【推荐】店长工作职责

店长工作职责1

　　岗位职责

　　1、对门店业绩负责，分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组，并监督和检查门店的任务进度额和完成情况；

　　2、跟进门店销售任务达成及销售同比情况，及时发现问题并解决问题；

　　3、负责门店的商品规划，根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标，并跟踪任务进度及完成情况；

　　4、负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行，并根据门店需求，协助完善相关制度；

　　5、监督管理门店的'样机出样，维护门店整体形象，保证门店顾客满意度、经营质量的提升。监控门店的费用支出情况，确保资源合理有效使用；

　　6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作；合理分配工作，培养员工潜力。

　　任职要求

　　1、高中或以上学历，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。

　　2、三年以上零售行业工作经验，熟悉珠宝公司营运工作流程。

　　3、较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。

　　4、工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。

店长工作职责2

　　一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。

　　二：协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在超市得到贯切、落实。

　　三：协助店长做好超市销售工作：

　　四：协助店长做好超市基层人员的.培训和管理工作。

　　五：及时向店长反馈超市的运行情况。

　　六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。

店长工作职责3

　　任职要求：

　　（1）40岁以下，大学本科及以上学历，具备大中型商场、家电行业门店经理或店长工作经验者学历要求可适当放宽；

　　（2）3年以上零售业卖场管理经验，熟悉电器零售的特点及行情，具有丰富的销售经验，熟悉电器产品知识；

　　（3）能较好的处理现场客诉，具有较强的人员管理能力、组织协调及行政管理能力；

　　（4）拥有良好的服务意识和工作责任心，具备较强的处理突发事件能力和外联协调能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；

　　（5）具有很强的执行力，有很强的解决问题、分析问题并能够提够合理化建议的能力，为人正直，工作客观；

　　（6）吃苦耐劳，能接受加班工作。

　　岗位职责：

　　（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。

　　（2）每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

　　（3）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的.激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

　　（4）核心骨干：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。

　　（5）离职面谈：由于门店员工流动性较大，门店店长应作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

　　（6）培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。

　　（7）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

　　（8）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

　　（9）团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

　　（10）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

　　（11）负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

　　（12）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

　　（13）负责督促副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

　　（14）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

　　（15）每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与卖货。

　　（16）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

　　（17）通过市调了解和掌握竞争对手的基本信息和营销策略信息，并进行对手实施策略效果分析。

　　（18）负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

店长工作职责4

　　1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标。

　　2、维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。

　　3、商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境。

　　4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的`营业额、毛利，加快商品周转次数。

　　5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略。

　　6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货。

　　7、商品品项商品结构、、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整。

　　8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行。

　　9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出。

　　10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作。

　　11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定。负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核。

　　12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范。

　　13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才。

　　14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运例会，并向总部及时反馈有关的营运信息。

　　15、授权值班经理处理店内事务。

　　16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全。

　　17、负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运。

　　18、组织实施周期盘点工作。

　　19、负责处理各项突发事件和紧急事件。

　　20、对员工进行现场工作指导。

店长工作职责5

　　1、全面主持店铺的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务；

　　3、做好店铺各个部门的'分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握店铺各种设备的维护保养知识；

　　7、监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9、负责对店员的培训教育。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历,专业不限；

　　2、形象气质佳，lady要会化淡妆，gentleman胡须打理得体。

　　3、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

　　4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　5、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

店长工作职责6

　　1、准确理解公司政策、规定，并了解其发展方向，正确传达给员工有效信息。

　　2、具有良好的沟通协调能力，本性要诚信，有高度的.责任感，富领导力。

　　3、具有良好的团队合作精神，充分调动员工积极性，在工作中起带头作用。

　　4、具有招聘员工及培训员工的能力，使之完全符合公司要求。

　　5、根据店内情况，合理安排员工工作。

　　任职要求：

　　1、年龄25-40岁之间，大专及以上学历，相貌端庄;

　　2、有一定的服务行业工作经验，有快消品或连锁店行业工作经验者更佳;

　　3、工作积极主动，并具有良好的沟通表达、组织协调能力;

　　4、具有独立工作能力，有一定的组织能力和分析能力，有管理经验者优先考虑。

店长工作职责7

　　1、全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的.具体方案和措施。

　　2、执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转

　　3、保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值

　　4、定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作

　　5、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作

　　6、制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施

　　7、负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题

　　8、定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

店长工作职责8

　　1、负责酒店的日常运营管理。

　　2、负责酒店团队的`建立、培养和管理，指导培训工作，培养骨干，领导各部门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　3、有效保障酒店的入住率和增值服务目标的实现。

　　4、负责店内人员管理以及工作的培训等。

店长工作职责9

　　1.总部各项指令规定的宣布与执行

　　61 传达、执行公司的各项指令和规定;

　　61 负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

　　2.完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

　　3.负责专卖店的经营管理

　　61 负责产品样板的.展示、标签的贴放及核对工作

　　61 执行总部下达的产品价格变动;

　　61 执行总部下达的促销计划与促销活动。

　　4.掌握专卖店销售动态

　　61 店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

　　5.监督和审核专卖店的会计、收银等作业

　　6.专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

　　7.信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

　　8.维护专卖店的清洁与安全：

　　61 (1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

　　61 (2)卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　61 (3)在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。 9.教育、指导工作的推近

　　10.顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

店长工作职责10

　　1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；

　　2、培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；

　　3、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；

　　4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；

　　5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；

　　6、专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；

　　7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；

　　8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；

　　9、自我提高、自我完善的'能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；

　　10、诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

　　11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

店长工作职责11

　　1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

　　3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

　　4、做好货品的'补充计划和调拨管理

　　5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　7、店内突发事件的应急处理

店长工作职责12

　　有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组

　　织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的'核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　一、店长的工作职责:

　　1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7．协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点:

　　作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

　　二、营业前：

　　1．开启电器及照明设备。

　　2．带领店员打扫店面卫生。

　　3．召开晨会：

　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4．点货品，专卖店要清点备用金。

　　5．核对前日营业报表，传送公司。

　　三、营业中：

　　1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

　　3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

　　4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9．收集市场信息，做好销售分析。

　　10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　四、营业后：

　　1．核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　五、人事方面：

　　1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

　　2．有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　6．有权利对店内的突发事件进行裁决。

　　六、货品方面：

　　1．有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2．有权利拒收有质量问题的货品。

　　3．对店内的货品调配有决定权。

店长工作职责13

　　直属部门：营运部

　　直属上级：地区营运部总监

　　适用范围：各门店店长

　　岗位职责：

　　1、维持店内良好的销售业绩；

　　2、严格控制店内的损耗；

　　3、维持店内整齐生动陈列；

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5、维持商场良好的顾客服务；

　　6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7、审核店内预算和店内支出。

　　主要工作：

　　1、全面负责门店管理及运作；

　　2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

　　3、传达并执行营运部的工作计划；

　　4、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

　　5、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

　　6、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　　7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　　8、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的.经营观念；

　　9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

　　10、督促门店的促销活动；

　　11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

　　12、负责全店人员的培训；

　　13、授权值班经理处理店内事务；

　　14、负责店内其他日常事务。

　　辅助工作：

　　1、指导其它门店人员的在职培训；

　　2、协助总部有关公共事务的处理；

　　3、向总公司反馈有关营运的信息。

店长工作职责14

　　如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　作为一个店长，在店面日常的运营管理中，她的工作职责主要包括：

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、主要负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、主要负责盘点、帐簿制作、商品交接的.准确无误。

　　5、主要负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长工作职责15

　　一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。

　　二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。

　　三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的`审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。

　　四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表;

　　五、征询酒店中的客人意见2例并记录

　　六、与店助、值班经理勾通一天工作

　　七、亲自办理入住与离店客人帐务1例，并按标准演示给员工

　　八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录

　　九、检查餐厅、后厨各方面

　　十、完成对直接下属考核、记录与反馈

　　十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化

　　十二、关注流量控制，预订数量与中介开通情况

　　十三、了解员工餐质量与数量

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店长工作职责03-07