前台接待的工作职责

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前台接待的工作职责

前台接待的工作职责1

　　1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;

前台接待的工作职责

　　2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

　　3.负责应聘人员的`预约、接待及工作;

　　4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;

　　5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;

　　6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;

　　7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;

　　8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;

　　9.协助公司举办的各类活动。

　　10.完成领导交办的其他工作任务。

前台接待的工作职责2

　　1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的异常情况及解决方法;

　　2.联系运输并跟踪货物运输状态;

　　3.跟进发货进度;

　　4.接听前台电话及做好来访登记;

　　5.接听售后电话，处理售后问题;

　　6.部分行政工作及领导安排的其他工作。

前台接待的'工作职责3

　　1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;

　　2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;

　　3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

　　4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;

　　5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;

　　6、协助完成领导交代的临时性工作。

前台接待的工作职责4

　　职位职责：

　　1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律特殊情况需提前向上级主管请示。

　　2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。

　　3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　4.负责保险病人的前期资料和基本信息收集。

　　5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的`礼节和形象。

　　6.负责诊所客人预约，登记注册并确认。

　　7.负责病人病例准备，整理及归档。

　　8.负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。

　　9.负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。

　　10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。

　　11.完成主管交给的其他工作。

　　职位要求：

　　1.大专及以上学历护理专业优先考虑；

　　2.身高1.58米以上形象气质佳；

　　3.良好的礼貌礼仪，有较强的语言表达和沟通能力；4.思维敏捷、头脑灵活、亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神；

　　5.电脑操作熟练；

　　6.具良好的英语听说能力者优先。

前台接待的工作职责5

　　1、负责办公室环境卫生清洁检查、办公环境的装修布置；

　　2、负责固定资产管理，办公用品和卫生用品等的采购与盘点；

　　3、负责统计每月考勤的统计；

　　4、负责统计每月费用报销，与财务部门对接；

　　5、协助组织建设活动，包括每日下午茶、节日活动安排、年会等；

　　6、协助领导完成其他行政性工作。

前台接待的.工作职责6

　　一般是企业都会有前台接待，也是大家还不太熟悉前台接待的岗位职责，下面我们去看一下前台接待的工作职责，欢迎浏览。

　　一、客户接待与服务

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的.工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　二、文秘服务工作

　　1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

　　2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

　　3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

　　三、工作处罚条例

　　对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

　　1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款５０元；

　　2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚５０元；

　　3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过２４小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚５０元。

前台接待的工作职责7

　　1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。

　　2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。

　　3、熟悉处理酒店紧急突发情况的'操作流程。

　　4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。

　　5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情准备好工作所需要的各项物品等。

　　6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。

　　7、完成上级领导安排的其他任务。

前台接待的工作职责8

　　1、负责客户及其他人员的接待及登记工作；

　　2、负责公司前台来电，及时接听来电，并做好记录；

　　3、及时收集客户信息并做好客户反馈工作；

　　4、及时向相关人员传达接到的信息；

　　5、及时完成领导安排的`其他任务；

前台接待的工作职责9

　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，招待宾客享用水果摆盘，

　　2、接受宾客各种的预定并建立客户档案，做好归集和管理;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订，行程票的预订，工作餐的`预订等服务;

　　5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象，

前台接待的工作职责10

　　1、前台电话接听和转接，做好来电咨询工作。

　　2、来访客户的接待、登记、注册，基本咨询和引见，将顾客无缝转接下一部门。

　　3、零售物品的销售、盘库、订货，并维护货架物品摆放，并保持干净整洁。

　　4、收银、日销售流水帐的记录，当日账目结算。

　　5、协助市场部收集客户的反馈信息，为医院决策提供有力的.参考依据。

　　6、负责医院的文件处理工作，打印、复印的收发。

　　7、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。

　　8、接受经理、院长的工作安排并协助其他工作人员的工作。

前台接待的工作职责11

　　一、岗位职责

　　1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

　　2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

　　二、工作权责

　　1、前台整理、清洁。

　　2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。

　　3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。

　　三、工作具体要求

　　岗位职责一：热情接待访客

　　1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

　　3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。

　　4、家长提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请家长稍等，请相关领导出面解决。岗位职责二：礼貌接听电话

　　1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”

　　2、接听电话时用规范的语气说：“您好，XXX教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

　　3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

　　4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）岗位职责三：保证接待前台工作环境

　　1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。

　　2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。

　　3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三：接待礼貌礼节

　　1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。

　　2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的'履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

　　3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。

　　四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：

　　1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。

　　2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。

　　3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。

前台接待的工作职责12

　　1、继续加强学习

　　不断提高自身的综合能力和业务技能，在__年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

　　2、结合我社的服务创优工程开展实际情况

　　不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

　　3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能

　　努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手。行政前台工作计划篇三

　　一、工作内容：

　　在这一个月中，我采用了看、学、问等等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识，首先，总结一下我的所有具体工作内容：

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见；

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　3、配合领导完成部分文件的打印、复印、文字工作；4、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡；

　　5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　6、负责公司文件、通知的分发；

　　7、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；8、完成领导交办的其他或临时工作。二、工作收获及体会

　　（一）在实践中学习，努力适应工作。

　　作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。

　　都说前台是公司对外的形象窗口，短短的一个月让我对这句话有了新的.认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公室的日常事物要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　　（二）学习公司企业文化，提升自我。

　　加入到海雅这个大集体，我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新”。在这样好的工作氛围中，我会以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通、认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。

　　（三）拓展自己的知识面，不断完善自己。

　　我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。

　　三、未来的计划

　　这段时间的工作让我学习了很多，感情了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的的潜力为公司的建议与发展贡献自己的力量！