店长的工作职责

店长的工作职责1

　　1.召集厨房各职能部门、主管协调解决各种工作事宜。

　　2.午、晚两市带班上岗。

　　3.落实各种菜品、菜单的'搭配准备工作。

　　4.确保工作信息在厨房全体职能部门的流畅性。

　　5.协助总厨进行各种培训工作。

　　6.及时解决各种工作中出现的问题并上报总厨。

　　7.确保厨房每日收尾工作达到卫生标准。

店长的工作职责2

　　二手房店长的工作职责

　　岗位职责：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、制定高效定量的日常工作计划；

　　3、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9、负责对员工的培训教育。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

　　4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

　　拓展：房屋中介店长的岗位职责

　　1 执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。

　　2 合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

　　3 制定连锁店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估。

　　4 制定整月的工作计划，每月要最少3次谈心

　　5 每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；针对业绩突出的'经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁

　　6 除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励措施。

　　7 对不称职的经纪人，可以退公司处理。

　　8 对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。

　　9 带领团队完成每月业绩指标；

　　10 制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；

　　11 检查本店成员的工作计划与完成情况。

　　12 熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计，分析与跟踪。

　　13 制定和完成团队房源及客户开发计划; 房源客源店内配对共享。

　　14 挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；为公司进行储备人才

　　15 组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏

　　16 建立房客源档案、成交客户档案，

　　17 进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

　　18 处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等

店长的工作职责3

　　一、岗位职责：

　　1、全权负责本店的日常经营、管理工作；

　　2、建立本店的工作制度、监督和执行西餐厅的日常工作管理制度，合理安排本店员工的工作时间，做到公平、合理；

　　3、按时到公司参加会议，并对工作进行总结，制定月度、年度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况；

　　4、及时了解和掌握西餐厅周边一手资料，了解周围品牌销售情况；

　　5、负责西餐厅对外事务和保持与公司、总部的联络。

　　二、任职要求：

　　1、形象好，年轻上进有朝气，能够团结带好团队；

　　2、有餐饮管理经验；

　　3、能适应工作压力，并接受挑战；

　　4、有想法，有创意，能够接受新事物。

　　5、在必胜客、肯德基、麦当劳有餐饮管理经验的`优先考虑。

店长的工作职责4

　　1、根据后店人员的配置情况定期修改并执行后店各职员工作流程和管理事要，成文后交直属负责人（店长）初审，店长予以个人意见及建议后转呈市场部签批执行；

　　2、统筹协调后店各职人员的工作与假休安排，并每日向直属上级（店长）汇报并同意后执行；

　　3、应后店发展需要，适时对后店运营项目进行整合更新，并上报直属负责人（店长）初审并予以个人意见后转呈市场部签批执行；

　　4、协助店长对店铺内产品的库存管理，及时提醒补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；

　　5、协助店长对产品及宣传类物品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求（时令性、主推性……），配合相应的`宣传品生动化、明确化展示，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱；

　　6、协助店长对各类报表的填制，须认真、详尽并严格按指定日期及时上报直属负责人（店长）转呈公司市场部；

　　7、协助店长负责维护与卖场的公共关系，为品牌后续活动争取有利条件奠定良好的基础；

　　8、协助店长对突发事件的妥善处理，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作；

　　9、定期测定直属下级的培训需求，制定培训计划，提高人员整体质素（常规的岗前及专业手法培训由副店长自行完成。其它管理类培训向直属上级申报，由培训部统一安排实施）；

　　10、协助店长收集并反馈产品走势、同场竞争品牌销售情况、店铺内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

　　11、协助店长严格按公司要求加强对店内会员系统的建立、维护与管理，制定定期的会员回访计划，如在新品上市前、活动开展期、重大节假日、会员生日等时段以电话或短信的形式进行沟通与问候，重视并保持与会员间经常性的良性沟通，有效的树立品牌在市场终端的口碑；

　　12、协助店长对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行。

　　13、协助店长主持店铺当班的激励性日、周、月例会，收集相关信息和传达公司制度及政策等。

店长的工作职责5

　　一、店长的权利

　　1、人事方面：

　　有权参与营业员的招聘、录用的出选有权对员工给予奖励和处罚

　　有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

　　有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议有权对员工的日常工作表现进行检查和评定在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决制定相关的店内规章制度配合管理工作所有营业员必须听从店长的指挥管理

　　2、货品方面

　　有权利对公司的配货提出意见和建议有权利拒收有质量问题的货品对店内的货品调配有决定权有一定的折扣权

　　二、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件：

　　A、具有比较全面的管理能力；

　　B、是员工的榜样；

　　C、有丰富、全面的专业知识

　　D、自我应不断提高；

　　E、懂得建立一个有效的团队

　　A、有良好的职业形象

　　1.要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡妆。

　　2.言行举止要彬彬有礼，有教养。

　　3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

　　B、具有全面的管理能力

　　1.具有培训指导能力。

　　2.有销售管理能力。

　　3.有判断力

　　4.业务知识的获得能力。

　　5.业务改善能力。

　　C、做好员工的榜样

　　1.以身作则、自我控制。

　　保持自身的良好形象。包括语言、服饰、公私分明。

　　不能有偏见任何情况下都要遵守诺言要做到公平、公正、公开的原则不能感情用事，自我约束、做好人际关系有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省再亲密的关系也不要忘记礼貌多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中伤同事的话保持体贴的心意

　　2.与下属保持良好的沟通对于公司下达的各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。要重视与员工的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。

　　要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

　　D、有全面丰富的专业知识

　　1.要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

　　2.要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

　　3.除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况

　　E、自我应不断提高要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的.事物，不断从身边的小事中总结经验。

　　1.行业知识的吸取企业自身经营产品的知识

　　通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识参观各类珠宝展示会与相关权威部门机构的沟通

　　2.专业技能的提高

　　积极参加公司组织的知识技能培训善于在日常的销售工作中吸取总结经验学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

　　经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

　　F、建立一个有效的团队

　　1.要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

　　2.以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。

　　三、店长的工作职责

　　1、店长所扮演的角色：

　　店长是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带

　　是公司销售政策的执行者和具体操作者是企业产品的代言人是整个店铺的核心

　　2、店长应承担的工作职责

　　店内日常事物，人员的管理，负责召开早晚会遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务

　　负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。

　　负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。依据本店实际情况执行销售策略

　　及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调）详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。负责店内的收银工作遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延工作职责具体表现在：

　　营业前营业中营业后三方面营业前：带领店员清理店面卫生开启电器及照明设备开晨会（晨会内容如下）

　　·公司的政策及当天营业活动的公布与传达

　　·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况进行分析·前日营业情况的分析，工作表现的检讨·个案分享，带动新员工交流销售技巧·鼓舞员工士气，激发工作热情出货、摆货、清点货品数量核对前日营业报表，传递公司

　　检查员工仪容仪表，工服是否整齐，工牌是否佩带

　　营业中：检查员工货品陈列督导员工，掌握销售情况控制店内的电器及音响设备

　　检查包装纸和包装袋及相关物料是否准备好维护店内卫生，督导员工经常擦柜台及时更换POP及宣传资料及时补充或调整货品

　　随时关注店内的任何动向，防止意外发生及时主动的协助顾客解决消费过程中的问题收集市场信息，做好销售分析

　　整理公司公文通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作营业后：

　　督导员工检查货品是否完好无损，收货核对帐物，做好当日销售报表了解竞争对手营业状况，记录店务日志核对营业款并妥善保存，留好备用金检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患检查门窗是否关闭

店长的工作职责6

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

　　2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;

　　3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

　　5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的'销售任务和要求;

　　7、充分利用淘宝各种活动资源;

　　8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

店长的工作职责7

　　一、理解牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　二、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　三、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　四、负责盘点、帐薄制作、商品交接的'准确无误。

　　五、负责店面內货品补齐，商品陈列。

　　六、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　七、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　八、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　九、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

　　十、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

店长的工作职责8

　　经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

　　员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

　　服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

　　顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的`消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。

　　财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。

　　安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

　　发展前景:集团未来的管理中坚力量。

店长的工作职责9

　　一、负责店内综合管理

　　1、制定每月业绩目标和任务分配；

　　2、合理分配工作，培养有潜力员工；

　　3、负责店铺形象日常维护；

　　4、负责团队建设，员工心理建设；

　　5、负责店铺突发事件的'处理。

　　二、负责客情维护

　　1、制定顾客回访计划；

　　2、关注顾客所需产品到货情况；

　　3、优惠活动及新款式面市的传达。

店长的工作职责10

　　全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。

　　围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本。

　　参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。

　　全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。

　　培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的'服务质量和员工素质。

　　与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

　　关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。

　　完成公司交办的其他工作。

店长的工作职责11

　　1、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的.完成;

　　2、定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见;

　　3、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享;

　　4、督导店长助理和值班经理的日常工作;

　　5、负责店内人事工作的监督、知道及招聘工作;

　　6、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才。

店长的工作职责12

　　根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作。主要履行以下岗位职责。

　　1. 销售管理

　　1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。

　　1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

　　1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每一个月全面盘点。

　　1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。

　　1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。

　　1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　1.8每一个月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

　　1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。

　　1.10接受顾客投诉提出处理意见。

　　2.员工管理

　　2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。

　　2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。

　　2.3主持每日晨会，布置一天的工作。

　　2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。

　　2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。

　　2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的'员工。

　　2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每一个月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。

　　2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。

　　3内务管理

　　3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。

　　3.2掌握门店各种设备的维护和保养。

　　3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。

　　3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。

　　3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。

　　4其他管理

　　4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互协作。

　　4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。

店长的工作职责13

　　1. 协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标；

　　2. 顾客、商场及店员关系的协调；

　　3. 促销活动的执行和实施管理；

　　4. 协助商品、物料的调配和有效管理；

　　5. 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理；

　　6. 顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略；

　　7. 专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；

　　8. 协助上级对专营店员工的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；

　　9. 负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的'指引，帮助下属改善工作效率；

　　10. 完成上级安排的其他工作。

　　任职要求

　　1. 高中或以上学历，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。

　　2. 三年以上零售行业工作经验,熟悉珠宝公司营运工作流程。

　　3. 较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。

　　4. 工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。

店长的工作职责14

　　1、负责超市门店的经营管理。

　　2、完成总部下达的各项指标。

　　3、监督超市门店的商品进货验收，仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。

　　4、执行总部下达的商品价格变动。

　　5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰。

　　6、监督与改善门店各部门的`商品损耗管理。

　　7、监督和审核门店的会计、收银、票据输入等作业。

　　8、保证门店的清洁卫生与安全。

　　9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。

　　10、决定除楼层经理（指大店）以外人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理（大店）的任免必须经超市总经理的同意。

　　11、总部各项指令和规定的宣布和执行。

　　12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长的工作职责15

　　任职要求：

　　（1）40岁以下，大学本科及以上学历，具备大中型商场、家电行业门店经理或店长工作经验者学历要求可适当放宽；

　　（2）3年以上零售业卖场管理经验，熟悉电器零售的特点及行情，具有丰富的销售经验，熟悉电器产品知识；

　　（3）能较好的处理现场客诉，具有较强的人员管理能力、组织协调及行政管理能力；

　　（4）拥有良好的服务意识和工作责任心，具备较强的处理突发事件能力和外联协调能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；

　　（5）具有很强的执行力，有很强的解决问题、分析问题并能够提够合理化建议的能力，为人正直，工作客观；

　　（6）吃苦耐劳，能接受加班工作。

　　岗位职责：

　　（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。

　　（2）每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

　　（3）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

　　（4）核心骨干：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。

　　（5）离职面谈：由于门店员工流动性较大，门店店长应作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

　　（6）培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。

　　（7）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

　　（8）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的`执行，加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

　　（9）团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

　　（10）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

　　（11）负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

　　（12）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

　　（13）负责督促副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

　　（14）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

　　（15）每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与卖货。

　　（16）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

　　（17）通过市调了解和掌握竞争对手的基本信息和营销策略信息，并进行对手实施策略效果分析。

　　（18）负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

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