[精]物业总经理岗位职责

　　在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的物业总经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

[精]物业总经理岗位职责

物业总经理岗位职责1

　　1、负责编制各职能服务部的各项制度、工作程序、工作标准、工作规范，组织实施；

　　2、做好部门职责划分、岗位定编，保证各职能服务部正常的行政人事工作，满足项目对客户服务的需要；

　　3、制定部门用人标准，分解公司总体培训计划作好部门人员培训工作；

　　4、负责按公司规定对各业态职能负责人进行考核和评定；

　　5、负责制定各职能服务部工作计划，组织落实，并对计划完成情况进行评估；

　　6、负责协调各部门关系，主动沟通信息，保证部门间的横向联系畅通；

　　7、负责按项目的年度财务预算对部门成本支出进行控制；

　　8、负责对保洁、消杀、租摆等外包合同进行审核；

　　9、负责组织召开各职能服务部工作例会；

　　10、负责组织人员监督检查项目内外卫生、并记录，使其达到卫生标准；

　　11、负责定期到部门管辖区进行现场巡视、督导，提出存在的'问题，制定改进方案；

　　12、负责检查处理客户投诉反馈并亲自处理客户重大客户投诉；

　　13、负责组织不同形式的客户访问，分析客户信息，建立项目预知、预警系统，为公司决策提供有效信息；

　　14、负责项目的环境美化工作，突出节日特色，安排庆典、节日礼物；

物业总经理岗位职责2

　　完善和监督所有设施设备的运行，包括变配电设备、电梯设备、安全监控系统、消防监控系统、中央空调系统、楼宇给排水系统等；

　　审核年度、月度维修、保养、运行和能源费用报表；

　　审阅客户改建装修计划书，以确保符合政府部门、本物业项目的管理标准，对客户装修过程进行监督管理，并在装修竣工后检查验收；

　　拟订所有设施设备维修保养的'年度计划和预算；

　　监督管理各分包服务商技术支持质量，对分包服务商服务效果进行评估；

　　完成竣工项目验收和接收。在对后续发展项目中，审核项目发展工程图纸，评估工程承包商的技术能力，管理租户和发展、游艺、教育等专项项目工程施工和现场协调。监督各个专项项目的施工进度，安全，质量和政府验收；

　　完成上级委派的其他工作。

物业总经理岗位职责3

　　1、协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作。

　　3、当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的`建议。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

物业总经理岗位职责4

　　1、协助总经理拟定和实施公司总体战略，并保持经营指标逐年增长，业主满意度逐年提高；

　　2、负责公司日常各项经营管理工作；

　　3、参与新建项目的设计方案讨论，从物业管理使用角度提出合理化建议；

　　4、建立良好的沟通渠道；

　　5、完成集团交办的.临时性工作。

物业总经理岗位职责5

　　1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;

　　2、在公司经营方针、科学运营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;

　　3、协助总经理分管运营管理工作;

　　4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;

　　5、负责运营管理的持续优化和改进;

　　6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;

　　7、协助总经理室处理对外公共关系;

　　8、完成总经理室交办的其它工作任务。

物业总经理岗位职责6

　　项目物业客服助理岗位职责

　　报告上级：客服主任

　　岗位职责：

　　4.1 自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

　　4.2 熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

　　4.3 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

　　4.4 熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

　　4.5 每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

　　4.6 熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

　　4.7 汇总巡检过程中发现的'问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

　　4.8 对进出管理区域的人员加强管理。

　　4.9 负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

　　4.10 及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

　　4.11 配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

　　4.12 物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

　　4.13 认真完成领导交办的其他工作。

物业总经理岗位职责7

　　物业城市总经理深圳市美易家商务服务集团股份有限公司深圳市花样年国际物业服务有限公司，深圳市美易家商务服务集团股份有限公司，花样年国际物业，花样年岗位职责：

　　1、协助物业板块总经理负责全国所有物业项目的管理工作；

　　2、根据集团战略发展要求，制定物业公司年度资金预算，组织制定并完善物业公司服务方面的各项规章制度及服务标准并督导实施；

　　3、负责对物业服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况的全面掌控管理，提升公司形象，实现公司品牌价值；

　　4、按集团公司要求，领导制定和实施物业公司的年度经营目标；

　　5、按集团市场战略发展要求，做好市场开拓、收兼购物业公司，实现年度市场指标。

　　6、协调好公司内、外部的相关关系，维持并提升公司的`品牌形象和美誉度；

　　任职要求：

　　1、，物业管理、工程管理类相关专业大专以上学历，；

　　2、10年以上工作经历，5年以上全国知名物业管理企业管理岗位工作经历，至少一定要做到区域一把手经验；

　　3、全面的物业管理知识和超前的管理理念和经营意识，熟悉行业服务标准规范、运作流程和法律法规，并能熟练运用；

　　4、拥有广泛优质可拓展资源，具备成本测算及独立撰写工程服务方案的能力；

　　5、富有开拓及创新精神，较强的领导力，良好的的沟通协调与资源整合能力；

　　6、有注册物业管理师或具有其他中级职称能接受出差者优先。

物业总经理岗位职责8

　　1、总经理是公司的安全第一责任人，全面领导公司的安全工作，执行政府有关安全的`法律法规，接受政府安全临督和行业管理。

　　2、批准公司的安全政策、安全管理制度以及安全目标和指标，并组织实施。

　　3、贯彻系统的安全管理思想，将安全融合在计划、布置、检查、总结和评比中，确保将安全贯穿于服务工作的全过程。

　　4、负责对公司重大安全隐患的整改进行监督，对于一时难以彻底解决的安全隐患，要组织制定相应的强化管理办法，并采取有效措施，确保过渡期的安全。

　　5、审批安全技术措施计划，负责安全技术措施经费的落实。

　　6、贯彻安全主任制度，委任安全委员会付主任、办公室主任、委员、安全工作小组组长，并支持其对本公司安全工作进行有效管理。

　　7、根据公司安全管理体系运行情况和定期评审结果如开安全工作会议，报告安全工作情况，并作出有关改进的指示。

　　8、指挥、协调重大安全事故处理及善后工作安排。

物业总经理岗位职责9

　　一、协助项目区域常务经理的.工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。

　　二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

　　三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

　　四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。

　　五、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业总经理岗位职责10

　　职责描述:

　　1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;

　　2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;

　　3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

　　4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;

　　5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的.考核;负责公司安全生产综合管理。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;

　　2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;

　　3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。

　　物业管理副总经理岗位

物业总经理岗位职责11

　　工作职责:

　　1、负责结构专业组设计管理工作;

　　2、负责结构专业前期技术调研;

　　3、负责编写各阶段结构设计任务书;

　　4、负责各阶段结构设计的管理;

　　5、参与扩初设计和施工图设计的审核工作;

　　6、参加工程项目的招标工作,参与对施工单位承建资格审查,审核投标单位投标文件中施工方案和落实措施,协助确定中标单位;

　　7、参加施工图会审,审查施工单位基坑开挖,基础施工方案和施工组织设计,跟踪检查基础、主体结构的工程质量、参与解决施工中遇到的技术难题、对工程施工中出现质量问题,配合有关专业,协调解决;

　　8、负责施工中的'结构设计技术的配合。

　　任职资格:

　　1、全日制本科及以上学历,结构设计/土木工程等专业;

　　2、8年以上设计院及地产行业结构工程设计经验,具有丰富的高层住宅项目经验;

　　3、拥有注册结构设计师证书优先。

物业总经理岗位职责12

　　岗位职责：

　　区域管理工作

　　1、负责根据公司战略方向，制定年度计划及职能目标分解。

　　2、推动区域重点工作及关键指标的实施及达成。

　　3、主导区域风险事件的预控以及重难点事件的协调处理。

　　4、组织召开区域品质分析会、报事分析会、运营分析会等区域级重点会议。

　　5、主导区域对外关系及重点业主关系的搭建及维护。

　　团队管理工作

　　1、负责区域人员选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

　　2、组织推动营造符合企业文化的团队氛围（包括不限于：团队活动、激励、恳谈、文化宣导等方法）。

　　任职资格：

　　1、统招大专以上学历，工作经验10年左右。

　　2、至少有一个从项目前期、接房、至交房1年的全面物业管理经历，有过新公司组建经历的最好。

　　3、领导力：有过有质量的'带领团队达成较高工作目标的经历，冲得上，拿得下，在团队中有较高的影响力。

　　4、能主动链接公司的战略作思考，起码能听得懂，并能主动联想自己的工作目标。

　　5、人力资源方面：对人员能力有一定认识，有成功发展他人的案例。主要体现在：识人、知人、善任、敢辞。

　　6、善于寻求资源解决问题，敢做减法，善抓重点。

物业总经理岗位职责13

　　1.执行地产项目开发公司的决议，全面实施地产项目开发公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。

　　2.拟订物业分公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施项目开发公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。

　　3.拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

　　4.培训、督导各级管理人员，加强对员工的.培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。

　　5.拟订物业分公司基本管理制度，审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

　　6.拟订物业分公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在项目开发公司授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

　　7.注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

　　8.组织推行全面质量管理体系，按国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。

　　9.树立安全意识，健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

物业总经理岗位职责14

　　【岗位职责】

　　1、协助制定物业公司经营方针和发展计划，明确物业公司业务发展方向。

　　2、协助制定物业公司年度经营计划，组织各部门实施。

　　3、协助下达物业公司年度经营指标，审批物业公司年度计划、预算方案、审批各项业务支出与费用支出。

　　4、组织制定、调整物业公司管理制度工作，审批、发布各项管理制度，并负责监督检查制度的执行。

　　5、设置经营组织机构，配置中层管理人员，对部门和人员进行分工授权，合理配置业务部门人力、设备资源，审批部门资源需求申请。

　　6、发展企业文化，提高员工凝聚力。

　　7、组织拓展市场业务，审议重大业务方案。

　　8、指导、监督各物业管理部经营和财务管理工作，检查各部门工作实施情况。

　　9、审批、处理物业服务过程中的重大事项，组织处理物业服务过程中的.重大投诉事件。

　　10、完成上级领导指派的其他工作。

　　【任职要求】

　　1、50周岁以下，大专及以上学历，持有物业管理资格证书。

　　2、精通物业管理专业流程，5年以上相关物业管理工作经验，熟悉当地物业管理行业状况。

　　3、诚信敬业，敢于坚持原则，具有较强的责任感和服务意识。

　　4、具备较强的沟通协调能力和管理能力，与政府相关部门建立良好的协作关系。

　　5、熟练使用电脑及常用办公软件。

物业总经理岗位职责15

　　1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

　　2、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。

　　3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。

　　4、向经理提交物业服务中心用人计划。

　　5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的'法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。

　　6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。

　　7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

　　9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

　　10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

　　11、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。

　　12、完成经理交待的其它任务。

　　物业副总经理岗位职责7

　　1、配合物业公司总经理对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督，确保物业公司正常、良好运行；

　　2、组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施，保证各项工作任务和经营指标的完成，统筹项目物业服务管理及品质管理工作；

　　3、组织物业相关的培训和学习工作，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质；

　　4、检查物业公司制度落实情况，不断提升物业服务规范化管理，提升企业管理水平；

　　5、处理各物业项目出现的各类突发性事件，协调调配内部资源；

　　6、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确把握物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系

　　7、负责审核项目年度物业管理预算方案，监督与管理日常物业管理工作的服务品质、操作管理流程及财务运行情况；