前台的工作职责(合集15篇)

前台的工作职责1

　　1、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

前台的工作职责(合集15篇)

　　2、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

　　3、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

　　4、负责公司司机的薪资考核及考勤;

　　5、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

　　6、完成领导交办的'其他行政总务类事宜。

前台的工作职责2

　　1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事做好行政部门的其他工作。

　　3.负责公司各种信件、包裹、报纸的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的'礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

　　10、客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台的工作职责3

　　1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的`接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

　　2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

　　3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。

　　4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

前台的工作职责4

　　1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

　　2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

　　3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。

　　4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

　　5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

　　6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

　　7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。

　　8.协助财务催交各项费用。

　　9.正式职员及装修人员工牌办理。

　　10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

　　11.完成领导交办的`工作任务。

前台的工作职责5

　　1、保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。

　　2、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。

　　3、负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。

　　4、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。

　　5、掌握客户日常服务管理上的需求动态。

　　6、定期做好客户的拜访工作。

　　7、根据客户《需求申请表》的`需求申请，联系相关部门给予配合和处理。

　　8、客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。

前台的工作职责6

　　1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

　　2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

　　3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

　　4.掌握酒店内外信息，提供准确的`问讯服务。

　　5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

　　7.熟练操作酒店的管理系统。

前台的工作职责7

　　1、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保持前台清洁整齐；

　　2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

　　3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。

前台的`工作职责8

　　1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

　　2.负责活动期间赠品的`兑换工作

　　3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

　　4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

　　5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

　　6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

　　7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

前台的工作职责9

　　1、全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标；

　　2、日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务；

　　3、负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实；

　　4、督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；

　　5、协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作；

　　6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质；

　　7、协调与客户之间的`关系，处理、解决好客户的日常诉求；

　　8、负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合；

前台的工作职责10

　　1. 负责公司日常来访接待和引见;

　　2. 负责公司各类活动与会务的.组织、策划和和实施;

　　3. 负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况;

　　4. 协助上级处理好办公室行政工作;

　　5. 协助处理IT沟通工作;

　　6. 快递领取和分发;

　　7. 完成上级指派的其他工作。

前台的工作职责11

　　1.根据标准流程进行客户接待，注重仪容仪表，保持接待区整洁有序;

　　2.及时应对客户咨询并合理分配销售顾问，关注客户，确保接待环节客户满意度;

　　3.完成客户信息登记工作;

　　4.支持市场和客户关系管理活动，做好客户的签到和接待;

　　5.其他主管交办事项。

前台的工作职责12

　　1、熟练掌握前台接待员工作程序；

　　2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

　　3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

　　4、了解KTV内的.各项活动信息，做好问讯服务工作；

　　5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

　　6、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；

　　7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；

　　8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

　　9、完成直接上级交办的其它工作事项。

前台的工作职责13

　　1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。

　　2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。

　　3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。

　　4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的`正常运行。

　　5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情准备好工作所需要的各项物品等。

　　6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。

　　7、完成上级领导安排的其他任务。

前台的工作职责14

　　1、主要负责面试人员登记接待，员工入职、转正、离职手续办理；

　　2、电话邀约求职者，确定意向人员，发面试邀请邮件；

　　3、协助人事部开展员工培训工作；

　　4、员工考勤统计及月考勤表制作，登记人员请假、调休情况；

　　5、员工档案，绩效档案等人事资料的管理；

　　6、前台快递寄收件的.管理、电话转接、登记及前台办公区绿化卫生管理。

前台的工作职责15

　　1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的.咨询接待、入住办理及其他售后问题。

　　2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。

　　3、负责门店的活动策划和组织工作。

　　4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。

　　5、完成上级指派的其他工作。

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