店长的工作职责通用15篇

店长的工作职责1

　　储备店长工作职责

　　【岗位职责一】

　　1、协助店长处理日常事务；

　　2、协助各部主管处理好客户投诉；

　　3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

　　4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理；

　　5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

　　【岗位职责二】

　　与店长配合完成以下工作：

　　1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

　　3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

　　4、做好货品的补充计划和调拨管理

　　5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　7、店内突发事件的应急处理

　　【岗位职责三】

　　1、管理整个店铺的工作

　　2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品，并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

　　5、招募贵宾客户并维护客户关系；

　　6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化；

　　7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服从公司的规章制度，和相关指示、

　　【岗位职责四】

　　1、负责公司所下达的.经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作；

　　2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品；

　　3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；

　　4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；

　　5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；

　　6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；

　　7、激励员工士气，提高工作效率。上传下达，协调管理层与执行层间的关系；

　　8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和管理店内商品的物价。

　　【岗位职责五】

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　3、执行总部下达的各项任务；

　　4、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对员工的培训教育。

　　【岗位职责六】

　　（一）学习期

　　入职前期，是公司店铺管理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，主要工作内容有：

　　1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等；

　　2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标；

　　3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧；

　　4、积累基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能；

　　5、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能；

　　6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领员工共同提升店铺的业绩；

　　7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用；

　　8、领导交代的其他工作。

　　（晋升通道：导购收银（时间较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做准备）副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。）

　　（二）管理期

　　晋升副店之后（预提督导前），作为店铺的管理人员，工作内容有：

　　1、维护品牌形象、传承企业文化；

　　2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的管理；

　　3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作；

　　4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作；

　　5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作；

　　6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务；

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　8、领导交代的其他工作。

店长的工作职责2

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的`地方进行指正、改正；

　　4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；

　　6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

　　7、搞好本班组与其他班组的协调；

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

店长的工作职责3

　　1、对酒店的经营管理负责，完成酒店的各项经营指标达成;

　　2、保证酒店的客房、餐饮及公共区域卫生整洁，确保顾客满意度;

　　3、处理门店的`紧急事务，搜集客人建议，处理客人异议;

　　4、开展培训工作，培养人才，提高整个店的服务质量和员工素质。

店长的工作职责4

　　酒店装修管理，各项装修工程及费用管控；

　　建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控；

　　全面负责酒店的'日常监视、管理与技术指导，全权处理各种突发性事务；

　　负责落实公司统一筹划的营销促销打算；

　　全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养；

　　有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的效劳客户；

　　领导布置的其它事宜。

店长的工作职责5

　　1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　3、销售工作进行分析，确保日常的销售。

　　4、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度

　　5、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　6、进行市场调查，配合总部完成市场发展方向决策。

　　店长岗位工作职责6

　　1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。

　　2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

　　3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。

　　4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

　　5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应详细、认真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措施，快速提高业绩增长。

　　6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，顺利完成售后工作。

　　8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情。

　　9、协助门店同事的业务开展工作。

　　10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的.共同进步、引以为戒。

　　11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

　　13、严格遵守公司各项规章制度及管理办法。

　　14、积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

店长的工作职责6

　　1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

　　2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的`工作质量；

　　3、处理客人投诉，协助火锅店领导和有关职能部门处理在火锅店内发生的各种突发事件；

　　4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；

　　5、每天做巡视工作，监督火锅店、工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

店长的工作职责7

　　一、店长的权利

　　1、人事方面：

　　有权参与营业员的招聘、录用的出选有权对员工给予奖励和处罚

　　有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

　　有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议有权对员工的日常工作表现进行检查和评定在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决制定相关的店内规章制度配合管理工作所有营业员必须听从店长的指挥管理

　　2、货品方面

　　有权利对公司的配货提出意见和建议有权利拒收有质量问题的货品对店内的货品调配有决定权有一定的折扣权

　　二、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件：

　　A、具有比较全面的管理能力；

　　B、是员工的榜样；

　　C、有丰富、全面的专业知识

　　D、自我应不断提高；

　　E、懂得建立一个有效的团队

　　A、有良好的职业形象

　　1.要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡妆。

　　2.言行举止要彬彬有礼，有教养。

　　3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

　　B、具有全面的管理能力

　　1.具有培训指导能力。

　　2.有销售管理能力。

　　3.有判断力

　　4.业务知识的获得能力。

　　5.业务改善能力。

　　C、做好员工的榜样

　　1.以身作则、自我控制。

　　保持自身的良好形象。包括语言、服饰、公私分明。

　　不能有偏见任何情况下都要遵守诺言要做到公平、公正、公开的原则不能感情用事，自我约束、做好人际关系有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省再亲密的关系也不要忘记礼貌多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中伤同事的话保持体贴的心意

　　2.与下属保持良好的沟通对于公司下达的.各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。要重视与员工的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。

　　要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

　　D、有全面丰富的专业知识

　　1.要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

　　2.要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

　　3.除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况

　　E、自我应不断提高要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。

　　1.行业知识的吸取企业自身经营产品的知识

　　通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识参观各类珠宝展示会与相关权威部门机构的沟通

　　2.专业技能的提高

　　积极参加公司组织的知识技能培训善于在日常的销售工作中吸取总结经验学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

　　经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

　　F、建立一个有效的团队

　　1.要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

　　2.以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。

　　三、店长的工作职责

　　1、店长所扮演的角色：

　　店长是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带

　　是公司销售政策的执行者和具体操作者是企业产品的代言人是整个店铺的核心

　　2、店长应承担的工作职责

　　店内日常事物，人员的管理，负责召开早晚会遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务

　　负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。

　　负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。依据本店实际情况执行销售策略

　　及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调）详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。负责店内的收银工作遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延工作职责具体表现在：

　　营业前营业中营业后三方面营业前：带领店员清理店面卫生开启电器及照明设备开晨会（晨会内容如下）

　　·公司的政策及当天营业活动的公布与传达

　　·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况进行分析·前日营业情况的分析，工作表现的检讨·个案分享，带动新员工交流销售技巧·鼓舞员工士气，激发工作热情出货、摆货、清点货品数量核对前日营业报表，传递公司

　　检查员工仪容仪表，工服是否整齐，工牌是否佩带

　　营业中：检查员工货品陈列督导员工，掌握销售情况控制店内的电器及音响设备

　　检查包装纸和包装袋及相关物料是否准备好维护店内卫生，督导员工经常擦柜台及时更换POP及宣传资料及时补充或调整货品

　　随时关注店内的任何动向，防止意外发生及时主动的协助顾客解决消费过程中的问题收集市场信息，做好销售分析

　　整理公司公文通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作营业后：

　　督导员工检查货品是否完好无损，收货核对帐物，做好当日销售报表了解竞争对手营业状况，记录店务日志核对营业款并妥善保存，留好备用金检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患检查门窗是否关闭

店长的工作职责8

　　1、协调、管理和监督团队各成员。

　　2、制定和分化业绩。

　　3、组织和策划活动方案。

　　4、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。

　　5、及时跟进每天员工备案。

　　6、制定和改良公司管理制度和规范。

　　7、有效组织开会、落实开会具体内容。

　　8、与厂商对接、良性管理库存。

　　9、定期组织员工培训和考试。

　　10、建立稳定有续的人事制度。

店长的工作职责9

　　了解新店项目工程进度与《新店项目合同》条款；

　　审核新店经营布局图纸，房型比例与布置，及时提出合理建议；

　　根据佳捷酒店运营标准与酒店实际，提出组织结构、人员定编与工资标准方案，报主管总经理审批；

　　负责酒店人员招聘工作；

　　负责开业前员工培训与人事管理工作；

　　组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案与当年的经营预算；

　　负责落实酒店宣传与促销资料；

　　负责酒店开业前期的销售工作；

　　根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理与运营部审批；

　　跟踪落实公司统一采购物品到位；

　　负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审批；

　　按计划负责自购物品采购工作；

　　根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，在开业前培训到每个员工；

　　根据工程进度，定期检查与反馈工程质量情况；

　　工程竣工验收后，负责装修资料与图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进；

　　负责酒店开荒与清洁工作；

　　负责酒店各类营业许可证照的`办理工作；

　　根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部与总经理进行开业验收；

　　酒店周边关系协调；

　　完成主管总经理安排的其他工作。

店长的工作职责10

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范管理门店工作；

　　2、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作；

　　3、督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任；

　　4、保证上柜商品明码标价，及时有效的'对本店商品价格开展自查工作；

　　5、贯彻执行服务规范，处理解决门店纠纷并协调员工关系；

　　6、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责；完成公司下达的各项经济指标

　　7、负责定期盘查商品，保障门店商品齐全以及单据、日报表的上报和保管；

　　8、按公司要求负责对门店员工的业务知识培训；

　　9、负责门店水电及各项消防安全工作；

店长的工作职责11

　　岗位名称：门店店长职位概要：

　　◆协助销售部经理管理门店门市订单、看样等日常事务性工作，提高门店服务质量，完成门店销售目标。

　　主要职责：

　　◆全面负责门店日常管理工作；

　　◆统计门店每月接单成交率、选片平均消费；

　　◆组织和指导门市销售的工作，对门市销售的业绩进行考评：

　　◆与相关部门做好日常交接工作安排，协调本门店内部与其他部门的关系；

　　◆月末制定次月门市排班表、业绩分配表、门店上月销售数据分析报告及门店员工工作考评表；

　　◆了解当天拍照客人的数量，检查门市仪容仪表，总结前日未成交原因，布置当日业绩目标：

　　◆检查接单流程表的规范填写，监督接单情况；

　　◆负责门店套系维护管理；

　　◆每月中旬拟定下月新的促销套系，并报销售部经理审批后推出；

　　◆随时监督门市区域卫生、桌椅摆放情况、物品是否归位，清查样本及赠品；

　　◆检查之前未成交客人的追踪情况、预约拍摄档期是否妥当、每个已成交客人的进展；

　　◆随时了解大厅内所有客人的进程，随时补位讲单、救单，了解每个未成交客人的具体原因，以便及时追踪；

　　◆及时、随时解决突发事件、客诉，如因权限不够而解决不了，及时上报，负责客户服务投诉的.解决并对被投诉人员进行处罚申报；

　　◆随时调整门市心态，调动门市积极性；

　　◆检查门市各种表格是否规范填写；

　　◆总结当天业绩，总结当天不足及业绩完成情况；

　　◆监督门市对拍照客人探班情况及选片时间安排情况；

　　◆对于临时加急选片做好安排，并与设计部主管沟通，尽量不影响流程；

　　◆核实每日看样流程的完整性、正确性，完善看样流程；

　　◆与专业部经理鉴定重拍客人的片。

店长的工作职责12

　　1、积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作；

　　2、对下属员工时行定期业务培训，不断提高员工业务素质和服务技巧；

　　3、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的`关系，并将客人对食品的意见转告厨师，以改进工作。

　　4、严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率。

　　5、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。

　　6、做好火锅店安全和防火工作，做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

店长的工作职责13

　　1、全面负责医院眼镜店业务的拓展和零售管理;

　　2、依据商品销售情况，制定调整日、月、季度、年度销售计划，有效实施，完成规定的`销售指标，保持良好的销售业绩;

　　3、负责与各眼镜品牌建立良好的合作关系;

　　4、妥善处理顾客投诉、服务工作中所发生的各种矛盾和外围公共关系协调;

　　5、负责对店面员工的培训教育进行监督和追踪;建立和管理高素质的营销团队;

店长的工作职责14

　　1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

　　2、肯定要想方设法留下进店顾客的`联系电话。

　　3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。

　　4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。

　　5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

店长的工作职责15

　　1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;

　　2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;

　　3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的正常运转;

　　4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;

　　5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的.消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;

　　6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。

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