讲解岗位职责精选[15篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的讲解岗位职责，希望对大家有所帮助。

讲解岗位职责精选[15篇]

讲解岗位职责1

　　职责描述：

　　1.负责日常参观接待的讲解工作；

　　2.负责贵宾接待室的'接待服务以及会务服务；

　　3.负责参观接待的信息反馈、相关报道；

　　4.与客户保持良好沟通，把握客户需求，收集客户意见；

　　5.负责展厅会议、活动礼仪服务；

　　6.负责完成领导交办的临时工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，应届毕业生可。

　　2、普通话标准，有较强沟通表达能力；

　　3、性格开朗、善于交际。

讲解岗位职责2

　　职责描述:

　　1.负责来访客户的接待工作;

　　2.负责部门文件处理工作;

　　3.协助处理部门日常行政事务;

　　4.协助处理内/外部的其它事宜;

　　5.上级安排的`其他工作。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历;

　　2.良好的服务意识,责任心强,具有团队意识;

　　3.熟练使用电脑办公软件;

　　4.良好的沟通及协调能力;

　　5.形象好,气质佳。

讲解岗位职责3

　　1、展厅产品讲解工作，热情接待每一位客户，有沟通技巧、礼仪、演讲与演说、有较强的课堂驾御能力。

　　2、做好展厅日常的卫生工作，保持展厅干净整洁。

　　3、协助领导做好相关的'产品展示活动。

　　4、配合市、区领导的参访接待、会务等工作。

　　5、完成上级交代的其他事务性工作。

　　1、形象气质佳，身高160cm以上。

　　2、普通话标准。

　　3、有沟通技巧、礼仪、演讲与演说、有较强的课堂驾御能力。

讲解岗位职责4

　　1、在科长的领导下进行工作。

　　2、积极参加科里组织的`政治、业务学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

　　3、具体负责展室的卫生、防火、门票的验检、人员的出入安全、灯光的管制，留言簿的保管。

　　4、有关展室销匙的保管，及时反映参展人员的意见。

　　5、自觉遵守处(科)各项规章制度，加强请示报告。

讲解岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、全面熟悉了解公司旅游产品，针对客户进行旅游产品讲解；

　　2、熟练掌握公司旅游线路、报价及操作流程；

　　3、协助市场部组织并主持客户答谢会；

　　4、解答客户对旅游线路的咨询，为客户提供最佳的旅游产品及最优质的服务。

　　职位要求：

　　1、年龄在25-40岁，学历不限；

　　2、普通话标准，口才佳，具备较强的'沟通表达能力及亲和力；

　　3、具备旅游行业三年以上销售经验；

　　4、品行端正、责任心强、积极乐观、吃苦耐劳；

　　5、热爱旅游事业，能适应快节奏的工作环境。

讲解岗位职责6

　　1、负责本馆展厅的讲解工作；

　　2、参加重要接待、外事接待的讲解和服务工作；

　　3、做好与展厅服务台、咨询台的值班和替岗工作；

　　4、负责对展区展柜、展托、展具、展品的`摆放进行巡视和报告；

　　5、负责展区服务台对语音导览器、轮椅、婴儿车、雨伞等物品的保管和租用工作；

　　6、参与编写讲解稿及有关通俗读物；

　　7、参与展厅安全管理和观众疏导工作；

　　8、参与组织各项社会教育活动；

　　9、参与志愿者的培训与管理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

讲解岗位职责7

　　博物馆讲解员上海大山合菌物科技股份有限公司上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物工作职责:

　　1、负责参观者的`接待、引导和服务工作;

　　2、熟悉并执行各岗位区域的日常工作流程;

　　3、熟练掌握陈列内容及相关展品的背景知识;

　　4、妥善解决突发事件,并及时反馈;

　　任职资格:

　　1、文史类专科大专以上学历,1年以上相关工作经验者优先;

　　2、了解接待礼仪等相关知识和讲解的基本流程;

　　3、普通话标准,做事认真负责,有良好团队合作精神与沟通能力;

　　4、能承受一定压力,良好的纪律性、组织协调性,亲和力强;

　　5、持有会务证书或讲解员证书者优先考虑。

讲解岗位职责8

　　1、了解本公司的经营理念、企业文化以及所售产品的知识点；

　　2、学习并掌握一定的销售技巧及礼仪规范；

　　3、做好博物馆产品陈列等方面的工作，保持产品的'摆放整齐、清洁有序；

　　4、保持良好的服务心态，积极热情地接待顾客，向客户推荐产品，并帮助其做出恰当的选择；

　　5、运用各种销售技巧，提高顾客的购买愿望，提升营业额；

　　6、认真清点货品数量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物馆的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上级交办的各项工作。

讲解岗位职责9

　　1、熟悉博物馆环境，熟悉展览内容和展品、藏品信息，负责接待博物馆的中外宾客，为其提供相对应语言的讲解及翻译服务；

　　2、根据讲解材料提炼、编写讲解词，要求文字流畅、词汇丰富、知识全面，能突出自己所长并在实际讲解中逐渐形成适合自己的讲解风格；

　　3、做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见；

　　4、积极反应讲解接待工作中出现的新情况及问题，并提出合理建议；

　　5、负责讲解设备的'使用、管理及维护；注意对展厅卫生环境及安全环境的维护；

　　6、做好博物馆会议、社会宣教等对外活动的后勤服务；配合相关方做好会议、活动的接待与服务工作；

　　7、完成上级安排的其它工作。

讲解岗位职责10

　　1、负责公司内部讲解员招聘和培训

　　2、负责讲解员年度培训计划的`制定和培训计划的实施

　　3、负责搭建课程体系

　　4、负责管理讲解员及相关资源

　　5、负责公司运营展馆的讲解接待事宜（短期）

　　6、负责运营展馆临时讲解工作

　　7、负责运营展馆资料整理

　　8、负责每月总结参观讲解报告

讲解岗位职责11

　　外联接待讲解专员励丰文化科技广州励丰文化科技股份有限公司,励丰文化,励丰文化科技,励丰岗位职责:

　　1. 政企客户来公司参观过程中接待日常支持协助工作,包括但不限于参观指引、设备调控、拍照、疑问解答、公司介绍讲解等;

　　2. 了解来访者的有效信息;

　　3. 协助完成流程接待、保障客户体验完美极致;

　　4. 协助建立来访客户信息库,解决接待存在的问题;

　　5. 协同业务部门完成配合工作。

　　任职要求:

　　1、良好的'沟通表达能力、公众演说能力和外形气质;

　　2、具有较好的职场素养和较强的事业进取心;

　　3、拥有一个在快速发展的上市公司高要求、高强度工作承受的心态;

　　4、熟悉办公软件使用(microsoft office);

　　5、非硬性要求:良好的英语水平(大学英语六级)。

讲解岗位职责12

　　岗位职责:

　　1.负责公司肽产品信息修订，梳理，提炼，输出完整的产品课件;

　　2.负责公司产品对外讲解，对政府人员及重要客户讲解公司肽产品及公司发展历程;

　　3.负责公司内部员工产品培训;

　　4.完成公司或领导交办的.其他事情;

　　岗位要求:

　　1.生物学，食品学，医药学，畜牧学等相关专业，大及以专上学历优先;

　　2.较强的沟通能力，语言组织能力，良好的形象，男女不限;

　　3.一年及以上医药行业或食品行业培训，销售，科研工作经验，条件优秀者不限经验;

讲解岗位职责13

　　1、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同志提供良好有序的学习、休息环境。

　　2、讲解员应及时接听来电，详细记录来电信息。

　　3、办公室须保持安静，勿高声喧哗，不得在办公室内聚堆聊天。使用音响设备时，不得影响其他同事的工作学习。

　　4、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用。

　　5、不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　6、个人保管好自己所有物品，办公室内勿放置贵重物品。

　　7、下班后主动检查室内电源等设施，做好开关门窗、灯光及空调事宜。

　　8、办公室标志由展览馆统一制作，除按统一要求悬挂、张贴的'图文外，不得在办公室墙壁悬挂、张贴其他事物。

　　9、未经上级同意，工作人员不得携带展览馆统一配置的办公设施离开办公区。

讲解岗位职责14

　　一、讲解接待工作要求

　　一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。

　　二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。

　　三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

　　四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。

　　五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。

　　六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。

　　七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。

　　九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。

　　十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。

　　二、办公室管理办法

　　一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。

　　二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。

　　四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。

　　五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。

　　六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。

　　七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。

　　八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。

　　九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。

　　十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。

　　十一、讲解员每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。

　　十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、奖惩措施

　　对有下列行为的讲解员，景区将进行表扬、表彰或奖励：

　　一、为景区争得荣誉的。

　　二、工作认真积极，对景区有突出贡献的。

　　三、参加重大讲解接待，受到领导高度肯定和赞扬的。

　　四、在全国、省、市级等比赛中获得奖项或荣誉称号的。

　　五、受到游客刁难并受委屈时，保持良好态度，不与游客打骂的。

　　六、全勤奖（全年基础考核分为满分的）。

　　七、其它奖项。

　　对有下列行为的'讲解员，景区将进行批评或处罚：

　　一、在客服中心大声喧哗，嬉闹打斗的，通报批评并罚款500元。

　　二、在办公室内吃饭、吃零食、玩游戏、看视频，通报批评并罚款300元。

　　三、办公室未穿着工作服饰，衣衫散乱，坐姿不端庄的，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~300元。

　　四、办公桌上摆放零食、饮料、杂志、小说，以及其他与工作无关的物品的，视情况通报批评，并处罚款50~300元。

　　五、在办公室长时间戴耳机给予批评，多次发现给予通报批评并罚款200元。

　　六、讲解接待过程中，与游客发生冲突，并与游客骂街、打架等，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息时间休息，并且没有提前通知客服主管，给予批评，并罚款100元。

　　八、当员工出现三次违规罚款现象，景区直接开除。

讲解岗位职责15

　　职责描述：

　　1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作；

　　2、负责落实游客的`交通、食宿等相关工作，处理团队突发状况或意外事件；

　　3、负责景点资料的收集及团队反馈，完成部门领导安排的其他工作事宜。

　　职位要求：

　　1、本科以上学历，旅游管理、导游等相关专业；

　　2、1年以上导游工作经验，有景区导游讲解经验者优先，持导游资格证；

　　3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力，有较强的服务意识，亲和力强。

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讲解岗位职责12-16