物业片区负责人职责

物业片区负责人职责1

　　●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；

　　●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；

　　●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；

　　●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；

　　●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；

　　●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；

　　●每日对前台各类问题进行梳理、汇总；

　　●负责对前台办公环境的维护；

　　●负责本岗位环境体系的实施。

　　●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价；

　　●完成上级临时交办的其它事务。

物业片区负责人职责2

　　1、领导物业服务中心（处）贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责；

　　2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心（处）的管理手册、服务标准、工作标准；

　　3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议；

　　4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心（处）与公司、客户及相关协作单位之间的关系；

　　5、组织制定物业服务中心（处）工作计划，审批各部门的年度工作计划；

　　6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求；

　　7、负责小区物业的验收与接管相关工作，监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常；

　　8、控制项目管理成本，监控各类款项收支；负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系；

　　9、负责处理本物业服务中心（处）的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业片区负责人职责3

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见。

　　2、按照国家有关法规，协助管理处主管依程序成立业主委员会，配合展开工作。

　　3、负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

　　4、接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

　　5、主持客服部的工作，定期报送各项报表。

　　6、协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作，协调好关系。

　　7、配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

　　8、积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

　　9、会同有关部门负责物业的'接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

　　10、完成管理处主管交办的其他工作。

物业片区负责人职责4

　　1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

　　2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；

　　3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作；

　　4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决；

　　5、做好与各部门的横向配合工作。

物业片区负责人职责5

　　1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

　　2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

　　3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

　　4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

　　5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

　　6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

物业片区负责人职责6

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

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