前台文员工作职责

时间:2023-10-15 10:25:12 工作职责 我要投稿

前台文员工作职责范例【3篇】

前台文员工作职责1

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

前台文员工作职责范例【3篇】

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的.盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

前台文员工作职责2

  1、提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;

  2、按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;

  3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助

  4、按照接听电话流程,来电用语“您好!xxx物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;

  5、接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;

  6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的`分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

  7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;

  8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

  9、受理报修,填写相关单,并在修理完成后及时回访。

  10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;

  11、了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;

  12、及时完成上级布置的其他工作;

前台文员工作职责3

  1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

  2、新进人员的入职、离职手续办理,员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

  3、对公司人员的考勤统计,对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入,并统计报表;

  4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

  5、协助课长做好本部门的`日常管理工作,;

  6、每月及时提交员工考勤工时;

  7、客户来访事宜的接待和准备工作;

  8、人力资源部领料和发料事宜;

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