客服工作职责

客服工作职责1

　　1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题;

客服工作职责

　　2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择;

　　3、为客户解决关于游戏，充值等问题的'咨询，查询，投诉和建议等问题;

　　4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度;

　　5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;

　　6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度

客服工作职责2

　　1、完成直属销售小组下达的销售任务；

　　2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动，销售信贷产品；

　　3、深入了解客户情况，协助客户进行贷款申请；

　　4、收集客户资料及建立贷款人客户档案；

　　5、与客户建立良好关系，负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务；

　　6、关注同行市场信息，及时反馈行业动态。

客服工作职责3

　　1、有团队合作精神，熟悉办公软件和网络工具。

　　2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

　　3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

　　4、工作认真细致，性格好，有耐心及责任心。

客服工作职责4

　　1、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；

　　2、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；

　　3、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

　　4、对一次未解决的.用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；

　　5、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服工作职责5

　　1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录;

　　2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;

　　3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴;

　　4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

　　5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;

　　7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。

客服工作职责6

　　1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务,纯网络销售不打电话.;

　　2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时调整规划方案;

　　3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发;

　　4、为考研意向学员提供咨询服务

　　5、顾问试咨询模式，无需开发客户资源

客服工作职责7

　　1、对总经理负责，负责餐饮部的全面工作。

　　2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，对饮食的经营好差负有重要的责任。

　　3、制订饮食部的营业政策、计划。

　　4、主持日常饮食部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。

　　5、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。

　　6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

　　7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的.质量，创制新的花色品种;制定或修定年、季、月、周、日的菜单式餐牌;制定食品及饮料的成

　　本标准。

　　8、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议，建立良好的公共关系。

　　9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。

客服工作职责8

　　1.熟悉产品操作，主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;

　　2. 负责400call-in电话的`接待工作，网上/线下购买、产品使用等咨询的问题，解答客户疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘潜在客户;

　　3.主要通过电话、邮件等形式，维护现有客户资源，开拓新客户，记录下信息后协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等，协同相关部门做好客户服务;

　　4. 处理客户提交的订单，跟进工作, 确保及时准确性，定期回访客户如有会议需求，为客户提供合适的产品，及时处理客户反馈的问题并沟通与解决。

客服工作职责9

　　1、按照公司规范为游戏玩家提供热线、网络在线、Q群等咨询服务;

　　2、维护游戏世界的正常运行和秩序，为玩家创造满意的服务感受;

　　3、按照要求收集玩家的'建议并及时反馈给产品负责人;

　　4、执行公司安排的其他各项服务项目和活动。

客服工作职责具体内容

客服工作职责10

　　1.整理、分析处理客户信息，了解客户需求，及时有效地解决客户的`疑难问题。

　　2.及时处理出货过程中出现的各种问题，协同操作共同沟通解决，并及时向客户、代理进行款项催缴工作。

　　3.分析处理客户的投诉，积极拓展和挖掘当地客户、代理的资源。

　　4.协调与船公司、国外代理、同行等对外接口单位的各项事宜。

客服工作职责11

　　1、通过电话网络联系客户建立良好的客情关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的.回复；

　　2、对客户操作平台进行系统的培训；

　　3、及时跟踪了解客户店铺续费情况；

　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

客服工作职责12

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;;

　　3、协助办理员工招聘、入职、离职手续及一些简单的人事行政事务处理;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　6、完成上级交给的'其它事务性工作。

客服工作职责13

　　1、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和产品服务;

　　5、领导交办的其他相关工作。

客服工作职责14

　　1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；

　　2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

　　3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

　　4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的.退换货要求；

　　5、定期维护客户关系，促进互动与销售；

　　6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

客服工作职责15

　　1、日常考勤统计，考勤异常、考勤单据处理;

　　2、各种类型费用单报销;

　　3、票务管理，类似飞机票、火车票等网上订购;

　　4、园区费用对接;

　　5、日常客户接待，购买水果，接听来电等;

　　6、领导安排的其他后勤工作等

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