

  2、任职要求

  (1)本科以上学历,具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。

  (2)具有良好的沟通能力,学习力强,责任心强,性格活泼外向,思维活跃灵活。

  (3)有较好的文字功底和策划能力,有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。

  (4)具有较强的语言表达能力,人际交往能力,应变能力,沟通能力及解决问题的能力,有较强的.责任感及敬业精神。

  物业品质专员岗位职责篇2

  1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平。

  2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况。

  3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。

  4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行。

  5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。

  6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。

  7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。

  8、负责管理体系文件的控制管理。

  9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。

  10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的内部审核和管理评审工作。

  11、负责检查服务质量,发现问题及时整改或向领导汇报,并对整改情况进行跟踪验证。

  12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。

  物业品质专员岗位职责篇3

  1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督。

  2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系。

  3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准。

  4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施。

  5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

  6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

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