物业主任工作职责

物业主任工作职责1

　　1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;

　　2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;

　　3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;

　　4、参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查;

　　5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;

　　6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;

　　7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;

　　8、起草物业部门内部、外部公文;

　　9、上级交办的其它任务。

物业主任工作职责2

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7. 不时在非办公时间巡视小区;

　　8. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;

　　9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　10.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任工作职责3

　　1.负责至少1个以上项目总体管理工作(主要业态有，写字楼、商业及商业综合体、商务中心、创业孵化基地、公寓、酒店、现代产业园等)。

　　2.负责对上述体量项目管理处的目标责任考核标准制定和考核工作。

　　3.负责对上述体量项目管理处的保洁、保安、项目公共工程维保、消防系统、客服、定岗定编标准制定和考核工作。

　　4.负责对上述合作外包单位的选择、议价、合约、过程管理及后评价管理工作。

物业主任工作职责4

　　1、负责小区各项经营管理工作。

　　2、负责小区资源管理;

　　3、负责小区工作人员管理;

　　4、对项目经营绩效负责;

　　5、对管理服务品质负责;

　　6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;

　　7、完成上级交办的其他工作事项。

物业主任工作职责5

　　1、协助完成管业部外包供应商的评审工作。

　　2、负责完成巡视物业各公共区域，及时跟进发现的问题，进行后续的整改，并将整改结果反馈至相关负责人。

　　3、负责监管辖区内保洁、绿化的维护保养工作，定期检查保洁、绿化、虫控等外包现场的管理，分析不合格原因，制定改进措施并督促实施，形成书面报告至部门负责人。

　　4、负责督促分管区域费用的收缴工作。

　　5、负责监管客服人员的日常工作。

　　6、严格执行重大突发事件及特殊事项汇报制。

　　7、完成领导交办的临时性工作。

物业主任工作职责6

　　1、督促指导物业事务部的日常工作，保证办公场地整洁有序，前台无杂物。熟悉物业管理的条例和规章制度、公司和管理中心的工作方针和动作等。

　　2、负责带领下属做好交收楼、业主装修、入住等手续。

　　3、处理下属未能有效解决之投诉、突发事件，对超出能力外的问题要立即向上级汇报。

　　4、带领下属做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。

　　5、督导下属起草事件报告，给业主信函或相关公文；带领下属与业主保持良好工作关系。

　　6、带领下属跟进绿化、清洁等发包合同的执行情况。

　　7、整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及住户的其它投诉组织回访。

　　8、制定并带领下属实施空置房的清洁卫生及维护检查计划。带领下属做好管理费的催收缴工作。

　　9、定期回访住户；定期发出“服务意见咨询表”，并将回收表格进行汇总分析后，报管理中心经理。

　　10、负责在管理中心领导和物业助理之间起良好沟通作用。

　　11、完成上级委派的其它任务。

物业主任工作职责7

　　1、合理安排工作任务，确保各项任务落实。

　　2、做好物业管理费及其他费用的收缴工作。

　　3、妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。

　　4、做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。

　　5、监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。

　　6、妥善处理工作上发生的突发事件。

　　7、负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。

　　8、开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。

　　9、监督外包单位的工作执行情况。

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责8

　　1、主要负责写字楼的续建工作沟通，对广大业主开展宣传，正确引导，收集诉求及意见；

　　2、建立一户一档，了解业主关系网，掌握条款内容及风险事项；

　　3、指引协助业主/租户办理完成续建合同签订的工作手续，及时归档；

　　4、掌握业主意见动态，与政府相关部门密切联系，防控群诉事件，对于突发事件的应急处理，及时汇报及沟通

　　5、熟悉区域内各业户的情况，做好客户求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，业户回访及走访等工作；

　　6、上级交办的其他工作

物业主任工作职责9

　　1.协助跟进租户入驻、迁出手续的办理，及时准确为租户提供高端服务;

　　2. 负责对商场公共区域物业设备设施、营销设备、艺术装饰品及环境卫生的检查，发现问题及时跟进处理;

　　3. 协助物业主任跟进租户及公司组织大型营销活动所需的场地，活动人员及相关活动设备设施的布置及进场、退场的安排;

　　4. 及时协调相关部门跟进处理商场租户营业/办公期间对公共环境及设备设施的诉求，对处理不了的及时汇报上级;

　　5 . 每日对租户二次装修单元的成品保护的检查，填写检查报表;

物业主任工作职责10

　　1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；

　　2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；

　　3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

　　4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；

　　5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；

　　6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；

　　7、跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；

　　9、负责下属专业性培训及带教指引工作；

　　10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责11

　　1、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;

　　3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;

　　4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;

　　5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。

物业主任工作职责12

　　1、负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。

　　2、负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。

　　3、贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。

　　4、负责监控设备及消防设备设施的日常监督管理。

　　5、负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。

　　6、支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。

　　8、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。

　　9、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

　　10、制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。

　　11、与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。

　　12、完成上级交代的其它工作。

物业主任工作职责13

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;

　　4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的'关系;

　　6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件

物业主任工作职责14

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

　　2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

　　3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

　　4、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

　　5、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

　　6、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;

　　7、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;

　　8、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境;

　　9、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

　　10、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

　　11、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作;

　　12、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案;

　　13、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施;

　　14、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度;

　　15、完成项目负责人交待的各项工作任务。

物业主任工作职责15

　　1、在物业公司的直接领导下开展工作，执行公司的各项管理制度和标准要求，并落实到位。

　　2、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。

　　3、制订项目年度物业管理目标与预算等工作方案，对项目的服务品质、安全工作、财务经营收入等负责。

　　4、协调营销部门处理各类前期物业工作。

　　5、对所属项目的清洁、绿化、消杀、电梯、消防等外包工作质量进行监督并承担管理责任。

　　6、负责与业户的沟通与协调，并处理日常投诉问题。组织定期与非定期的业户意见调查与分析，确保业户满意率。

　　7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。

　　8、有效开展社区文化活动与多种经营收入工作。

　　9、负责项目各项合同、协议的洽谈、审核与上报。

　　10、负责项目员工的培训与考核组织工作。

　　11、妥善处理一切紧急或突发事件。

　　12、其它相关工作。

【物业主任工作职责】相关文章：