前台接待的岗位职责15篇（精）

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的前台接待的岗位职责，欢迎大家分享。

前台接待的岗位职责15篇（精）

前台接待的岗位职责 1

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、负责员工考勤的催交，统计，整理及跟进;

　　3、负责公司固定资产及物资登记，月度办公用品的领用及发放;

　　4、负责公司的.环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　5、负责办公用品及公司物资采购;

　　6、协助部门同事开展员工活动;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待的岗位职责 2

　　1、负责每日指定区域的清扫工作；

　　2、负责公司来往快递、杂志、资料的.收发、登记工作；

　　3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

　　4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

　　5、负责协助招聘面试通知及接待工作；

　　6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；

　　7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台接待的岗位职责 3

　　1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题

　　2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程

　　3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

　　4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报

　　5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯

前台接待的岗位职责 4

　　1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；

　　2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的.培养；

　　3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误；

　　4、熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

前台接待的岗位职责 5

　　1、前台接待事宜;

　　2、协助管理员工福利，如员工加班餐管理、水果的.订购、员工节日礼品采购;

　　3、协助策划公司活动，年会、团建、节日活动等;

　　4、行政采购及日常员工报销;

　　5、完成领导吩咐的其他工作。

前台接待的岗位职责 6

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　5、完成上级主管交办的`其它工作

前台接待的岗位职责 7

　　1、负责接待顾客，解答产品售后问题，给出相应解决建议;

　　2、依据公司要求的前台岗位工作流程、标准受理客户业务;

　　3、负责业务受理信息、数据维护，保证信息的`及时准确性;

　　4、为顾客提供各种贴膜、调试等增值服务;

　　5、与售后工程师沟通维修进度，及时向顾客反馈维修进度;

　　6、负责售后店面清洁卫生，产品的陈列及销售，达成销售目标。

前台接待的岗位职责 8

　　1、负责服务中心客户信息的采集、受理、传递、跟进、反馈及数据统计整理并存档。

　　2、受理客户服务需求，并跟踪处理过程和及时回访。

　　3、接待客户来访并提供信息咨询服务。

　　4、客户信息档案建立及更新维护，建立并维护客户良好关系。

　　5、对服务中心会议室、洽谈室及办公区域卫生的监督维护管理。

　　6、熟练堂握突发事件的.应急处理流程，做好应急处理工作。

前台接待的岗位职责 9

　　接受和处理预订信息。

　　电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

　　将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

　　认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　认真及时地完成上级委派的其它工作。

　　严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

　　爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

　　当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

　　当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

　　正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　接待所有来电，保持专业性回复，对客人的.询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　　熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

前台接待的岗位职责 10

　　1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

　　2、负责对下属员工进行任务分工。

　　3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

　　4、掌握客人预定情况，审阅当日的`订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

　　5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

　　6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

　　7、完成部门经理交办的其他工作。

前台接待的岗位职责 11

　　1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

　　3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

　　4、行政人事部的.一些其他文件与沟通类事务处理;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待的岗位职责 12

　　1、客户中心前台接待：租户来电接听、报事报修登记、紫荆花系统派单、开具动火证、出门条、施工单、办理施工人员出入证

　　2、开具收据及发票并交财务（物管费、电费、月租车位费）

　　3、收取租户现金缴费相关费用并存入银行

　　4、办理月租车位，并录入车库系统

　　5、门禁卡办理（领卡、制卡、收费、开票、签收）

　　6、钥匙管理（钥匙借用、租户钥匙托管）

　　7、前台值班（访客登记、雨伞借用）

　　8、前台资料整理并存档

　　9、写字楼大堂迎早服务

　　10、每日前台日报表（统计每日派工单完成情况、收费情况等）

前台接待的岗位职责 13

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　4、客人到店时，要主动向客人问好；

　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

　　7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

　　8、做好各类报表打印及统计工作；

　　9、了解客情，做好突发事件的解决工作；

　　10、认真完成主管交给的`各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　11、准确无误地为客人提供叫醒服务；

　　12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

前台接待的岗位职责 14

　　1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;

　　2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作; 3、协助教师的工作;

　　4、将学员信息及时准确的做好记录;

　　6、负责老师和学生的.签到;

　　7、对校区环境和学员安全进行日常监督。

　　8、日常卫生清洁。

前台接待的岗位职责 15

　　1、负责日常客户接待，为顾客建立档案信息并录入电脑系统；

　　2、了解顾客需求，将顾客分诊给相对应的咨询师或护理人员；

　　3、处理顾客来电咨询，为顾客办理预约信息登记；

　　4、参与项目中品牌调研工作，参与品牌调研访谈；

　　5、能熟练运用WORD/EXCEL以及网络等办公工具；

　　6、负责管理前台办公用品及维护前台区域的整洁和盆景植物的保养；

　　7、负责完成领导交代的.其他工作。

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