小区物业副主任职责

小区物业副主任职责1

　　1、负责组织和指导下属人员对公司的所有经营收入进行收取

　　2、统计应收实收欠收等财务报表编制和审核工作

　　3、负责跟进发票的开具和登记工作

　　4、负责及时核对系统与日结清单，做到结帐及时，帐帐相符

　　5、负责及时审查减免费、离场租户等手续是否符合规定

　　1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。

　　2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

　　3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的'管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

　　4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。

　　5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。

　　1、主持物业公司日常运营管理工作;

　　2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;

　　3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;

　　4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责;

　　5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;

　　6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。

　　1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

　　2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

　　4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

　　6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

　　7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

　　8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。

　　9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

　　10.做好与各部门的横向配合工作。

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