讲解岗位职责（优）

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的讲解岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

讲解岗位职责（优）

讲解岗位职责1

　　博物馆讲解员上海大山合菌物科技股份有限公司上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物工作职责:

　　1、负责参观者的接待、引导和服务工作;

　　2、熟悉并执行各岗位区域的`日常工作流程;

　　3、熟练掌握陈列内容及相关展品的背景知识;

　　4、妥善解决突发事件,并及时反馈;

　　任职资格:

　　1、文史类专科大专以上学历,1年以上相关工作经验者优先;

　　2、了解接待礼仪等相关知识和讲解的基本流程;

　　3、普通话标准,做事认真负责,有良好团队合作精神与沟通能力;

　　4、能承受一定压力,良好的纪律性、组织协调性,亲和力强;

　　5、持有会务证书或讲解员证书者优先考虑。

讲解岗位职责2

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，身高165cm以上，年龄26岁以下，形象气质佳、对房地产行业有一定了解；

　　2.普通话标准，口齿清晰，声音宏亮，具有良好的语言表达与沟通能力，播音主持专业毕业者优先；

　　3.要求团队意识强，善于合作配合。

　　1.参观讲解前检查参观路线及展厅现场情况，音响设备的调试

　　2.客人用会议室做前期准备，茶水、水果、咖啡

　　3.关注OA接待申请单，了解参观车间接待相关信息

　　4.与各部门接待人，陪同人，车间领导沟通协调接待事宜

　　5.公司员工厂服、工作服申购、与广东办事处行政工作对接

　　6.各区域走动式管理、行政管理中心例会会议纪要、公司员工每月生日礼物申购及报销

　　任职要求：

　　1.讲解员任职要求具有大专以上学历，形象好、气质佳；

　　2.普通话标准，口齿清晰，声音宏亮，具有良好的'语言表达与沟通能力；

　　3.要求团队意识强，善于合作配合。

讲解岗位职责3

　　职责描述：

　　1.负责日常参观接待的讲解工作；

　　2.负责贵宾接待室的接待服务以及会务服务；

　　3.负责参观接待的信息反馈、相关报道；

　　4.与客户保持良好沟通，把握客户需求，收集客户意见；

　　5.负责展厅会议、活动礼仪服务；

　　6.负责完成领导交办的`临时工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，应届毕业生可。

　　2、普通话标准，有较强沟通表达能力；

　　3、性格开朗、善于交际。

讲解岗位职责4

　　1. 要求大学本科以上学历,计算机,医疗相关专业,接触过医院信息化软件,如:his系统、pacs,lis系统等的技术培训工作;

　　2. 二年以上产品培训工作经验,能现场讲解产品技术知识,专业性现场解答客户问题,培训客户产品相关应用知识;

　　3.有医疗软件售前工作经验,有心电图相关知识优先,有技术支持工作经验优先。

　　4. 良好的.沟通能力、团队合作精神和独立解决问题的能力,

　　5. 服务态度良好,主动性强,学习能力强,;

　　6. 工作严谨细致,办事稳重,善于思考、分析和解决问题

　　7.人品,能力俱佳。

讲解岗位职责5

　　一、讲解接待工作要求

　　一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。

　　二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。

　　三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

　　四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。

　　五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。

　　六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。

　　七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。

　　九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。

　　十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。

　　二、办公室管理办法

　　一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的`物品，如零食、杂志、小说等。

　　二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。

　　四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。

　　五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。

　　六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。

　　七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。

　　八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。

　　九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。

　　十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。

　　十一、讲解员每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。

　　十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、奖惩措施

　　对有下列行为的讲解员，景区将进行表扬、表彰或奖励：

　　一、为景区争得荣誉的。

　　二、工作认真积极，对景区有突出贡献的。

　　三、参加重大讲解接待，受到领导高度肯定和赞扬的。

　　四、在全国、省、市级等比赛中获得奖项或荣誉称号的。

　　五、受到游客刁难并受委屈时，保持良好态度，不与游客打骂的。

　　六、全勤奖（全年基础考核分为满分的）。

　　七、其它奖项。

　　对有下列行为的讲解员，景区将进行批评或处罚：

　　一、在客服中心大声喧哗，嬉闹打斗的，通报批评并罚款500元。

　　二、在办公室内吃饭、吃零食、玩游戏、看视频，通报批评并罚款300元。

　　三、办公室未穿着工作服饰，衣衫散乱，坐姿不端庄的，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~300元。

　　四、办公桌上摆放零食、饮料、杂志、小说，以及其他与工作无关的物品的，视情况通报批评，并处罚款50~300元。

　　五、在办公室长时间戴耳机给予批评，多次发现给予通报批评并罚款200元。

　　六、讲解接待过程中，与游客发生冲突，并与游客骂街、打架等，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息时间休息，并且没有提前通知客服主管，给予批评，并罚款100元。

　　八、当员工出现三次违规罚款现象，景区直接开除。

讲解岗位职责6

　　外联接待讲解专员励丰文化科技广州励丰文化科技股份有限公司,励丰文化,励丰文化科技,励丰岗位职责:

　　1. 政企客户来公司参观过程中接待日常支持协助工作,包括但不限于参观指引、设备调控、拍照、疑问解答、公司介绍讲解等;

　　2. 了解来访者的有效信息;

　　3. 协助完成流程接待、保障客户体验完美极致;

　　4. 协助建立来访客户信息库,解决接待存在的问题;

　　5. 协同业务部门完成配合工作。

　　任职要求:

　　1、良好的沟通表达能力、公众演说能力和外形气质;

　　2、具有较好的职场素养和较强的事业进取心;

　　3、拥有一个在快速发展的上市公司高要求、高强度工作承受的'心态;

　　4、熟悉办公软件使用(microsoft office);

　　5、非硬性要求:良好的英语水平(大学英语六级)。

讲解岗位职责7

　　岗位职责:岗位职责能吃苦耐劳,有强烈的事业心和责任感,有志于在我中心长期发展;具有较好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;具有较强的口头表达能力,普通话标准,吐字清晰;有团体合作意识和奉献精神,能够服从岗位安排。

　　岗位要求:

　　1.具有大专以上学历,年龄18-25周岁之间,身高165cm左右,形象好,气质佳。

　　2.身心健康、五官端正。

　　3.口齿清楚,声音宏亮,具有良好的`语言表达与沟通能力。

　　4.遵纪守法,具有良好的思想品质和职业道德。

　　5.讲解员岗位有主持、演讲、舞蹈特长者优先。

讲解岗位职责8

　　景区讲解员江西健航实业有限公司江西健航实业有限公司,健航职责描述:

　　熟悉景区产品知识及地方特色文化,跟进接待公司vip客户,及政府领导来景区视察、观摩。并负责相应的讲解。兼任公司内部活动的主持人等工作。

　　任职要求: 35岁以下,形象好气质佳,普通话标准,性格开朗大方,有主持功底或导游专业者优先

讲解岗位职责9

　　接待讲解员成都清渟科技有限公司成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟岗位职责:

　　1、认真做好参观客户的接待服务工作;

　　2、热情做好公司展厅讲解工作,积极介绍公司发展历程、产品以及传播公司文化;

　　3、公司讲解资料库的建立及完善,定期更新;

　　4、配合各项活动,提供服务接待支持;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职条件:

　　1、本科以上学历;语言类、播音、旅游类相关专业优先;

　　2、身高165cm以上,普通话标准,形象良好气质佳,有一定的.礼仪基础;

　　3、性格开朗,热情大方,表述能力强,善于与人沟通;

　　4、对工作认真负责、沟通协调能力强、有责任心、具有团队合作精神。

讲解岗位职责10

　　一、热爱讲解工作,努力钻研业务,及时掌握政府各部门与公司业务相关的新政策,不断提高自身业务水平,对各种新能源产品的性能、功率、能效比、使用效果及运营成本做到心中有数,对答如流。

　　二、具有高尚的职业道德,加强品德修养,微笑服务、文明服务,工作期间使用普通话。

　　三、根据讲解材料提炼、编写讲解词,文字流畅、词汇丰富、实事求是,在实际讲解中找到适合自己的讲解风格

　　四、积极反应讲解接待工作中出现的`新情况、新问题,并提出合理建议。

　　五、完成公司安排的其他工作,

讲解岗位职责11

　　会展讲解专员杭萧钢构杭萧钢构股份有限公司,杭萧钢构,杭萧岗位职责:

　　1.负责对公司高级客户进行会展的讲解和企业介绍;

　　2.注重客户接待细节、礼仪规范;

　　任职资格:

　　1.年龄18-35岁,身体健康,仪表端正,大方得体;

　　2.专业不限,大专以上学历;

　　3.一年以上市场营销或相关岗位任职经验,有较强的沟通交际能力。

讲解岗位职责12

　　职位描述：

　　1、负责公司重要客户、政府人员到博物馆的参观接待；

　　2、负责公司企业文化、发展历程、产品知识、专利荣誉等内容的讲解；

　　3、负责其他行政事务性工作及领导安排的'其他相关工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，旅游管理、播音、主持等相关专业优先；

　　2、形象气质佳，身高162cm以上

　　3、两年及以上展厅讲解、导游或其他讲解类相关工作经验；

　　4、具备良好的讲解技能，亲和力较好，工作责任心强。

　　5、具备良好的沟通表述能力；有解说相关工作经验者优先，接收优秀应届毕业生。

讲解岗位职责13

　　1、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

　　2、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

　　3、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

　　4、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

　　5、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

　　6、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向游客作出真实说明或明确警示。

　　7、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

　　8、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的'，讲解员应及时与单位取得联系。若游客游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请游客书面确认。

　　9、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

　　10、讲解员讲解服务费由单位统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向单位财务科申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

　　11、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

讲解岗位职责14

　　1、负责本馆展厅的讲解工作；

　　2、参加重要接待、外事接待的讲解和服务工作；

　　3、做好与展厅服务台、咨询台的'值班和替岗工作；

　　4、负责对展区展柜、展托、展具、展品的摆放进行巡视和报告；

　　5、负责展区服务台对语音导览器、轮椅、婴儿车、雨伞等物品的保管和租用工作；

　　6、参与编写讲解稿及有关通俗读物；

　　7、参与展厅安全管理和观众疏导工作；

　　8、参与组织各项社会教育活动；

　　9、参与志愿者的培训与管理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

讲解岗位职责15

　　1、在科长的领导下进行工作。

　　2、积极参加科里组织的政治、业务学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

　　3、具体负责陈列馆的讲解工作。

　　4、着装整洁，佩戴服务牌，举止大方，文明礼貌，业务熟练，语言标准，动作规范。灵活运用讲解词。讲解富有较强的`感染力。

　　5、积极参加处(科)织的各项集体活动，遵守各项规章制度。

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讲解岗位职责12-16