接待方案汇编15篇

　　为了确定工作或事情顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家整理的接待方案，希望对大家有所帮助。

接待方案汇编15篇

接待方案1

　　为成功圆满接待“XXX”，按照贵公司的要求，特拟定以下方案，请指正、修改。

　　原则：本着“热情、周到、、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。

　　一、接待前准备：

　　1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

　　2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

　　二、接站：

　　根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站机场）。举牌接到客人后、迅速的将客人及行李送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情景和注意事项。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、导游要求：

　　知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、水平、实践经验丰富。

　　2、车辆要求：

　　安排专业旅游车队的'空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人。

　　四、旅游保险：

　　确保此次旅游活动的顺利，我社可每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

　　五、会议日程安排：

接待方案2

　　为了了解我市整体发展状况及投资环境，贵阳市政府金市长一行五人将于20xx年5月27日至30日来我市视察环境并洽谈工作，为今后在我市设立“贵阳驻海口办事处”奠定基础。此次来访关乎两市今后的合作前景，因此接待工作一定要细致、严密、周到，从而树立我市良好形象，展示我市的发展前景和合作实力。为此，特制定以下接待方案：

　　一、接待规格

　　此次来访人员为贵州市政府金市长一行五人，届时将由我市王市长亲自接待。因此，此次接待将采取对等接待的方式。

　　二、接待日程安排

　　三、食宿安排

　　由喜来登酒店负责金市长等一行人的.食宿，提前跟该酒店负责人联系预订，并于来宾到达之前打电话亲自确认。

　　四、接待责任

　　1、机场接待：王市长、市委书记等一行人。

　　2、食宿安排:市长秘书陈丹。

　　3、海口市保税区及博物馆等地的参观：王市长、市委书记等一行人

　　4、海口一日游安排：市长秘书陈丹。

　　5、宴会安排：市长秘书陈丹。

　　6、会议安排：市长秘书陈丹。

　　五、接待经费

　　1、工作经费：300元

　　2、住宿费：6000元

　　3、餐饮费：3000元

　　4、宴会经费：2500元

　　5、参观、娱乐费用：20xx元

　　6.其他费用：1000元

　　合计：14800元（预算详情见附件）以上为接待方案，请领导批示。

接待方案3

　　(一)会前工作:

　　1、与会议主办方洽谈。

　　2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

　　3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

　　4、与会议主办方确认会议接待方案。

　　5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

　　6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

　　(二)跟进工作:

　　1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

　　2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

　　3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

　　4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

　　5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

　　6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

　　7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

　　8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

　　9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

　　10、协调会议期间的交通工具的安排。

　　11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

　　(三)会后工作:

　　1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

　　2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

　　3、与会议主办者的费用结算工作。

　　4、欢送代表工作。

　　(四)会议的筹备工作:

　　1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

　　2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的'会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

　　3、会场的布置。

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　　(五)会议的接待礼仪:

　　一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　　二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

　　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

　　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　　(六)会议的服务礼仪:

　　1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

　　2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

　　3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

　　4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

　　5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

　　6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

　　(七)会后服务:

　　会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

　　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

　　3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

接待方案4

　　一、会议概况：

　　（一）、会议时间：20xx年7月9日报到，会议期间7月10日全天，

　　10日晚或11日返程及会议结束。

　　（二）、会议地点：XXX

　　（三）、参加会议人员：集团公司市场部负责人及相关人员、广东、四川、浙江公司的分管市场领导，可带一名助手参会。预计参会20人。

　　二、活动日程（初步计划）

　　时间具体时间议程安排

　　上午08：30—08：45东道主致辞

　　08：45—09：10XX总通报公司市场经营情况

　　09；10—10：25围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家）

　　10：25—10：45茶歇

　　10：45—12：00围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家）

　　中午12：00—14：00午餐及午休

　　下午14：00—15：30讨论

　　15：30—15：50茶歇

　　15：50—17：30集中讨论

　　17：30—18：00会议总结

　　三、会务组成员

　　由市场部、综合部组成配合。

　　组长：XXX

　　副组长：XXX、XXX

　　组员：XXX、XXX。

　　（一）部门分工：

　　部门具体分工

　　市场部负责收集汇总与会人员信息、接机人员安排、分配参会人员房间、相关制作（电子版会议手册、电子版会议背景、桌签等）、送机人员安排、会议短信编辑和发送、会场安排、出行陪同人员安排。

　　综合部负责预定机场VIP通道、会议食宿安排、车辆调度、出行安排、会议茶歇、房间水果购买和更换。

　　（二）市场部会议接待人员分工：

　　工作内容负责人直管领导

　　1、短信发送（包括欢迎短信、会议议程安排、返程欢送）

　　2、汇总参会人员、到达及返程航班信息

　　3、预约记录员（备用）

　　4、相关制作（包括会议手册、会议代表证、工作证、提示牌内容、会议背景、桌签）

　　5、接送机人员安排、车辆调度

　　6、会场布置、座次安排

　　7、配合房间安排

　　8、配合会议茶歇、食宿安排（包括水果更换、夜宵安排、自助餐厅专用区域、叫醒服务、餐品和茶歇质量）

　　9、配合机场VIP通道预定

　　10、信息收集汇总

　　11、宾馆内各路口引领人员（主要是房间—会场，会场—餐厅）

接待方案5

　　一、时间

　　20xx年11月21日（星期三），午时14：00——17：30

　　二、地点

　　农业科技发展基地和农科村

　　三、参加接待人员

　　1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）

　　2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

　　四、资料及线路

　　1、14：00从高新区前往郫县

　　2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

　　（1）省农科院介绍农业科技发展基地状况；

　　（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况；

　　3、15：00前往农科村

　　4、15：30---17：30参观郫县农科村

　　成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都

　　五、具体要求

　　1、请农发局作好省农科院基地的'参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

　　2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

　　六、联系方式

　　1、郫县外办电话xx

　　传真：xxx

　　2、李泽xx（郫县外办主任）

　　马敏xx（郫县外办副主任）

接待方案6

　　根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

　　首先是会议的筹备工作。

　　●根据会议规模，确定接待规格。

　　●发放会议通知和会议日程。

　　会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

　　●选择会场。

　　选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

　　第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

　　第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

　　第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的.，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

　　第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

　　●会场的布置。

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

　　一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

　　坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

　　①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

　　②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

　　③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

　　●准备会议资料。

　　会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

　　会议前的接待礼仪。

　　●会前检查。

　　这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　　●提前进入接待岗位。

　　接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

　　①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　　②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

　　③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　　会议中的服务礼仪

　　会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

　　●倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

　　●其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

　　如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

　　●做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

　　会后服务

　　会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　　●组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

　　●送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

　　●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

接待方案7

　　1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的'联系方式、随行人数、是否需用车机场或火车站接送；

　　2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不一样，可按以下标准安排接待

　　（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

　　a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；

　　b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；

　　c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理；

　　d：接待车辆：四驱车或的士。

　　e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元人标准计算；

　　（2）高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

　　a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；

　　b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；

　　c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导；

　　d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；

　　e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作状况而定）

　　f：其他接待项目：公司安排带客户本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）

　　g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元人标准计算；娱乐另加200元人标准计算；

　　（3）特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导（包括内销、出口）、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

　　a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元间，公司负担全程费用；

　　b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；

　　c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东；

　　d：接待车辆：商务车或租用高级用车；

　　f：其他接待项目：公司安排带客户本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）

　　g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元人标准计算；娱乐另加250元人标准计算

接待方案8

　　一、迎检资料准备：

　　学校红xx字会创建工作汇报材料、学校宣传手册、特色展板、感恩活动资料、爱心援助等档案资料

　　二、迎检氛围布置：

　　1、环境秩序确保做到整洁、规范、有序、优美；

　　2、展板、黑板报的文字或图片与感恩关联。

　　3、大幅标语，条幅彰显接待氛围。

　　4、学校红会建设档案资料在通道摆放待查。

　　三、迎检流程：

　　㈠校长向检查组汇报学校工作

　　㈡检查组参观校园文化，视察学生宿舍建修情况；学校学生特色活动展示。

　　拟定参观检查路线：教学楼入口文化墙（学校简介、教职工一览表、感恩红会展板图片）→一楼教师办公室和班级文化→二楼红会办公室→乡村少年宫各功能室→办公室和教室文化→三楼教师办公室和班级文化→学生临时宿舍→食堂→建修中学生宿舍→学校远景规划图

　　㈢检查相关资料，接受相关xx、领导的'质询。

　　㈣校领导邀请xx组领导合影留念

　　四、迎检工作要求：

　　（1）检查团到达前，卫生组检查教室、清洁区、部室环境卫生；宣传组做好摄像、拍照等准备工作；组准备好茶具、开水。

　　（2）检查团到达时，校长、校中层以上领导迎接，组做好茶水；各部室负责人迅速进入部室，准备迎接检查；教室负责人管理好相应教室的学生；各功能教室正常使用，引导解说员（或者校长）引导检查团领导开始检查。

　　（3）检查完毕后，校行政成员在会议室听取检查团反馈意见。

　　五、迎检具体工作

　　1、校容校貌整治；校园文化整体布置。

　　2、收集、整理长乐博爱红会建设相关资料资料（精、真、实）。

　　3、学校常规管理：确保教学秩序井然；师生的文明礼仪精神面貌良好；校园有序。

　　4、确定参观检查路线，拟定解说词。

　　5、向师生宣传、介绍学校创建成立长乐博爱红xx字会的基本情况（时间、领导机构、职责、意义等），做好座谈会及问卷调查的培训。

接待方案9

　　一、接待时光：20xx年X月X日—X月X日

　　二、接待地点：

　　接送机地点：西宁机场

　　下榻酒店：XX大酒店（XXX，XXX，XXX等）

　　会议地点：XXX（XXX会议厅，XXX会议厅，XXX会议厅等）

　　三、接待对象：

　　嘉宾等一行人及其陪同人员

　　四、接待负责人员：

　　总负责：接待办

　　跨部门接待小组：相干领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组

　　五、接待前期准备工：

　　1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时光

　　2．食宿安排，提前预定

　　3．迎接车辆安排

　　4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工）

　　5.相关接待人员，负责相关接待工

　　六、机场接待

　　1．机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责指导至接待处（签到台桌子规格1.8x0.5x0.75）。接待组由此将客人集中带出搭车。

　　2．在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌（80x180cm以下易拉宝）。

　　3．由服务科按照按正常要客接待程序接待。

　　4．对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。

　　硬件附注：易拉宝2个（其中1个2米），接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条。

　　七、酒店入住

　　1.确定嘉宾入住时光，通知酒店接待人员提前做好相干筹办，确定房间住宿安排。

　　2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。

　　3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

　　4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾率领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

　　2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

　　九、会议前的`筹备工

　　1．拔取集会厅。根据集会参加人员的人数确定集会厅规模。

　　2．会场布置。根据集会资料，在场内吊挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝口号。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可吊挂国旗、党旗或吊挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

　　3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工。

　　4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　　十、会议接待

　　1．欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放“热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导”

　　2.会场整理及布置

　　1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新

　　2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

　　3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员

　　4．领导嘉宾到达集会厅，由礼仪引入会场就坐。

　　11、座谈

　　1．企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT）

　　2．技术交流（技术人员PPT讲解，互动）

　　3.会场服务（每20-30分钟添加茶水或视状况而定）

　　4.拍照（依重要程度，进行拍照留档）

　　5.摄像（依重要水平，进行摄像留档）

　　十二、会后服务准备

　　做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

　　十三、会后服务

　　集会结束，摄影师做完摄影工后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

接待方案10

　　为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的.接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。

　　一、迎接小组成员名单：

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　组员：XXXXX

　　二、任务分工：

　　（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。

　　（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。

　　（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。

　　（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。

　　（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。

　　（六）迎接活动中：

　　1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。

　　2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。

　　3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。

　　上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。

接待方案11

　　一、接受前厅的婚宴通知单：明确婚宴举办的时间，菜品的标准，客户是否有特殊要求，将婚宴菜品告知厨房，准备接单。并且要准备好相应桌数的餐具等物品。

　　二、与客户沟通接待事宜：确定好上菜的时间以及顺序等细节程序，提前商定好会场的`摆桌方式，是否有一些酒店方的赠送物品也要提前沟通好。

　　三、婚宴当天接待工作：

　　1.提前安排员工布置婚宴场地，将餐具等物品都摆放好，宾客到场之后要提供为助宾客放置衣物等服务。

　　2.协助新人在婚宴过程中发放香烟，糖果等物品，并且还要协助新人举行结婚仪式。

　　四、宴会结束后收尾工作：引领宾客离开宴会场所，待客人允许之后可以开始撤出婚宴摆放物品，并且要保持好的服务态度，最后就是打扫卫生等收尾工作。

　　新人婚宴接待流程:

　　通常婚宴场所分为三个重点，即入门接待处、宴席场合、新娘休息房这三个地方，招待人员都应该多关照，互相保持密切联系，当天的婚礼才能够万无一失。婚宴接待流程尤其新娘房更是要特别注意，因为当天新人身上都会穿戴许多金饰，常常就在人多吵杂的场合中，遗失取换下来的首饰。

　　以下再针对一般婚礼时可能发生的状况，提出几项因应之道，提供给缺乏经验的新人做婚宴接待流程需要注意的事项：

　　第一：签名台的人手分配相当重要，一般来说收礼人员通常约四人左右，其中两位收礼金两位写回卡。如果宴请桌数超过 20桌以上，最好增加签名台的台数，以免宾客人潮蜂拥而入，造成宾客皆聚集在签名台，不仅收取礼金纷乱，收礼人员也会出现手忙脚乱的窘状。

　　第二：接待人员最好选则与新郎与新娘的亲朋好友皆熟识的人选，如新郎的朋友联络人、新娘的朋友联络人、新郎的亲戚联络人、新娘的亲戚联络人等。使得来参加婚宴的亲戚朋友一进门即能被招呼及安排入座，不至于受到冷场之虞。

　　第三：喜宴的确定人数，要在一个月前就要推算出来，才不至于发生临时增桌或撤桌，造成婚宴场合拥挤或过于空旷现象。由于现在越来越越多新人选择在大饭店结婚，以至于每当固定假日或黄历上的黄道吉日时，饭店都会大爆满而起桌价也较高。因此，不仿将婚礼采简单而隆重的公证结婚，一来订桌容易，二来在价格上也比较划算。而婚验则最好选在普通的日子举行。

接待方案12

　　一、指导思想、工作目标

　　指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕构建社会主义和谐社会这个重要任务，坚持有利于化解纠纷、防止矛盾激化、维护社会稳定的原则，积极推动信访和律师工作发展，将社会矛盾的解决纳入法制化的轨道，实现信访工作与司法行政工作的`有机结合。

　　工作目标：充分发挥律师在依法维权和维护社会稳定等方面的职能作用，切实维护信访人的合法权益，增强信访人的法律意识，规范信访行为，依法维护信访工作的正常秩序，积极化解社会矛盾，维护xx社会稳定。

　　二、主要职责

　　律师参与信访接待工作的主要职责是：

　　（一）为信访人解答法律咨询，提出意见和建议。

　　（二）告知和引导信访人遵守有关法律法规，通过法律途径解决问题。

　　（三）对信访人进行法律宣传教育，做好思想疏导工作。

　　（四）引导符合法律援助条件的信访人申请法律援助。

　　（五）参与重大疑难信访案件的法律论证。

　　（六）为信访工作机构处理信访事项提供法律意见。

　　（七）化解社会矛盾，维护社会稳定。

　　三、值班安排

　　律师参与信访接待工作，采用律师值班接待信访人的方式进行。值班安排如下：

　　（一）值班时间：每个月的15日（领导接访日），如遇法定节假日或休息日，则顺延至其后的第一个工作日。

　　（二）值班地点：镇信访办（巡警队大院内）

　　（三）值班人员：每次1名律师。

　　四、工作要求

　　（一）各有关单位要高度重视，加强沟通与合作，及时发现和解决工作中出现的问题，认真总结和积累经验，做好律师参与信访接待工作。

　　（二）涉及法律问题必须有律师参与工作。

　　（二）参与信访接待的值班律师，必须充分认识工作的重要性，积极配合信访办的工作，按时按质完成值班任务；在接待信访人时，必须严格遵守《信访条例》和其他有关信访工作纪律，严格遵守律师职业道德，规范接待行为。

接待方案13

　　为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待时间：

　　20xx年10月27—29日

　　二、接待地点

　　接机地点：xx

　　接待酒店：xx

　　地址：xx

　　参观地点：xx

　　三、接待对象：

　　xx公司谈判代表以及陪同人员

　　四、接待负责人员

　　总负责：xxx（负责整个行程的`指挥和协调工作）

　　接待组：xxx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）

　　秘书组：xxx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

　　后勤组：xxx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）

　　谈判组：xxx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）

　　合计人员：24人

　　五、接待前期准备工作

　　1、来回机票预定

　　2、食宿安排

　　3、迎接车辆安排

　　4、会场接待

　　5、会场整理及布置

　　六、后期工作

　　1、谈判会议资料整理

　　2、经费报销

　　3、总结及信息反馈

　　七、经费预算双程飞机票（22000）+酒店住宿费（10000）+餐费（8000）+租车费用（650）+观光费用（2500）+会议杂务费（1000）+后备费用（5000）总计：63150元（人民币）

　　八、注意事项

　　1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

接待方案14

　　第一部分设施完善工作

　　一、后山游步道、厕所建设、表演项目工作

　　工作要求：确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在9月28日前全部到位，能正式启用；确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在9月28日前能搬迁到新址开始表演、运营。

　　责任人：张建文

　　二、后山停车场建设工作

　　工作要求：确保后山停车场能在9月28日前能正式交付使用。

　　责任人：李苏华、肖建峰

　　三、景区道路整治工作

　　工作要求：确保后山旅游公路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝；确保旅游公路上空的电线、管线架空高达到5米以上，以保障车辆通行。

　　责任人：欧阳坤

　　四、老停车场整治工作

　　工作要求：整理老停车场，确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。

　　责任人：吴家奇

　　五、应急停车场建设

　　工作要求：9月30日前，将预留地整平成应急停车场，并用石灰划好车位线，做好引导标识。

　　责任人：欧阳坤、夏锦贵

　　六、洞内灯光、水景维修工作

　　工作要求：确保洞内灯光、水景在9月28日前全部排查、维修到位。

　　责任人：李苏华、肖建峰

　　七、票务系统安装工作

　　工作要求：9月18日前，新版税务二维码门票印刷到位；9月25日前，验票机器、售票电脑、电源应到位；9月25日前，人员培训到位，正式启用新版门票；9月28日前，洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。

　　责任人：李苏华、肖建峰

　　第二部分孽龙洞景区迎国庆人员职责安排

　　一、综合协调组

　　人员：高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华

　　职责：负责景区内外综合协调工作。

　　二、营销宣传组

　　人员：高凌、张建文、肖叶

　　职责：负责景区营销宣传及景区内外标识建设、团队接待、节日氛围营造。

　　三、行政及票务组

　　人员：周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷

　　职责：负责景区门票管理与销售。

　　四、导服组

　　人员：邓瑞萍、李涛、肖叶

　　职责：负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。

　　五、客服组

　　人员：张建文、汤海慧

　　职责：咨询台咨询服务、游客中心导引

　　六、水电通信保障组

　　人员：刘丽华、曾小建、喻春

　　职责：负责景区水电通信保障。

　　七、日常环境卫生保障组

　　人员：天天保洁公司、增加临时保洁工4名

　　职责：负责景区内环境卫生保洁工作。

　　八、门禁验票组

　　人员：张良、严清华、肖博文、保安２名、杨岐乡值班人员2名

　　职责：负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。

　　九、洞内巡逻组

　　人员：李苏华、肖建峰

　　十、后山及道路秩序维护组

　　人员：戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安２名、清溪交警中队干警2名、杨岐乡带班领导和值班人员6名、安全社区干部2名

　　职责：负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。

　　十一、交通运输组

　　人员：文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫

　　职责：负责景区工作人员接送。

　　十二、后勤保障组

　　人员：吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品

　　职责：负责食堂用餐保障，后山人员用餐就近定点定标安排。

　　十三、游客中心及停车场管理组

　　人员：阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员2人

　　职责：负责游客中心及停车场管理与秩序维护。

　　十四、管委会门口及老停车场管理组

　　人员：徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员1人

　　职责：负责管委会门口上山路口、老停车场管理。

　　十五、治安、医疗应急组

　　人员：欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警2名、县中医院医护员2名

　　（说明：杨岐乡应急队员、安全社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志衔接落实。）

　　十六、工作要求

　　1、统一思想，提高认识，认真遵守工作纪律。所有人员务必在每天7：30以前到达景区，并下到所在责任岗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得迟到、早退和请假。

　　2、强化理念，提升服务，切实做好接待服务。所有人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待，热情接待、热情讲解，向游客提供全方位的优质服务。

　　第三部分孽龙景区国庆期间旅游接待安全稳定

　　工作预案

　　为确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的问题，实现“一手抓安全稳定、一手保服务质量”的目标，建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效工作机制，特制定本工作预案。

　　一、成立景区国庆节期间安全稳定工作领导小组

　　组长：柳本伙

　　常务副组长：谢浔峰

　　副组长：王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春

　　成员：张建文、吴家奇、周梅玲、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖

　　国庆节期间安全稳定工作领导小组主要负责景区各项安全稳定工作的统一领导，指导安全保障工作的实施，在紧急状态时，统一指挥和调动景区所有人力资源，及时、有效地完成各项突发事件的处置，确保景区各项工作的稳定、安全和有序。

　　二、景区社会安全稳定保障工作

　　（一）成立安全稳定保障组

　　组长：戴怀林

　　副组长：陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林

　　（二）保障措施

　　1、预防为主，化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制和早解决，将事件控制在萌芽阶段。

　　2、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的'问题，要认真对待，及时进行调查、了解，组织研究解决，并在此基础上，做好有关说明、解释和安抚工作。

　　三、游览秩序安全保障工作

　　（一）成立景区游览秩序维护及安全保障工作领导小组

　　组长：戴怀林

　　副组长：周梅玲、阳坤、李苏华

　　（二）保障措施

　　1、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护安全保障预案，按照预案认真细致进行部署，要按照“分片包干、分段负责”的原则，明确安全保障工作总体负责人和各项工作的具体责任人，细化责任、明确任务，做到任务清晰、责任到人。

　　2、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各游览道、护栏等设施及危险地域的安全检查工作，发现安全隐患后要立即设置明显警告标识，并第一时间上报、反馈，同时，做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。

　　3、加强投诉管理。景区各投诉点实行全日制上岗，各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点采取巡查流动受理方式管理，对于各类投诉要按照“投诉不出景区”的原则，及时予以处理。

　　4、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话，根据需要进一步完善救护设备、备齐救护药品。同时，要密切加强与市立医院、市急救中心120的联动。

　　四、交通秩序安全保障工作

　　（一）成立交通秩序安全保障工作领导小组

　　组长：戴怀林

　　副组长：吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波

　　（二）保障措施

　　1、加强景区道路及各入口的管理，规范车辆停放秩序，严格控制区内车辆运行时速。

　　2、科学规划停车场和临时停车点，使社会营运车辆和游客车辆均停放有序，防止车辆严重拥堵事件和交通事故发生。

　　3、协调当地交警、公安派出所、所在村社区积极参与交通秩序安全保障工作。

　　五、水电通信安全保障工作

　　（一）成立水电通信安全保障工作领导小组

　　组长：高凌

　　副组长：周梅玲、李苏华

　　（二）保障措施

　　1、做好国庆节前变压器、发电机、控制箱等供电和大型用电设备的检修工作，确保国庆节期间各供用用电设备能安全运行。

　　2、做好发电机组燃油储备工作，确保各发电机组能随时安全平稳发电供电。

　　3、加强与供电部门的对接和协调，确保电网供电正常，及时了解电网供停电计划，并做好应对措施准备。

　　4、及时了解天气气象情况，特别是要做好暴雨、雷雨天气对供电用电设备损害应对工作。

接待方案15

　　一、接待计划的主要内容

　　(一)学习目标

　　熟悉接待计划的主要内容。

　　(二)拟定接待计划

　　接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

　　1.接待方针，即接待的指导思想。

　　2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

　　3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

　　4.接待形式。

　　5.接待经费开支。

　　(三)相应知识

　　我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

　　二、熟悉接待工作具体事项

　　(一)学习目标

　　熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

　　(二)熟悉接待工作具体事项

　　1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

　　2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

　　3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

　　4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

　　5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

　　6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

　　如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

　　7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

　　8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

　　9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

　　10.在合适的时机按照大体对等的'礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

　　11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

　　12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

　　13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

　　14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

　　15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

　　16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

　　(三)相应知识

　　为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

　　1.见面礼节

　　(1)致意

　　致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

　　打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

　　打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

　　(2)握手

　　握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

　　通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手;客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

　　行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长;如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

　　一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

　　2.引见介绍

　　(1)自我介绍

　　自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

　　通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

　　(2)介绍他人

　　为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

　　3.递接名片

　　(1)递送名片

　　名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

　　递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

　　(2)接收名片

　　对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视著名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

　　(四)注意事项

　　礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

　　1.讲究态度。尊重他人态度。

　　2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

　　3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

　　4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。