- 前台接待岗位职责 推荐度：
- 相关推荐
前台接待的岗位职责
在当今社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的前台接待的岗位职责 ，仅供参考，大家一起来看看吧。
前台接待的岗位职责 1
工作职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的.钥匙发放并做好记录;
4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到tmci系统;
5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。
7、及时完成上司交予的各项工作。
任职资格：
1、大专以上学历，身高165cm以上;
2、熟练使用word、office系列办公软件，书写工整流利;
3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题;
4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识;
前台接待的岗位职责 2
1、在运营经理的`直接领导下开展日常工作；
2、负责前台客户咨询电话接听，提供准确的问询服务；
3、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开；
4、店内广播播报；
5、整理、录入会员资料。
前台接待的岗位职责 3
一、技能要求：
1、熟悉公司工作流程
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
7、形象展示：A.微笑B.稳定的心态C.自信
二、工作职责：
2、负责公司电话接转、收发传真等工作。
3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。
4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。
5、为前来公司应聘的.求职人员提供优质服务，安排阅读公司应聘指南、公司画册，填写《应聘表》，并及时将资料上报公司行政部。
6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。
7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。
9、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。
10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。
11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。
12、公司临时安排的其他工作。
装饰前台附加职责：
1、负责为前来咨询装修的客户，讲解公司基本情况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理安排接待设计师。
2、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。
3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，施工期间回访每周不得低于1次，了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部。对需要保修的工程，督促工程部进行保修，并将工程部维修情况一一登记记录，方便查询。
5、负责门市部显示屏的管理工作。
6、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。广告前台附加职责：
1、负责为前来咨询装修的客户，讲解公司基本情况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理安排接待设计师。
2、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。
3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，回访每周不得低于1次，了解客户对公司广告服务、工程质量的意见建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。
4、对广告客户回访。应填写《客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到行政部、工程部，并跟踪解决。
5、巨星商讯报相关工作。
前台接待的岗位职责 4
1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;
2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作; 3、协助教师的工作;
4、将学员信息及时准确的`做好记录;
6、负责老师和学生的签到;
7、对校区环境和学员安全进行日常监督。
8、日常卫生清洁。
前台接待的岗位职责 5
1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；
5、领导交代的`临时性事物。
前台接待的岗位职责 6
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的.客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、严格遵守各项制度和操作程序；
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
4、独立安排散客或团队的房间；
5、检查当天团队房号，并与房态核实；
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
8、为客人做好结帐工作。
前台接待的岗位职责 7
1、负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确; 对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记;
2、协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;
3、负责办公用品的'采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
4、根据部门的，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。
前台接待的岗位职责 8
1、 负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的'沟通；
2、 负责客户预约，就诊接待、看诊完毕后回访电话；
3、 负责日常行政工作，及报表处理。
4、 负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；
5、 协助门诊各项活动的执行；
6、 各项门诊数据统计工作；
前台接待的岗位职责 9
1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
5、现象展示：A、微笑。 B、稳定的`心态。 C、自信（我相信我能）
前台接待的岗位职责 10
1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。
2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。
3、负责接听、转接来访电话。
4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。
5、配合完成与大楼物业的'沟通接洽工作。
6、配合重要会务支持工作。
7、完成给领导交办的其他工作。
前台接待的岗位职责 11
1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;
2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;
3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;
4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;
5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;
6、协助完成领导交代的临时性工作。
前台接待的岗位职责 12
1、对需要转接的电话进行准确的接转
2、将客户信息公平合理的分配给销售顾问
3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求
4、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
5、记录客户电话访问及来访信息
6、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
7、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
8、提供文件录入、打印、复印等行政服务
9、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
10、完成上级委派的'其他临时性工作。
前台接待的岗位职责 13
1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;
3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;
4、行政人事部的'一些其他文件与沟通类事务处理;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待的岗位职责 14
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的`资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
前台接待的岗位职责 15
1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。
2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。
3、负责前台电话的接听、留言、传达。
4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的'采购申请或经办，并管理和发放;
5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;
6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;
7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
8、领导交办的其他工作。
【前台接待的岗位职责 】相关文章：
前台接待流程05-02
前台接待职责02-23
(集合)前台接待流程05-21
关于前台接待的职责02-07
公司前台接待岗位12-27
前台接待职责汇总[15篇]03-09
前台接待流程常用【6篇】03-15
关于前台接待的职责18篇（合集）04-12
商务接待岗位职责11-29