跟单员岗位职责【经典15篇】

　　在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的跟单员岗位职责，欢迎大家分享。

跟单员岗位职责【经典15篇】

跟单员岗位职责1

　　1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

　　2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

　　3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）

　　4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。

　　5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的`情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。

　　6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。

　　7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟单员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；

　　2、做好各类文件的登记与存档；

　　3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；

　　4、跟进和追踪了解供货进度

　　5、对在途库存进行控制和反馈处理；

　　6、负责查看发货单，下订单。

　　岗位要求：

　　1、性格开朗，具有较强的沟通能力；

　　2、具有一定的类似跟单工作经验；

　　3、具有良好的'职业道德和人格品质；

　　4、具有较强的工作抗压能力。

跟单员岗位职责3

　　职责

　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

　　岗位职责

　　业务跟单员岗位职责

　　1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　岗位职责2：

　　业务跟单员岗位职责

　　1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的`相关部门。

　　4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5、做好售后服务。

　　岗位职责3：

　　业务跟单员岗位职责

　　一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

　　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　　四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

　　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　　七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

　　八、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　　九、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

　　岗位职责4：

　　业务跟单员岗位职责

　　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　　2、制单，跟踪样品制作。

　　3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　　4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

　　5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

　　6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责4

　　1、协助外贸业务员开展外贸工作，处理相关外贸业务;

　　2、负责订单审核、结算、售后服务等工作;

　　3、处理货物打样、出货等事宜，及时、准确的向客户反映情况;

　　4、全程跟踪货物出口操作，(从发货、出口报关全程运输和完成信息反馈等全程跟进);

　　5、制作外贸单据、报关单证等出口文件;

　　6、完成领导交待的其他工作。

跟单员岗位职责5

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户持续联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

　　下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

　　2．订单的审查

　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否到达客户的`要求，这是关键。

　　要分清此单是加工单还是OP单。

　　3．开生产单、流程卡

　　每张单开时，必须要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

　　4．生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，必须要及时将状况反映到公司最高层，找到解决的办法。

　　5．小样

　　打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6．修改定单

　　一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员必须要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

　　7．大货生产出来后，还要按排出货。

　　售后服务

　　客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

　　客户要求退货，首先是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。

　　还有采用相互让步的.折扣法。

　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢。接单员就是业务员!

　　没有什么程序，就是练好口语，了解产学会报价.后面就是看公司带给平台了，网上多搜搜，展会多去去.机遇好的话几个月就能够接到单子了.。

　　外贸流程:(以TT为例)

　　首先，业务员和客户订立PI(形式发票)，收到订金后，下单给车间.

　　其次，货完成后，安排报检(法检物品)，订舱，即传托单给货代.然后单证员按PI制报关单据，并寄给货代办理报关，包括:

　　发票，装箱单，报关单，核销单(已备案)，报关委托书

　　最后，制议付单据，收到余款后，寄整套单据给客户.包括:

　　发票，装箱单，提单，产地证，保险单等...

　　PS:

　　(财务方面)

　　核销单:

　　在电子口岸申请若干张核销单--去外汇局领纸质核销单--在电子口岸备岸--收到货贷寄还给你的核销单后，在电子口岸提交该票'出口收汇'和'出口退税'

　　核销:

　　水单(USD的开户银行柜台可领，一般收到USD后，去银行&申报后，银行才打出水单的)和已经提交且在网上核销过的核销单去外汇局找你们地区的老师.然后拿着盖了盖的报关单和核销单给财务去退税就OK了(出口后180天内必须要核销退税哦，否则就算内贸，那就不能退税了)

　　单据:

　　按客户要求发票，装箱单自己公司做提单，是和货代确认后，让船公司签单后寄给你们.

　　产地证，CO是在贸促会做的.FORMA是在商检局，如果是第一次那得去那些地方办手续哦

　　保险单，自然是保险公司签单啦。

　　外贸业务员既负责接单，也负责跟单。

　　接单员/跟单员：接单员也就是业务员，如果业务员的单子不是自己跟单，而是另有人员来跟，那这个人就叫跟单员.

跟单员岗位职责6

　　跟单员含义

　　跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。

　　跟单员岗位职责

　　1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;

　　2.提请签订相关合同，下达生产通知;

　　3.通知客户进行验货;

　　4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;

　　5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;

　　6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;

　　7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;

　　8.进行相应业务登记以及文件存档。

　　跟单员任职条件

　　1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;

　　2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;

　　3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;

　　4.具备良好的英语听说读写能力;

　　5.具备良好的沟通协调能力;

　　6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况;

　　7.具备一定的'管理及推销能力;

　　8.工作认真负责，积极主动。

　　跟单员职业发展

　　跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。

　　跟单员收入

　　跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。

跟单员岗位职责7

　　1.从事纹绣美容工具海外市场开拓和维护工作, 公司提供阿里巴巴，中国制造，国内外展会等多个平台。

　　2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴国际站、Facebook，WhatsApp，Google平台运用操作;

　　3.通过各种渠道开发潜在客户，主动收集客户信息并进行联系沟通

　　4.主动询盘，及时整理和建立客户档案，维护增进已有的客户关系做好及时反馈和处理并熟练掌握并完成客户订货、返货流程;

跟单员岗位职责8

　　生产跟单员工作职责和操作要求

　　一、生产进度跟单的要求

　　生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到合理安排、不延迟交货。其主要是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。

　　二、下达生产通知单

　　(一)落实生产通知单内各项内容

　　跟单员接到订单后，应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单，在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需与生产管理者或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解，转化为生产企业的生产通知单内容。

　　(二)协调生产通知单遇到的问题

　　有时会发生生产通知单受到生产车间具体生产操作上的.技术、原材料供应等问题。跟单员必须及时了解掌握生产通知单具体下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。

　　(三)做好生产通知后的意外事件处理

　　如遇意外事件导致订单无法按时按质完成，跟单员需要反复核实，并做好多种应急事件处理准备工作，或及时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。

　　三、跟踪生产进度

　　(一)生产进度控制程序

　　1.跟单员通过生产管理部门每日的“生产日报表”统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货。

　　2.跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的生产量。

　　3.跟单员发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。

　　4.企业采取补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决。

　　5.补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取取得客户谅解，并征求延迟交货日期。

　　(二)生产进度控制重点

　　其重点是：计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;各道工序进程;员工工作情绪等。

　　(三)生产异常的处理

　　发生各种生产异常，其影响最终体现于生产进度无法按计划进行。跟单员在生产过程中要掌握生产异常情况，及时进行跟踪工作。

　　四、跟单员操作流程：

　　接单→查看库存（有库存时直接组装出货）→了解生产所需材料（材料不够时需申购并跟踪采购进度）→落实生产日期及交货日期→下单生产→跟进生产进度→处理生产过程出现的问题（计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;员工工作情绪等）→完成生产任务→出货（做好出货同记录）

跟单员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、执行客户采购订单，下发订单到工厂；

　　2、负责客户订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期；

　　3、负责客户售后问题和工厂的对接；

　　4、填写有关采购表格，输入内部系统；

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，1―2年相关工作经验；

　　2、熟悉采购流程，良好的沟通能力；

　　4、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的.团队合作精神；

　　5、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。

跟单员岗位职责10

　　1、负责跟进订单的计划、生产、包装、运输等过程;

　　2、能够独立完成整套单据和相关的证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库;

　　3、及时通知客户和货代有关货物装运的`情况;

　　4、在接到客户订单后及时安排好生产。按照客户的要求，并以书面的形式详细列出订单明细单;

　　5、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单;

　　6、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题应做好记录，并及时反馈给相关部门妥善解决，以保证客户满意;

　　7、催收应收回的款项。

跟单员岗位职责11

　　负责接收订单、出货及新店配货，补件和订做产品的跟踪，核对发货账款，客户的对账，工作资料

　　1、根据作业流程理解客户订货，确认订单，并进行跟踪，直至产品交付完成；

　　2、登记客户补件，订做和退货并跟踪处理；

　　3、负责出货时下《派车单》，及时追踪发货时间

　　4、协调财务对帐工作的处理；

　　5、负责处理客户投诉问题，并将处理结果汇报给跟单主管，6、整理并保密销售部资料和受控文件

　　7、负责规定区域内的卫生]

　　8、负责新产品推广中的`数量跟踪并与客户进行沟通

　　9、负责就订单向客户答疑，及时向顾客传递公司的有关政策和新产品发布信息

　　10、负责完成公司安排的其他临时性开作；

　　11、负责完成上司交代的其他工作；

　　12、下特殊定做单，务必书面下单到生产车间；

跟单员岗位职责12

　　1、负责线上的订单处理，协助订单的进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;

　　2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;

　　3、在线回复各个渠道客户的.商品咨询;

　　4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;

　　5、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责13

　　1、使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。

　　2、跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。

　　3、跟进国内订单出货安排（如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等）。

　　4、按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。

　　5、库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。

　　6、协助其他团队成员处理出货事宜（如需要）。

跟单员岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责维护部门的相关业务往来关系及后续的订单跟踪工作；

　　2、与客户邮件等的日常沟通，维护好与客户的关系；

　　3、追踪生产进度，下工厂协调客户需求、生产进度及验货等。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；

　　2、1年以上外贸相关领域工作经验，优秀的应届毕业生亦可；

　　3、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件。

　　外贸跟单员（岗位职责）

　　职位描述

　　流利的英语听、说、写能力，能够胜任现场翻译工作。有过外贸业务的'工作经验人员优先考虑！

　　1、负责国际贸易业务工作的开展，负责与客户交流，收集业务的相关信息，了解客户的要求，并做好记录；

　　2、负责订单跟踪、质量检验、及生产各环节及时沟通，跟进订单生产进度、出货、交单以便及时有效与客户合作，确保合同的顺利履行；

　　3、按公司规定流程发货，负责及时货款回笼，核销单交单等工作；

　　4、仔细认真核对外销交单单据，不得马虎出错；

　　5、定期进行客户回访以及处理客户投诉；

　　6、老客户维护和新客户开发；

　　7、负责及时整理以及向本部门经理提交本人负责客户的报表情况工作；

　　8、筹展，布展，参加展会，处理展会中的大小事宜

　　9、笔定单的形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用；

　　10、电子商务平台、网站更新，维护，资料管理以及跟进反馈，报表整理和反馈；

跟单员岗位职责15

　　1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。

　　2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的.知名度和认可度提高。

　　3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。

　　4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。

　　5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。

　　6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。

　　7，订舱。安排船务。做报关文件。

　　8，CO、 FORMA,FORA E、核对提单。

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