店长的工作职责(集锦15篇)

店长的工作职责1

　　1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

　　3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

　　4、做好货品的'补充计划和调拨管理

　　5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　7、店内突发事件的应急处理

店长的工作职责2

　　房产中介公司店长的岗位职责：

　　1、执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。

　　2、合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

　　3、制定连锁店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估。

　　4、制定整月的工作计划，每月要最少3次谈心。

　　5、每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；针对业绩突出的经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁

　　6、除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励措施。

　　7、对不称职的经纪人，可以退公司处理。

　　8、对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。

　　9、带领团队完成每月业绩指标；

　　10、制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；

　　11、检查本店成员的工作计划与完成情况。

　　12、熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分析与跟踪。

　　13、制定和完成团队房源及客户开发计划;房源客源店内配对共享.

　　14、挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；为公司进行储备人才

　　15、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏

　　16、建立房客源档案、成交客户档案，

　　17、进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

　　18、处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等。

　　店长具体应该怎么做呢？

　　1.善于掌控情绪，不急不躁

　　做为中介店长，肯定不能像刚入行的经纪人一样情绪不稳定，容易急躁。在经历了一些事情之后，中介店长对于一些大风大浪已经习以为常了。对于一些突发事情一定要沉着冷静，从容面对，不要因为外界的因素而导致自己急躁。同样，在管理员工时，更应该保持稳定的情绪，具有一定的领导风范，让自己的员工心服口服。

　　2.体恤员工，公平公正

　　店长要想管理好员工，就要了解员工的真实心理，那么必须融入到经纪人日常的生活当中，多与员工沟通交流，参加一些集体性的活动，拉近与员工的关系。了解员工的真实心理，这样才能更好的管理员工。另外，对于每一位员工要公平公正，不要有徇私舞弊的行为，这样只会引起大家的不满，同时对于团队建设，统一人心都是不利的。

　　3.善用良才，善于培养人才

　　对于优秀的.人才，店长要善于运用他们的优势，把他们放在正确的位置，发挥应有的作用。但是对于一些中等的员工，店长更应该做好培养工作，强化公司的中间力量，才能不断的壮大公司。并且自己亲自培养出的人才才能更好的为公司发挥作用。

　　4.打造团结友爱的工作氛围

　　任何一家中介公司，团队建设都是很重要的。团队的氛围将直接决定着员工工作的情况。团结友爱的工作氛围能够让员工找到归属感，增强对企业的好感度，就会尽心尽力的为公司效力。中介公司本来就是一个流动性比较大的行业，如果不能营造很好的工作氛围，那么将很难留下人才。

　　5.具有事业心、责任感，做事严谨

　　作为店长，作为领导，一定要做好带领作用，给员工树立好的榜样，利用自己的优势来感染公司的员工。做事严谨，不要在员工面前产生不好的影响，不要让员工对你有不好的印象。另外，要具有一定的事业心和责任感，全身心的投入到工作中，带领员工创造更多的业绩。

　　6.善于接受新事物

　　中介公司是一个流动性比较大的地方，不断的会有新人进入公司，店长就要有不断接受新生事物的心态，了解新员工的心理，这样才能更好的管理员工，并且对于店长自己的成长也是有帮助的。现在的社会发展瞬息万变，店长要以长远发展的眼光来管理公司，善于接受新事物，敢于创新，并且合理运用到公司发展中，这样才能领到公司更好的发展下去。

　　7.善于交往人脉

　　中介店长的人脉圈，那更应该尽可能地宽广，结识的人越多，越有助于公司的发展，业务的拓展。在社会的各行各业都有自己的人脉，那么你的业务就能涉及到各行各业，业务范围自然就广，业绩提升也是早晚的事情了。

　　8.专注工作心态

　　把简单的事情做到极致就是绝招，店长专注自己的工作，将没有什么困难是解决不了的。只要店长和经纪人们用心，团结一心，那么中介公司的发展就会越来越好。

店长的工作职责3

　　一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

　　二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

　　三、了解公司发展历程与发展战略，熟悉公司基本现状与下属各营业网点。

　　四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;

　　五、熟悉门店整体布局与商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;

　　六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假与调班的审批工作。本人的请假与休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假与休假;

　　七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

　　八、指导各部门主管与员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性与效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;

　　九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的'问题记录、汇总、分类处理;

　　十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;

　　十一、负责制定全店的长期与近期经营计划与任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;

　　十二、详细阅读与分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　十三、制定酒店经营方向与管理目标，包括制定一系列规章制度与服务操作规程，规定各级管理人员与员工的职责，并监督贯彻执行。

　　十四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评与指示;

　　十五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表与审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间与流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作。

店长的工作职责4

　　1、协调、管理和监督团队各成员。

　　2、制定和分化业绩。

　　3、组织和策划活动方案。

　　4、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。

　　5、及时跟进每天员工备案。

　　6、制定和改良公司管理制度和规范。

　　7、有效组织开会、落实开会具体内容。

　　8、与厂商对接、良性管理库存。

　　9、定期组织员工培训和考试。

　　10、建立稳定有续的人事制度。

店长的工作职责5

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》与各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的'特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管与维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修与原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合与参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛与文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

店长的工作职责6

　　一、负责店内综合管理

　　1、制定每月业绩目标和任务分配；

　　2、合理分配工作，培养有潜力员工；

　　3、负责店铺形象日常维护；

　　4、负责团队建设，员工心理建设；

　　5、负责店铺突发事件的处理。

　　二、负责客情维护

　　1、制定顾客回访计划；

　　2、关注顾客所需产品到货情况；

　　3、优惠活动及新款式面市的'传达。

店长的工作职责7

　　1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

　　2、维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；

　　3、商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；

　　4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品与销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的'销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；

　　5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

　　6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；

　　7、商品品项商品结构、、商品比重的建议与调整，厂商合作方式、帐期的建议与调整；

　　8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

　　9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；

　　10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定与签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

　　11、负责奖金提案的审核、报批与分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

　　12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责与营运规范；

　　13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才；

　　14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；

　　15、授权值班经理处理店内事务；

　　16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护与保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；

　　17、负责门店同政府职能部门与周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；

　　18、组织实施周期盘点工作；

　　19、负责处理各项突发事件和紧急事件；

　　20、对员工进行现场工作指导；

店长的工作职责8

　　1.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

　　2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训与日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

　　5.负责本店的安全与日常的质量管理工作，检查与督促各部门严格按照工作规程与质量要求进行工作，实行规范作业。

　　6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

　　8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新与改造计划，不断完善服务项目。

　　9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气与积极性，不断提高管理效能。

　　10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取与搜集宾客及酒店各部门的`意见，处理投诉，不断改进工作。

　　12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应与厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况与特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

店长的工作职责9

　　1、了解新店项目工程进度与《新店项目合同》条款;

　　2、审核新店经营布局图纸，房型比例与布置，及时提出合理建议;

　　3、根据佳捷酒店运营标准与酒店实际，提出组织结构、人员定编与工资标准方案，报主管总经理审批;

　　4、负责酒店人员招聘工作;

　　5、负责开业前员工培训与人事管理工作;

　　6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案与当年的经营预算;

　　7、负责落实酒店宣传与促销资料;

　　8、负责酒店开业前期的销售工作;

　　9、根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理与运营部审批;

　　10、跟踪落实公司统一采购物品到位;

　　11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审批;

　　12、按计划负责自购物品采购工作;

　　13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的'实施细则，在开业前培训到每个员工;

　　14、根据工程进度，定期检查与反馈工程质量情况;

　　15、工程竣工验收后，负责装修资料与图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;

　　16、负责酒店开荒与清洁工作;

　　17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;

　　18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部与总经理进行开业验收;

　　19、酒店周边关系协调;

　　20、完成主管总经理安排的其他工作。

店长的工作职责10

　　1.店内日常事物、人员的管理。

　　2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

　　3.负责管理专柜的`日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映店员动态，并作出有效调整。

　　4.负责盘点，账簿的管理、店员货品交接是否准确。

　　5.激发店员的工作热情，调节货场购物气氛。

　　6.依据本店实际情况执行销售策略。

　　7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排店员做市场调研)。

　　8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

　　9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

　　10.负责店内的收钳工作。

　　11.遇有异常应及时上报公司。

店长的工作职责11

　　1、参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定；

　　2、执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划；

　　3、制定本门店的营销计划、分解销售目标；量化到人，到每月，每周，每日。

　　4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；

　　5、督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；

　　6、建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。

　　7、直接参与重要客户的业务谈判并促其成交；

　　8、处理重大问题的.客户投诉；协助导购员解决疑难的售后问题。

　　9、对下属工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划；

　　10、对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。

　　11、负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。

　　12、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

　　13、负责对门店内人员日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。

　　14、严格保密工作，保守公司商业信息机密。

　　15、完成上级领导交办的其它任务。

店长的工作职责12

　　1、人员到职与离职的相关办理。

　　2、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理。

　　3、员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。

　　4、员工考勤，督导并薪资核算。

　　5、对本店各项工作的纪律检查。

　　6、做好每次会议的会议记录。

　　7、做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录，以便下次招待借鉴。

　　8、协调本部门与其他部门的'联系。

店长的工作职责13

　　1.全面负责门店管理及运作。

　　2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实。

　　3.严格控制店内的损耗。

　　4.审核店内预算和店内支出。

　　5.传达并执行营运部的工作计划。

　　6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

　　7.负责门店各部门管理人员的.选拔和考评。

　　8.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　9.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。

　　10.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

　　11.督促门店的促销活动。

　　12.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

　　13.负责全店人员的培训。

　　14.指导其他门店人员的在职培训。

　　15.协助总部有关公共事务的处理。

　　16.授权值班经理处理店内事务。

　　17.向总公司反馈有关营运的信息。

　　18.负责店内其他日常事务。

店长的工作职责14

　　1、实行董事会领导下的总经理负责制；

　　2、确定宾馆总的经营方向和管理目标；

　　3、制定长远计划和中短期计划；

　　4、根据市场和国家规定制定房价和毛利率，使宾馆价格在市场上具有竞争力；

　　5、检查应收账款，审查每天的财务报表，检查应付款项；

　　6、制定宾馆管理、服务、操作规范；

　　8、确立组织机构，根据宾馆经营管理实际设置部门，任免部门经理以上管理人员；

　　9、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的.素质和业务水平；

　　10、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作；

　　11、主持部门经理参加每周的例会，广泛听取意见，商讨宾馆业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上；

　　12、经常与部门经理研究如何改进经营管理，扩大宾馆知名度、美誉度；

　　13、检查各部门工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所；

　　14、检查管理人员在岗工作情况；

　　15、检查宾馆设施标准是否合理，美观；

　　16、检查宾馆各部门的经营运作情况及服务水平；

　　17、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度；

　　18、以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利；

　　19、审阅文件，处理投诉；

　　20、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。

店长的工作职责15

　　1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；

　　2、负责公司的'产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作；

　　4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；

　　5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　6、按照促销计划实施促销活动。

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