[合集]跟单员岗位职责

　　在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

[合集]跟单员岗位职责

跟单员岗位职责1

　　职位描述

　　岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

　　任职要求：

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

　　2、对工作有较高的热情、

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、

　　5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

　　生产跟单员的工作岗位职责5

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的'提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；

　　2、做好各类文件的登记与存档；

　　3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；

　　4、跟进和追踪了解供货进度

　　5、对在途库存进行控制和反馈处理；

　　6、负责查看发货单，下订单。

　　岗位要求：

　　1、性格开朗，具有较强的沟通能力；

　　2、具有一定的类似跟单工作经验；

　　3、具有良好的'职业道德和人格品质；

　　4、具有较强的工作抗压能力。

跟单员岗位职责3

　　一、围绕学院工会的中心工作，结合女教职工的特点，制定工作计划，召集会议，开展活动。

　　二、根据《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等法规，代表女职工说话、办事，解决女职工的`特殊问题，维护她们的特殊权益，为女教职工排忧解难。做好妇幼保健工作。

　　三、在女教职工中经常开展自尊、自信、自立、自强教育和思想政治教育，提高她们的思想素质和业务素质。动员广大女教职工在学院的教学、科研、管理和服务等工作中开展“建功立业”活动。

　　四、教育帮助女教职工正确处理好恋爱、婚姻、家庭和子女问题。

　　五、组织女教职工开展创先评优活动，并认真总结、宣传和推广她们的先进事迹和经验。

　　六、教育女教职工积极响应党和国家计划生育的号召，协助学院计划生育办公室做好计划生育工作。

　　七、完成领导交办的其他工作。

跟单员岗位职责4

　　职责

　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

　　岗位职责

　　业务跟单员岗位职责

　　1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　岗位职责2：

　　业务跟单员岗位职责

　　1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4、掌握、了解市场信息，开发新的.客源。

　　5、做好售后服务。

　　岗位职责3：

　　业务跟单员岗位职责

　　一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

　　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　　四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

　　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　　七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

　　八、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　　九、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

　　岗位职责4：

　　业务跟单员岗位职责

　　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　　2、制单，跟踪样品制作。

　　3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　　4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

　　5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

　　6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责5

　　目的：

　　为了更好的发展公司业务，维护好老客户，服务好新客户，使公司的业务能够以良好的状态发展壮大。

　　范围：

　　安能公司销售跟单员。

　　具体工作职责和工作资料：

　　1、遵守公司的各项规章制度，认真贯彻执行公司销售部管理条例。

　　2、在公司业务运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并监督订单的落实状况。

　　3、严格把握公司产品报价单，给客户报价时严格遵循销售软件报价，以最正式的形式报价。

　　4、负责销售部对内及对外的工作连接问题。对内，跟催销售员的工作，处理好销售员的合同需求；对外，准确地下达客户的需求，并及时作出回复，与公司各部门衔接好，最大化的服务好客户。

　　5、在接到新老客户的样品需求后，及时安排打样工作，严格按照客户的要求，书面形式罗列出样品要求明细。样品完成后，及时发给客户并与之联系。

　　6、在接到客户订单后，认真检查产品价格是否正确，包装是否贴合要求，交期能否按时完成并做好合同录入工作。负责合同评审，严格按照客户的'要求书写订单评审表，跟催产品的生产，监督产品质量是否合格，督促合同正常如期履行。

　　7、统筹物流工作。按照客户的交期将产品顺利发送给客户，并及时联系客户告知产品运输状况；并做好发货时间、发货数量、重量、运费等记录工作。

　　8、负责公司的销售合同，合同评审附件及其他销售文件、客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。并能按时完成领导临时交付的其他工作任务。

　　9、负责销售部统计工作，及时分析并统计销售报表，并做好月、季、年度的销售统计报表。

　　10、处理好客诉。接到客户投诉后，及时将问题传达给相关部门，并督促其及时给予回复，跟踪客户的一切问题，服务好客户，并定期对客户进行满意度调查。

　　11、做好对账工作。每月月初及时与财务对账，并仔细核对其是否有误，核对财务开据的发票并准确地发至客户，必要时需要做好货款的跟催工作；每月月末及时与仓库对账，处理好产品出库问题；每月与物流对账，核实好每一笔运费都没有错误。

跟单员岗位职责6

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

　　二、跟单员的工作界定：

　　（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

　　（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　　三、跟单员的工作定位：

　　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

　　（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　　（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　　五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

　　跟单员的.工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

　　(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

　　(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　　(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。

　　(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

　　六、生产跟踪：（生产过程跟单）

　　要掌握生产过程跟单的基本要求

　　生产过程跟单的流程：

　　生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

　　1、生产过程跟单的基本要求：

　　（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

　　（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

　　2、生产过程跟单的流程：

　　（1）下达生产通知书。

　　跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

　　（2）分析生产能力

　　生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

　　（3）分析生产计划：

　　生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

　　（4）跟踪生产进度

　　4.1生产进度控制流程：

　　4.2生产进度控制作业程序

　　4.3生产进度控制重点：

　　4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

　　4.4.1原计划错误

　　4.4.2机器设备有故障

　　4.4.3材料没跟上。

　　4.4.4不良率和报废率过高

　　4.4.5临时工作或特急订单的影响。

　　4.4.6前制程延误的累积

　　4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

　　4.5跟踪生产进度的表单：

　　生产日报表，生产线进度跟踪表。

跟单员岗位职责7

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;

　　2、负责对每天的'客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;

　　3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;

　　4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

　　5、完成上级交代的其他任务。

跟单员岗位职责8

　　工作职责:

　　1.询盘的转化

　　2.订单跟进(从报价-到出货)

　　3.辅助业务员成交订单

　　备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投

　　我们的要求：

　　1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的`规划

　　2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作

　　3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳

　　4.能快速适应环境，能够独立思考

　　5.做事情仔细,认真

　　6.能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥小姐姐烦请绕道）

　　注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

　　热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）

跟单员岗位职责9

　　1、根据客户要求，寻找匹配订单合适的配套工厂

　　2、按照公司贸易业务的`操作流程及管理制度执行和跟踪监督工厂的生产;

　　3、有质有量的完成工作目标、工作计划;

　　4、善于与工厂协调关系，安排生产进度

　　5，订舱，制作清单发票，跟进B/L

　　6，参加国内外展会

跟单员岗位职责10

　　1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;

　　2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;

　　3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核;

　　4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的'配合与协作;

　　5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;

跟单员岗位职责11

　　一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

　　二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　　三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

　　四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　　五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

　　六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　　七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

　　八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

　　九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

　　十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

　　十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

　　十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

　　十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的'为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

　　十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

　　十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员岗位职责12

　　1、负责理解客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每一天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单务必用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后务必再给客户打个电话，确认传真上面的订货资料，确定订货资料准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员务必和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每一天的`销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，用心完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员岗位职责13

　　为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则:

　　1、跟单员接听电话时，第一句要讲:你好，创益；要听清楚,并传达客户要求。

　　2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。

　　3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。

　　4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。

　　5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。

　　6、电脑房输出菲林,硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认.

　　7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）

　　8、客户打电话催货要有明确、准确的回答,不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达.

　　9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用。

　　10、完工后的.工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好。

　　11、完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单。

　　12、每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。

　　13、如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电。

跟单员岗位职责14

　　工作要求

　　1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。

　　2.英语4级以上

　　3.有服装业务跟单经验优先

　　4.工作积极主动，认真仔细，有耐心

　　5.责任心强，

　　6.有团队合作意识

　　岗位职责：

　　1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，

　　2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；

　　3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；

　　4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的.问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；

　　5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；

跟单员岗位职责15

　　1、遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身的销售业务水平。

　　2、在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的状况。

　　3、严格把握“报价单”，做到能精确报价。如发现报价单上有疑问，应及时上报。

　　4、用心完成公司规定或承诺的销售定量指标，为客户带给主动，热情，满意，周到的`服务。

　　5、在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细单。

　　6、通过现场监控进行有效的生产管理，检验主辅料、生产工序，进行进仓前的成品检验；协助成本核算员带给生产成本相关资料，进行完工结算；

　　7、样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，务必先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊状况需由总经理决定。

　　8、积极主动与客户持续联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，十分客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　9、负责与客户签定销售合同，督促合同正常如期履行，并及时收回应收销售款项。

　　10、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录。帮忙或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

　　11、掌握、了解市场信息，开发新的客源。同新、旧客户持续联系增加沟通，了解客户所需。

　　12、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告，并做好月、季、年度的销售统计报表和来年的销售计划工作。

　　13、做到以公司利益为重，不索取回扣馈赠钱物，遵守国家法律，做好上门客户的接待和电话来访工作。

　　14、负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司的有关部门。

　　14、负责公司销售合同，合同评审附件及其他销售文件资料的管理，归类，整理，建档和保管工作。

　　完成领导临时交办的其他工作任务。

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