物业公司工作职责

时间:2023-08-13 09:42:34 工作职责 我要投稿

物业公司工作职责(优秀)

物业公司工作职责1

  1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;

物业公司工作职责(优秀)

  2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

  3、负责区域内的通告、文件的'发送;

  4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

  5、完成上级领导交办的其它任务。

物业公司工作职责2

  1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求,切实完成公司下达目标任务

  2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策,并能有效运用

  3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

  4、建立与业主之间友好关系,对业主诉求及时沟通处理

  5、熟悉小区业主情况定期拜访,建立健全业主档案资料

  6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,满足业主合理述求

  7、做好物业费用收缴,完成各类月报及台账工作

  8、做好上级交办的各项工作任务

物业公司工作职责3

  1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;

  2、负责商场物业费的`催缴工作,及时与相关业务部门核对相关数据;

  3、负责处理业户诉求,客户拜访及回访工作,与客户建立良好的关系;

  4、负责处理物业保修的审核签批,现场验收以及遗留工程处理跟进;

  5、负责商场业户进驻场申请,离场手续办理及验收;

  6、领导交代的其他工作。

物业公司工作职责4

  1. 协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。

  2. 注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。

  3. 文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。

  4. 接班后认真查阅上一班次的.值班记录,跟进未处理问题的解决结果。

  5. 按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。

  6. 巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

  7. 巡查时,按规定打巡更仪,及时发现、查清可疑人员情况。

  8. 保证所在项目楼层各通道畅通,禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

  9. 严格执行各当值岗位的管理要求。

物业公司工作职责5

  1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

  2、编制及安排部门员工排班表,负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

  3、处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向服务处经理报告;

  4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;

  5、跟进处理突发事件,并上报服务处经理; 6、编写部门年度工作报告;

  7、熟悉项目服务处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布,掌握各类管线的`走向、位置和分布情况;

  8、定期组织安排收集、整理、归档服务处业主档案(含装饰装修)及各类表格记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性;

  9、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

  10、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并上报服务处经理审批后实施;

  11、协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作以及业主的装修审核、监督管理工作;

  12、完成领导交办的其它工作内容。

物业公司工作职责6

  1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。

  2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。

  3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。

  4、具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。

  5、在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。

  6、依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。

  7、按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。

  8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的`质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。

  9、按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。

  10、按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。

  11、编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。

  12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。

  13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。

  14、维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

  15、完成公司安排或委托的其他工作任务。

物业公司工作职责7

  1、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作,处理各种突发事件;

  2、协调、管理和维护良好的公共秩序;

  3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;

  4、遵行上级领导指示,完成上级领导临时交办的工作任务。

物业公司工作职责8

  1、在总经理领导下,协助总经理工作,完成分管任务,向总经理负责;

  2、对分管部门的工作,加强领导,深入基层,了解情况,检查督导,确保各项任务和分管指标的.完成;

  3、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的聘任、解聘;奖励、处罚等建议,经总经理同意后办理;

  4、做好分管部门职工的思想政治工作,不断加强职工的凝聚力,提高工作效率;

  5、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划,报经局审查批准后,认真贯彻执行;

  6、完成总经理交办的其他工作。

物业公司工作职责9

  1.负责区域内项目工程、安保、保洁、绿化、客服等工作安排,并进行指导和培训;

  2.及时处理客户的投诉,并做好记录;

  3.定期对项目员工进行培训和考核,不断提高员工的'业务水平和服务质量;

  4.负责区域内项目客户的租金及物业水电催收管理;

  5.完成上级领导交办的其他临时任务。

物业公司工作职责10

  1、认真执行物业管理法规和管理处有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力;

  2、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效;

  3、负责管理处日常管理经费的'收支审批工作,控制成本,制定并落实多种经营措施,完成管理处下达的年度经营指标任务;

  4、制定年度、月份、周工作计划,审核各类报表、进行业务分析,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;对项目的整体服务质量和安全生产消防工作负责;

  5、负责组织、协调员工工作安排,负责管理处员工工作效绩考评,加强项目团队建设、团队管理、提高员工服务技能;

  6、履行《物业服务合同》规定的相关义务,维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

  7、统筹内/外部资源:内部:加强与地产、业主、区域职能部门沟通,处理客户投诉、维护客户关系;外部:做好政府外联维护工作、协调及维护各类社会关系;

  8、负责项目各类突发应急事件处理及危机公关;

  9、自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督,采纳合理化建设,为顾客提供完善的服务。

  10、关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

  11、完成上级交付的各项工作。

物业公司工作职责11

  1、负责物业的日常巡查,了解物业卫生的.质量、环境、设施设备、客户日常经营情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;

  2、负责客户入驻装修管理:负责统筹并联合物业部门参与装修管理监督工作,把控装修标准,巡查与监管装修现场、管理违章装修,包括:审核图纸、签发施工许可证等。

  3、定期采集客户对物业管理提出的建议和意见,并及时跟进处理; 4、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务;

  5、负责招商工作;

  6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责12

  1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面。

  2、负责督促各项费用的.收取,应收款项的催缴、收缴; 3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜,并主动跟踪。

  4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

  5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

  6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司工作职责13

  1、客户关系建立及维护。

  2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

  3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

  4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的.巡检监督。

  5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

  6、负责领导交办的其他工作。

物业公司工作职责14

  1、在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

  4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

  5、参加部门经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理客户投诉。

  7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的.发展出谋划策。

  8、负责公司客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  9、负责为客户办理、入住、装修手续。

  10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

  12、完成办公室临时交办的工作。

物业公司工作职责15

  1、 负责区域内项目开发前期介入的.施工跟进工作,及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见,积极要求整改;

  2、负责与甲方工程部对接,图纸预审,在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;

  3、 负责物业管理用房及占地区域规划;

  4、 负责物业工程管理制度的编写;

  5、负责工程质量维修处理善后工作,协调工程部维修及时落实;

  6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;

  7、 按时完成上级领导交办的其它工作。

物业公司工作职责16

  1.负责园区内绿地内杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作

  2.负责各类植物的`浇水、施肥、松土生长的养护工作

  3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作

  4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作

  5.负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作

  6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告 7.负责参与突发事件的应急处理

物业公司工作职责17

  1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;

  2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护,确保项目正常运营;

  3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。

  4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道,保持良好的`沟通,及时了解和处理住户的服务需求与建议。

  5、负责为业户办理入住、装修手续;

  6、其他相关工作。

物业公司工作职责18

  1、负责日常品质各类检查工作的组织与落实;

  2、负责crm系统各类业务的核查与各类持续性问题的跟踪; 3、负责总公司客服部交办的`各类工作任务,按相关要求提交到客户服务部;

  4、负责各类服务测试与评价,分析服务供给上的不足,制定提升措施;

  5、完成上级交办的其他工作。

物业公司工作职责19

  1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的`催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

物业公司工作职责20

  1、在区域公司的统一管理下,牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实,根据管理需要补充完善管理服务制度;

  2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审,并上报区域公司运营部,持续改进质量管理工作及现场服务品质;

  3、牵头制定城市公司的'客户关系维护计划,持续改进客户关系管理;

  4、牵头制定城市公司满意度提升计划,不断完善满意度提升工作;

  5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作,提供专业支持;

  6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作;

  7、根据区域公司统一要求,落实服务供方的管理、定期评价与年度评审,年度评审结果报区域公司运营部审核;

  8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审,支撑年度指标达成;

  9、定期组织召开服务供方沟通会,持续提升供方服务质量。

物业公司工作职责21

  1、接待业户来访及投诉,做好投诉事件的处理及跟踪。

  2、负责区域内日巡视检查工作,做好巡视记录。制止小区内违章搭建,及时汇报管理处主任及跟踪处理。

  3、参与楼宇竣工验收和接管工作,准备入住资料,办理业主入住手续,陪同业主验房,并管理好空置房屋。

  4、办理业主住户装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

  5、协助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

  6、完成领导下达的各项任务指令。

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