前台的工作职责（通用20篇）

　　在现在社会，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的前台的工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台的工作职责（通用20篇）

　　前台的工作职责 1

　　岗位职责：

　　1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

　　2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；

　　3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的'处理工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；

　　4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；

　　5、负责工会工作、外联事宜等；

　　6、完成领导安排的其他临时工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；

　　2、熟悉计算机操作；

　　3、工作热情积极，热爱本岗工作；

　　4、有较强的工作责任心和上进心；

　　5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

　　前台的工作职责 2

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌；

　　2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　4、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　5、接受行政经理工作安排作好其他行政工作；

　　前台的工作职责 3

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的`培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

　　9、完成领导交办的其他事项。

　　前台的工作职责 4

　　1、国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　前台的工作职责 5

　　1、负责公司文件、货品的'邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;

　　2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;

　　3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;

　　4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;

　　5、公司环境卫生管理。

　　前台的工作职责 6

　　1、负责公司前台接待、清洁、会务、费用报销、活动支持等行政事务；

　　2、协助人事部门办理员工入离职手续、社保公积金缴纳等事务；

　　3、协助人事部门面试邀约、人员接待等招聘工作；

　　4、协助部门领导进行日常行政事务处理；

　　前台的工作职责 7

　　1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

　　2、核对、统计工厂的回货日期。

　　3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

　　4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

　　5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

　　6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

　　7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

　　9、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　10、负责日常物品保管及补充管理；

　　11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；考勤的'制作和管理；

　　13、完成上级交办的其它工作任务。

　　前台的工作职责 8

　　1、负责客户车辆的日常维修接待;

　　2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间;

　　3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用;

　　4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒;

　　5、负责客户档案的'建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。

　　前台的工作职责 9

　　1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　5、负责客房及餐饮服务的`收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

　　前台的工作职责 10

　　1、负责酒店公寓前厅/客房的接待和管理工作，熟知服务设施设备的功能，分配好前台管家工作。

　　2、进行有关的市场计划分析制定本部门工作计划，完成工作报告。

　　3、督导下属委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　5、检查部门的.设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　6、协助经理完成组织编制部门工作程序及工作考评。

　　前台的工作职责 11

　　1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

　　2、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　3、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记。

　　4、日常行政工作，学生合同管理；

　　5、对收支业务及时记账、核对；

　　6、领导交办的其他事务。

　　前台的工作职责 12

　　1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

　　3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;

　　4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;

　　5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的.准确性和完整性;

　　6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　前台的工作职责 13

　　1、负责公司所有客人的接待。

　　2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

　　3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

　　4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

　　5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的'监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

　　前台的工作职责 14

　　1.负责公司前台日常工作;

　　2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件;

　　3.负责往来文件、信件、传真的.签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

　　4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;

　　5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;

　　6.负责日常接待、公务联系等工作;

　　7.负责发放日常福利、节日福利;

　　8.负责办公用品的保管与发放工作;

　　9.负责编制采购计划，并督促及时采购;

　　前台的工作职责 15

　　1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；

　　2、负责中心平安及环境管理，发觉任何特殊问题即使通知相关部门；

　　3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；

　　4、随时关注中心状况，如有特殊立刻报告相应负责部门；

　　5、协作参观接待及其他特色服务工作；

　　6、负责中心前台设施设备日常巡查；

　　7、礼貌待客，主动关怀客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目；

　　8、上级交办的其他工作任务；

　　前台的.工作职责 16

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的.其它工作

　　前台的工作职责 17

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送效劳，确保效劳程序贯彻执行，督导问讯应接效劳的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制本钱，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的.思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑效劳、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的平安、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训方案，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

　　前台的工作职责 18

　　1.接听电话，按要求记录信息，确保及时准确。

　　2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3.保持前台区域清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

　　5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

　　6.负责办公用品登记存档。并对办公用品的`领用、发放、出入库做好登记，保证账物相符。

　　7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

　　8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11.协助上级完成日常工作，完成部门经理交办的其他工作。

　　前台的工作职责 19

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的'工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我相信我能）

　　前台的工作职责 20

　　1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的'合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　14、完成经理交办的其他工属作任务。

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