物业的工作职责 (15篇)

物业的工作职责 1

　　1、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;

　　2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;

　　3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;

　　4、协调上下级关系。

物业的工作职责 2

　　1、负责管理落实实施项目各部门工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目各项指标负责。

　　2、负责有效维护客户关系、整合各类资源，负责相关客户的物业费用的收取工作。

　　3、负责处理突发紧急情况、事故的.处理，并做好善后工作。

　　4、负责做好与其他部门及客户的沟通及协调工作。

物业的工作职责 3

　　1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；

　　2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；

　　3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的`回访，确保客户满意度符合公司发展目标；

　　5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；

　　6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；

　　7、完成领导安排的其他工作内容。

物业的工作职责 4

　　1、协助经理对项目物业管理部日常管理，落实公司各项制度及管理规定;

　　2、负责服务标准化制定，对物业管理部的服务质量进行评估调整，达到公司服务品质标准要求;

　　3、负责本部门下属各岗位工作管理，并定期对下属进行业务知识培训及业绩评估，提高队伍素质，定期开展组织员工常规性培训及突发事件的处理预演;

　　4、负责统筹公司及商户员工定期开展消防知识技能的.宣传教育和培训，定期组织灭火器材使用，消防演练;

　　5、负责统筹消防安全检查。对存在问题，监督责任部门进行整改;

　　6、负责组织各类应急事故的处理，确保商场及商户财产安全，经营环境;

　　7、负责商场清洁、绿化外包单位的管理、质量考评;

　　8、负责商场公区环境品质的管理，达到公司品质管理标准要求;

　　9、负责对外部各业务单位的工作联络，保持良好的合作关系，及时掌握了解政府相关部门政策。

物业的工作职责 5

　　1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的`催缴工作;

　　2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，

　　4.负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

　　5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

　　6、上级安排的其他事情。

物业的工作职责 6

　　1、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;

　　2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;

　　3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的'业户及时联系催收，保证收缴率;

　　4、协助组织小区业主活动;

　　5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度;

　　6、完成领导安排的各类临时性工作

物业的工作职责 7

　　1、在项目经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的.各项任务;

　　2. 制定安保各项工作计划及培训计划;

　　3. 负责对护管员的工作进行督促、检查及对存问题的妥善处理;

　　4. 定期巡查小区公共区域，如发现安全隐患及时处理;

　　5、定期组织开展员工安全教育及消防演练，对消防设施、器材的配置、保养、使用，做好检查工作;

物业的工作职责 8

　　1.负责园区内绿地内杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作

　　2.负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作

　　3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的.整形美化工作

　　4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作

　　5.负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作

　　6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告

　　7.负责参与突发事件的应急处理

物业的工作职责 9

　　1.负责统计(含报价)每月维修费用，并与客户进行结算;

　　2.负责每月与外协劳务方进行费用结算;

　　3.负责部门收入月报表的'编制;

　　4.负责客户合同管理及续签工作;

　　5.完成上级领导交付的其它工作。

物业的工作职责 10

　　1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作；

　　2、负责区域内环境、保洁等管理与监督；

　　3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查；

　　4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理；

　　5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升；

　　6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作；

　　7、完成领导交办的.其他工作。

物业的工作职责 11

　　负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部分正常运作；

　　协助物业总监对商场清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保商场清洁令人满意，园艺盆栽摆放完好；

　　负责商场杀虫、灭鼠及定期清洗商场外墙工作的安排；

　　协助物业总监制定采购计划及工作分析；

　　每日检查部门日常工作记事本，上下班交接记录和事故报告，协助物业总监改进完善部门工作；

　　编制物业部员工的值班时间表并管理和指导工作；

　　负责组织、实施、贯彻和落实有关商场物业管理的'各项管理规定、规章制度及相关指示；

　　完成上级安排的其它工作。

物业的工作职责 12

　　1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;

　　2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;

　　3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;

　　4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;

　　5、协助人员招聘邀约、面试工作;

　　6、协助上级完成交办的其它任务。

物业的'工作职责 13

　　1. 负责执行物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

　　2. 负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核;督促客服中心及时做好工作周报、月报工作;

　　3. 负责安排、协助住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作;

　　4. 做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作，发现不合格项及时安排整改;

　　5. 做好小区车辆识别、电梯门禁卡等管理工作;

　　6. 负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理;负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的.重点业户进行跟进、处理;

　　7. 负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访;按公司制度使用好管家手机，执行管家手机使用标准，或协助管家对业主微信群的管理;

　　8. 负责辖区内的社区文化及宣传工作;

　　9. 督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。

物业的工作职责 14

　　1。掌握从拓荒前期、项目接盘交房至后期物业管理等工作；

　　2。执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3。制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4。妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5。负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的'维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6。负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　7。负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业的工作职责 15

　　1、负责商业销售物业的物业费收缴工作；

　　2、负责客服热线的`接听、做好相关记录工作；

　　3、负责处理业主的报修、投诉、并及时将处理进度、结果反馈给业主；

　　4、负责水电充值及低电量提醒业主；

　　5、负责梯控、门禁卡开卡、设置权限工作；

　　6、负责日常现场巡检、督促现场安全卫生工作；

　　7、服务台值班接待工作。

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