前台的工作职责(15篇)

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前台的工作职责(15篇)

前台的工作职责1

　　1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

前台的工作职责(15篇)

　　2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3.负责信函、包裹的收发工作。

　　4.负责单位高管分配的文档处理工作。

　　5.负责单位会议室计划安排。

　　6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8.完成上级交办的其他工作。

前台的工作职责2

　　1、负责前台来访人员的接待；

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　3、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作，并及时登帐；

　　4、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理；

　　6、完成领导交办的其他或临时工作。

前台的工作职责3

　　1、接听电话；

　　2、客户接待与分流引导；

　　3、信息统计；

　　4、公司其他日常事务。

　　5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；

　　6、负责来访客户的接待；

　　7、协助维护办公环境及秩序；

　　8、完成领导交办的其它工作。

前台的工作职责4

　　1、协助销售顾问完成销售过程，改善和监督客户信息文件。

　　2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。

　　3、帮助销售顾问处理相关销售问题。

　　4、能够掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，并提供一般的非共享信息。

　　5、负责电话邮件的接收及转发，整理好工作信息记录，整理好文件。

　　6、前台地区的整洁，该地区报纸、杂志、盆景植物的日常维护和维护

　　7、完成展厅负责人交代的其他任务。

　　8、根据公司发展战略制定月度销售计划，制定个人工作计划。

　　9、负责前台办公设备和办公设备的清洁和维护管理。

　　10、负责接待客户和输入信息。

　　11、服从展厅主管的领导，按照公司规定的程序和标准，为客人提供一流的招待服务，并传达给销售顾问

前台的工作职责5

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责

　　2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调

　　3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核

　　4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度

　　5、接待流程的实施与客户服务代表的培训

　　6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作

　　7、养护类和精品的销售

　　8、客户维护方案的拟定及监督实施

　　9、大客户的开拓及维护服务

　　10、监督客户服务档案的建立和管理

　　11、5S管理

前台的工作职责6

　　1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员；

　　2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等；

　　3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜；

　　4、每月到物业、员工宿舍领取发票；

　　5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查；

　　6、日常的打印、复印以及相关设备的检查；

　　7、公司员工通讯录整理更新；

　　8、协助组织公司各种活动。

　　9、负责展厅客流量的登记；

　　10、负责报销费用；

　　11、负责汇总每天的报表。

前台的工作职责7

　　1、负责到访客人的接待及对前台电话的'处理；

　　2、为学员及其家长提供相应的服务，协助各部门共同提高学员的满意度；

　　3、辅助老师进行校内校外授课，活跃课堂气氛，维护课堂秩序；

　　4、完成领导安排的其它相关工作。

前台的工作职责8

　　1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

　　2、负责接待来访客人，并通报相关部门；

　　3、负责管理办公用品购置、发放；

　　4、负责员工考勤和外出登记；

　　5、负责派车管理及车辆标准控制；

　　6、负责日常行政费用结算、统计及行政费用控制；

　　7、负责会议室管理及差旅预定（含机票、车票、酒店等）；

　　8、负责上级安排的其它临时性工作。

前台的工作职责9

　　1、负责协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施，实现或超额实现营业目标；

　　2、负责按照厂家及公司的商务政策完成公司的既定目标；

　　3、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求；

　　4、监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯—奔驰经销商管理标准及政策；

　　5、确保流程及方针按照公司及厂家管理标准执行；

　　6、处理客户投诉并管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；

　　7、定期根据公司政策及奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理；

　　8、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观；

　　9、负责部门及厂家、其他部门各项报表编制，并准时提交相关人员；

前台的工作职责10

　　职位描述：

　　工作职责：

　　1、负责人员来访登记、联系接口人、咨询解答等前台接待工作；

　　2、负责前台物品日常管理工作，物品借用、领用、寄存、转交、认领、登记、发放、回收；

　　3、负责前厅打印纸、水杯、花茶、糖果、抽纸、以及报刊杂志等物料的准备工作；

　　4、负责大堂区域的秩序维护、绿植情况反馈与需求受理；

　　5、前台突发事件的处理与反馈；

　　6、参与制定和改善职责内工作流程，追踪工作执行结果，不断改进和完善工作质量；

　　7、完成上级交付的其他工作事项。

　　职位要求：

　　1、学历要求：全日制大专及以上学历

　　2、专业要求：服务类专业优先，酒店服务、物业管理专业更佳历

　　3、有亲和力，较强的客服沟通意识，且具有协助组织能力；处事有条理，事务处理能力强。

　　早9晚6周末双休

前台的工作职责11

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作；

　　6、负责员工入职手续办理、离职手续办理；

　　7、负责员工招聘，接待面试。

前台的工作职责12

　　1.参与业务需求设计讨论，采用跨平台的工具进行应用程序开发;

　　2.负责移动平台软件框架的研究，设计和实现、关键技术验证等工作;

　　3.完成项目设计、编码、测试和优化;

　　4.负责移动平台新技术研究、功能扩展，现有开发方法的改进。

前台的工作职责13

　　1、高质量完成来访学生的接待，向学生介绍课程及相关服务，并做好相关记录、促成签单;

　　2、耐心、专业解答咨询的学生，及时进行跟踪回访，

　　3、挖掘学生的潜在需求，对学生做出准确推荐;

　　4、配合团队完成销售任务，完成本人所定业绩目标，寻求个人和公司的共同发展;

　　5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报。

前台的工作职责14

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台的工作职责15

　　1负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；

　　2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；

　　3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；

　　4、负责考勤登记工作；

　　5、登记公司员工外出内容；

　　6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；

　　7、热情接待来访人员，做好信访工作；

　　8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客

　　户来访意图，对客户来访进行登记。

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