新员工与导师职责表

　　1．目的

新员工与导师职责表

　　1.1帮助新员工迅速融入天能文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握企业各项管理制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。

　　1.2帮助岗位异动的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。

　　1.3带动员工学习的积极性，开发员工潜能、激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才。

　　2．适用范围

　　2.1新入职员工；

　　2.2发生轮岗、岗位调动、挂副职、晋升等的非一线员工。

　　2.3具体划分及说明见下表。

　　3．导师的岗位职责

　　3.1新员工与导师的职责具体划分详见附件一，其他人员与导师的职责划分详见第3及第4条内容；

　　3.2每月定期进行沟通，可以面谈、电话、QQ、座谈会等方式，小结前期工作、安排下期工作，为员工实现成长目标提供帮助，同时向导师归口管理的人事部门提供书面《月度评估报告》（见附件三）；

　　3.3对员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题及其他与学习进步相关的问题；

　　3.4了解员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。当被辅导员工出现心理问题、职业取向问题时给予必要的帮助；

　　3.5在员工之间、员工与公司之间出现争议时，承担协调职责；

　　3.6在辅导期结束前对员工的表现进行评价和建议，对于新员工的评价，将作为是否让新员工转正的依据之一；

　　3.7辅导期期间，新员工离职，导师需要写出书面报告提交归口管理的人事部门，内容包括新员工离职原因分析、总结问题以及提出改善建议。

　　3.8推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。

　　4．员工的权利与义务

　　4.1员工的权利

　　4.1.1对导师辅导工作进行评价、反馈的权利；

　　4.1.2日常工作中遇到的问题寻求导师帮助的权利。

　　4.2员工的义务

　　4.2.1尊重导师，诚实对待导师，要理解导师也有不足之处的，重要的是学习导师的长处与经验；

　　4.2.2及时将个人的想法、工作总结与对公司的看法与建议和导师沟通；

　　4.2.3虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境；

　　4.2.4辅导期间每满一个月，员工需填写《员工月度总结表》（附件四）并提交给直接领导和导师；

　　4.2.5新员工辅导期结束需填写《新员工辅导期培训报告》（附件五），提交直接领导和导师归口管理的人事部门存档。

　　5．导师的管理

　　导师的归口管理部门划分为：导师归口单位为导师所属单位的人力资源部门（营销中心归口管理部门为营销中心人力资源部）；

　　6．导师的选拔与任用

　　6.1导师类别及任职要求

　　6.2导师的选拔：导师选拔方式为直接任命和选聘产生，选聘可以通过自荐和推荐产生。

　　6.2.1直接任命：在新员工试用期开始时，由所属单位人事部门与所属部门领导共同协商，考虑该新员工的导师人选，经与导师本人沟通，明确为该新员工的导师。

　　6.2.2推荐：由各单位职能部门负责人推荐，各单位人力资源部进行审核。

　　6.2.3自荐：自愿加入导师队伍的员工需要提交《导师申请表》（见附件六）。

　　6.3导师的任用

　　导师一经任命，由集团人力资源部出具导师证，并进行备案，导师证一年一审，由被辅导员工、导师归口管理的人力资源部门、导师直接领导共同评定，经审核合格后，由集团人力资源部颁发新证或者符合条件的可以晋升，并累计导师年限。

　　7．培养方案的确定

　　7.1新员工培养方案由各单位人力资源部门与导师共同协商统一进行制定，导师根据培训方案进行分别制定相应的辅导计划，计划表见附件二。

　　7.2因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师及时通知直接领导，并由直接领导安排新的导师，报导师归口管理的.人事部门备案。新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。

　　7.3员工辅导计划主要内容包括：

　　7.3.1岗位业务技能学习；

　　7.3.2管理技能学习。

　　7.4辅导期满后，由导师的直接领导、被辅导员工和归口管理的人事部门对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师年终评比挂钩，导师工作角色结束。

　　8．导师考核与激励机制

　　8.1导师季度考核

　　8.1.1对导师进行季度考核，总分为100分，分别由导师的直接领导、被辅导人以及被辅导人的部门负责人填写《导师季度考核表》（见附件八），评分权重为20%、40%和40%，导师季度考核成绩为三方考核成绩之和。

　　8.1.2如果导师本身为部门负责人，则由导师的直接领导与被辅导人填写《导师季度考核表》，评分权重为40%和60%，导师季度考核成绩为双方考核成绩之和。

　　8.2导师年度评比与激励政策：

　　8.3.1导师年度评比按照初、中、高三个级别进行排序选拔。如一年内辅导多名员工，按照各《导师考核表》得分求得平均分，再乘以相对应系数计算。

　　具体系数划分如下：

　　8.3.2初级导师按照排名先后，选取前3名，授予天能黄金导师称号，颁发证书并给予每人现金1000元。

　　8.3.3中级导师按照排名先后，选取前2名，授予天能翡翠导师称号，颁发证书并给予每人现金1500元。

　　8.3.4高级导师按照排名先后，选取第1名，授予天能钻石导师称号，颁发证书并给予现金3000元。

　　8.3.5导师奖励如下：

　　8.3.6获奖导师将在全集团范围内进行通报表彰、宣传推广。如果符合条件，可以晋升下一级别导师，导师称号一年内有效。

　　8.3.7在干部的竞聘、晋升任用上，导师可顺利参加干部竞聘活动，优秀导师者可获干部竞聘的优先权，非导师者则不予参加干部的竞聘及职务晋升。

　　8.3.8在导师的职务序列晋升上，凡是任职过的导师都有权力参加职务序列的晋升，晋升序列分为：初级导师、中级导师、高级导师；

　　8.3.7如果各级别导师人数不足获奖人数的，或高级导师总人数低于3人的，则由集团人力资源部另行安排其他奖励。

　　8.4被辅导员工考核

　　8.4.1在辅导期结束后，由导师归口管理的人事部门组织相关部门、人员对被辅导员工进行考核，考核分为理论(30%)与实际操作(70%)两部分，考题由相关部门提供、由导师归口管理的人事部门认可。

　　8.4.2员工的考核成绩为理论与实际操作两部分得分之和，总分高于70分为合格。

　　8.4.3员工考核不合格者，由导师及所属部门负责人进行沟通，提报意见至集团人力资源部审核。

　　8.4.4新员工考核不合格者，允许补考一次。

　　8.5被辅导员工年度评比与奖励

　　8.5.1被辅导员工年度评比根据考核得分进行排名，选取最佳新人奖、最具潜力奖、最佳进步奖，各奖项按照员工分类提取相应比例以确定获奖人数（新员工5%；轮岗、岗位调动、晋升等情况各10%），不足1人的按照1人计算。

　　8.5.2集团人力资源部根据获奖人员情况安排相应奖励，如发放图书、光盘、纪念品等，同时在全集团范围内宣传通报表彰，并优先考虑加薪、外训、评优。

　　8.6处罚

　　8.6.1被辅导员工考核有1名不合格者，导师取消当年年度评比资格；2名不合格者，导师资格降级；3名不合格者，取消导师资格。

　　8.6.2导师辅导期考核分连续2次得分80分以下的，导师资格降级，连续3次的，取消导师资格。

　　8.6.3被辅导员工因导师引导不善等原因离职者，导师资格立即取消，如因其他原因的，被辅导员工离职一人，不能参加导师资格晋升，离职两人不能参加导师评优，离职

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