小区物业的职责工作

小区物业的职责工作1

　　1、分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作；

　　2、做好供应商的监督、月度考评等工作；

　　3、配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作；

　　4、配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作；

　　5、做好相关部门的人员管理和考评工作。

小区物业的职责工作2

　　1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

　　2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。

　　3、负责物业的接管验收工作；负责小区客户档案的收集、整理工作；

　　4、负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作；

　　5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用；

　　6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作；

　　7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果；

　　8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务；

小区物业的职责工作3

　　●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；

　　●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；

　　●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；

　　●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；

　　●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；

　　●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；

　　●每日对前台各类问题进行梳理、汇总；

　　●负责对前台办公环境的维护；

　　●负责本岗位环境体系的实施。

　　●做好本岗位的'环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价

　　●完成上级临时交办的其它事务。

小区物业的职责工作4

　　自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

　　敬业爱岗主动、热情为业主服务；负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

　　制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

　　负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

　　负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

小区物业的职责工作5

　　1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

　　2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

　　3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

　　4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

　　5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

　　6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

【小区物业的职责工作】相关文章：