物业部门工作职责

物业部门工作职责（精选20篇）

　　在学习、工作乃至生活中，大家对工作职责都再熟悉不过了吧，下面是小编整理的物业部门工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　物业部门工作职责 篇1

　　1、对接、整理更新各类账表及备用金;

　　2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示，落实交办的工作

　　3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率

　　4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会

　　5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核

　　6、对部门的业务档案进行归类归档

　　物业部门工作职责 篇2

　　1、具备强弱电、给排水、暖通、电梯等设备专业技能，熟知商业物业配套设备、设施管理标准;在保证品质的前提下，降低公共能耗，切实保障各物业设施、设备的正常使用和安全运行，偏暖通、给排水方面;

　　2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

　　3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

　　4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人

　　5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;

　　6、与商贸中心加强沟通，了解其需求，关注工程服务的品质，每月对服务的品质进行总结并纠正

　　物业部门工作职责 篇3

　　(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容;

　　(2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作;

　　(3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证;

　　(4)根据部门经理的安排，对各项目进行监督。

　　物业部门工作职责 篇4

　　1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

　　2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;

　　3.负责公司客户服务流程、标准的制定;

　　4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训，监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理;

　　5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;

　　6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;

　　7.制定年度年度品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督;

　　8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;

　　9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;

　　10.负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;

　　11.负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;

　　12.参与部门工作协作;

　　13.完成领导交办其他工作任务。

　　物业部门工作职责 篇5

　　1.按照质量体系标准要求组织内部审核，对不符合项采取纠正和预防措施，保持体系有效运转;

　　2.对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档;

　　3.对接各个项目，进行带教辅导工作;对各个项目进行督导、检查工作;

　　4.协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。

　　物业部门工作职责 篇6

　　1.负责现场保洁作业的管理工作，保证干净整洁;

　　2.负责项目垃圾收运安排工作;

　　3.项目现场总体及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养;

　　5.负责项目前端布点，后续管理工作;

　　6.领导安排的其他工作。

　　物业部门工作职责 篇7

　　1、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

　　2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查;

　　3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

　　4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。

　　物业部门工作职责 篇8

　　1、负责客户接待，处理客户投诉;

　　2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

　　3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

　　4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

　　5、负责部门各项资料整理归档工作;

　　6、领导交办的其他工作。

　　物业部门工作职责 篇9

　　1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

　　2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

　　3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

　　4、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程;

　　5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

　　物业部门工作职责 篇10

　　1、负责物业出租的日常性管理工作;

　　2、负责物业租金的收取、对账及催收工作;

　　3、负责售房收款、房产交易过户、权证转名等工作;

　　4、负责房屋对外出售、资产运营、办税等手续;

　　5、物业出租(售)收款统计报表及相关分折报表。

　　物业部门工作职责 篇11

　　1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

　　2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

　　3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.

　　物业部门工作职责 篇12

　　1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；

　　2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；

　　3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；

　　4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；

　　5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的`及时性。

　　物业部门工作职责 篇13

　　1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

　　2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；

　　3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

　　4、负责区域住户物业管理费的催缴；

　　5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；

　　6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；

　　7、协助开展社区文化活动。

　　物业部门工作职责 篇14

　　1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;

　　2.带领团队对公共区域进行检查工作，对公共环境、公共设施有明确检查标准，确保楼层公共环境整洁、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决;

　　3.带领团队协助租户办理各类申请，确保各类申请有序落实，做好汇总记录;

　　4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;

　　5.据各部门工作安排需要，带领团队积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态;

　　6.负责整理本部门文件管理工作，草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等，并落实发放给到租户;

　　7.建立/落实对团队队员的业务培训工作，强化团队队员对租户/访客的服务意识;

　　8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;

　　9.完成上级交代的其他事项。

　　物业部门工作职责 篇15

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维

　　修保养的方法。

　　3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。

　　6.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　物业部门工作职责 篇16

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根据部门管理目标制定工程工作计划(含月、季度、年度工作计划)，并组织实施。

　　2.组织各项目编制工程维保计划，并督导各项目实施。

　　3.组织各项目进行节能降耗，督导各项目设备设施日常检查和维护保养工作。

　　4.负责协调维护相关外联单位的关系，如供水、供电、供气单位、环保单位、消防管理单位等。

　　5.负责物业管理(财务、保安、工程、保洁、客服、合同和人力资源管理等)日常工作。

　　物业部门工作职责 篇17

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　物业部门工作职责 篇18

　　进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

　　负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

　　实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

　　负责项目经营性业务宣传、执行。

　　负责小区入伙、装修手续办理。

　　每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

　　建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

　　协助工程管理部进行装修管理、监管。

　　定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

　　执行业主满意度的调查工作。

　　物业部门工作职责 篇19

　　1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；

　　2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；

　　3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；

　　5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；

　　6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；

　　7、完成领导安排的其他工作内容。

　　物业部门工作职责 篇20

　　1、负责商场前期进驻工作；

　　2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；

　　3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；

　　4、负责商铺日常租金催缴工作；

　　5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

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