考研罗宾斯管理学有什么要点

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考研罗宾斯管理学有什么要点

　　考研罗宾斯管理学管理万能论和象征论要点

　　①管理万能论

　　管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。

　　②管理象征论

　　管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。

　　③现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量(组织文化)和外部约束(组织环境)，但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。

　　考研罗宾斯管理学要点：三类管理方式

　　60年代初提出管理学的统一框架，包括：(将各种管理方式进行综合)

　　①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。

　　②系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外部环境之间的相互依赖。

　　系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。

　　封闭系统：不受环境影响也不与环境发生相互作用。

　　开放系统：认识到系统与环境间的动态相互作用。

　　③ 权变方法：分离出影响组织绩效的情境变量。

　　考研罗宾斯管理学变化中的管理实践要点

　　① 全球化

　　② 工作人员的多样化

　　③ 道德

　　④ 激励创新和变革

　　⑤ 全面质量管理(TQM)(戴明)

　　含义：1、强烈地关顾顾客

　　2、坚持不断的改进

　　3、改进组织中每项工作的质量

　　4、精确的度量

　　5、向雇员授权

　　⑥ 授权

　　⑦ 工作人员的两极化

　　授权——管理者通过重设计工作和让工人来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和复员的责任感加强。

　　工作人员的两极化——从事低技能服务只能得最低工资，高技能服务得高工资。

　　考研罗宾斯管理学管理和管理者要点

　　一、谁是管理者

　　(1)管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

　　(2)操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

　　(3)组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

　　(4)管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。

　　二、什么是管理和管理者做什么

　　1、管理的定义：

　　(1) 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的`职能成基本活动中。

　　(2) 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。(方法)

　　效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。(结果)

　　两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

　　2、管理的职能：

　　(1)计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

　　(2)组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

　　(3)领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

　　(4)控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

　　3、管理者角色(亨利·明茨伯格)：

　　(1)管理者角色：特定的管理行为范畴

　　①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者

　　②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人

　　③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者

　　(2)管理者角色与传统管理职能理论的关系：

　　①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

　　②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

　　4、有效的管理者与成功的管理者(弗雷德·卢森斯)

　　① 成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;

　　而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。

　　② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的[从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。

　　5、管理者工作的普遍性

　　(1) 管理具有某些一般的性质：

　　①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

　　②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。

　　③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量-利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。

　　三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。

　　(1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。

　　(2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.

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