诊所岗位职责[实用]

　　在现实社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编帮大家整理的诊所岗位职责，欢迎阅读与收藏。

诊所岗位职责[实用]

诊所岗位职责1

　　1、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常的医疗、行政管理工作。

　　2、住院总医师按照相关文件规定负责科内医师的排班。

　　3、住院总医师负责院内的科间会诊，普通会诊24小时内完成，严禁电话会诊（除特殊情况外），并做好会诊记录。如遇较为疑难的会诊或同一病人经两次会诊后仍未明确诊治意见的应立即如实汇报科主任，由科主任安排副高及职称以上医师处理。协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作；

　　4、住院总医师不具体分管病人，不参加择期手术（20张病床以下科室的住院总医师可以分管床位和参加择期手术，分管床位数应低于科内其他管床医师的平均床位数），参加手术时，资历相同或以上的人员代为履行责任。

　　5、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作；每周一次带领进修、实习医师开展小讲座。

　　6、参加和组织疑难危重病人的`科内会诊、抢救和治疗工作。

　　7、按时参加医务处组织的住院总例会，并将会议精神及时传达给科主任及科室医务人员。

　　8、每周定期检查科室病历质量，并做好登记和记录；参加医务部组织的病历互查，促进全院病历质量的提高；督促科内各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，发现问题责成相关医师整改，相关医师必须服从，各科主任必须支持；掌管床位周转率、床位使用率、平均住院数、医保等指标完成情况，及时通报科主任。

　　9、每周一次检查各医疗组合理用药情况，对出现的问题及时报告科主任；认真核查交班记录，发现问题时，责成相关医师立即纠正，并及时向科主任汇报；组织病房死亡病例讨论、疑难病例讨论、术前讨论，并将结果记录到相应的记录本。

　　10、督促科室认真、及时地完成每日传染病报告卡和院内感染病例等的上报工作，杜绝漏报、延报的发生。

　　11、协助病案室做好病历的归档工作，督促各医疗组在患者出院后3天内（死亡病历7天内）及时将病历归档。

　　12、协助科主任及时做好本科室各类投诉、纠纷的接待、处理工作。

　　13、完成其它各项指令性任务。

诊所岗位职责2

　　1、初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。

　　2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的.擅长专业，快速做出医师的选择。

　　3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。

　　4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。

诊所岗位职责3

　　1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题

　　2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程

　　3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

　　4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报

　　5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯

诊所岗位职责4

　　1.热情接诊患者，文明用语，杜绝生冷硬态度。

　　2.尊重患者的.选择权和知情权，保护患者隐私权。

　　3.严格执行技术操作及消毒隔离规范，确保医疗质量与医疗安全。

　　4.认真落实首诊医师负责制，做到耐心细致诊治病人。

　　5.急诊随叫随到，急会诊10分钟到位处置。

　　6.收费价格公开，并提供医疗项目明细。

　　7.合理用药，合理检查。

　　8.具备中医皮肤科常见病，多发病，疑难及危重病的诊疗工作;制定常见病的诊疗方案，并不断总结，优化。

　　9.可通过橱窗，张贴画作一些皮肤及性病的宣传教育工作。

诊所岗位职责5

　　热情待客，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题，说话声音亲切轻柔。

　　1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的.护理项目及产品。

　　2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。

　　3、保证用具及双手的清洁与消毒。

　　4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。

　　5、有安全意识，擦拭电器首先切断电源。

　　6、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

　　7、操作时佩戴口罩，将每一个步骤尽量大努力做到最好。

　　8、不断提高自身理论及操作水平。

　　9、完成领导交办的临时性工作。

　　护理工作流程

　　1接到前台通知马上到接待室，待顾问介绍完毕带客人进美容房。

　　2送客人进冲凉房，通知助理人员到位。

　　3到前台拿配餐单，同时了解护理项目及顾客情况。

　　4迅速回到美容房布置好房间，到冲凉房门口等候客人，如客人有需要，请帮客人吹干头发。

　　5将开始护理时间电话通知前台，护理过程中如需加项要及时通知前台。

　　6护理过程中询问客人对空调、灯光、手法力度等细节的感受，对护理过程做大致讲解且针对客人的皮肤状况给予适当建议，但不能给客人造成任何消费压力。

　　7护理即将结束时询问客人对护理的满意程度以及其它感受，然后带客人更衣。

　　8将客人的意见、建议及时反馈到顾问。

　　9、返回到更衣室等候客人更衣完毕将其带到接待室（顾问已在等候）。

　　10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物归原位，使房间恢复到清洁无痕迹。

　　11、回到员工休息室认真填写护理记录表。

诊所岗位职责6

　　1、严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》，依法行医。

　　2、严格按卫生部国家中医药管理局要求的《中医病历书写基本规范》，书写病历，提高中医内涵治疗，病历书写合格率90%以上，处方合格率100%。

　　3、准时开诊，坚守岗位，不擅离职守，仪表端庄整洁，挂牌上岗，按操作流程，负责本科室的'各项工作。

　　4、认真负责，细心，耐心，精心，热心，力争减少差错，防治事故发生。

　　5、严格执行院内规章制度，做到合理检查，合理用药。

　　6、服从远不，职能部门，科组长调配，做好科组间的团结协作工作。

　　7、努力钻研业务，弘扬祖国医学积极开展新技术，新疗法及时总结，开展社区中医药科研工作。

　　8、廉洁行医，不准索要收受红包、回扣，杜绝不正之风。

　　9、搞好室内外工作环境卫生。

诊所岗位职责7

　　岗位职责

　　1、严格遵守《本口腔医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条，执行照做。

　　2、科主任组织科室人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法、新业务，督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。相互尊重、相互帮助、共同提高。

　　3、督促检查工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。认真学习掌握本门诊的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性。交叉感染。医生诊疗中，相互需协助，施行四手操作

　　4、督促检查各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。保持诊室环境卫生干净整洁，务必保证当日治疗所需器械已灭菌，药品充足

　　5 、严格遵守上。下班时间，不迟到早退，，提前15分钟进入科室，科室人员做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗，离开诊室向科主任请假。对迟到早退人员予以登记，并处以罚款。

　　6 、关心体贴病人，态度和蔼，解答问题耐心有礼貌。

　　7、每诊室有一名医师负责诊室工作对业务技术进行指导。诊疗结束时由助手或医生指导病人填写完整档案，及时填写患者复诊预约卡，本次处置单和（或）处方筏。并交代清楚医嘱24小时内电话随访并记录。初复诊预约应提前24小时电话确定，并在就诊前8小时电话提醒。即刻初诊随即安排，勿让顾客等待时间过长。

　　8、对疑难病历不能确定诊断时应向上级专家会诊。

　　9、医护人员要衣帽整齐，禁止大声喧哗聊天保持诊室安静整洁。

　　10、患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者。科内会诊有科主任负责。在本科就诊的`主诉不属本科问题时由护士带病人转诊到有关科室治疗。

　　11、病历检查根据本院拟订的标准内容，检查病历。每月有专人检查病历检查结果上报科主任。科主任每月检查一次医疗质量对存在问题予以处理和纠正

　　12、医护人员要认真学习各种仪器设备使用方法，合理使用，避免损坏。下班前要关电闸，水门。气门，门窗。保证。安全

　　13、门诊工作中出现的医疗差错事故应登记，严重医疗差错事故应向上级报告，并及时采取处理措施，当事人应对发生的问题进行检查认识，吸取教训。予以改正以提高医疗质量，对责任事故应以惩罚。

　　14、科室设差错事故登记本，定期进行检查，总结讨论和召开全科医师进行差错事故原因的讨论，总结经验，杜绝类似事件的发生。

诊所岗位职责8

　　1、在科主任领导下，负责科室一定范围的的医疗，教学，科研工作。

　　2、参加早会集体阅片，修改和审签下级医师诊断报告。

　　3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查医疗质量，严防差错事故。

　　4、学习和运用国内先进医疗技术，开展新技术，新项目，参与科研。做好资料积累，及时总结经验。

　　5、其他职责同住院医师。

诊所岗位职责9

　　一、美容师职责

　　1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌：

　　2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；

　　3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

　　4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息：

　　5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释：

　　6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等：

　　7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

　　8、保守店内之机密，严禁外传。

　　二、美容师服务准则

　　1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；

　　2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼

　　3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

　　4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；

　　5、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家：对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；

　　6、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；

　　7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临：

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　　8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

　　三、美容师服务标准流程

　　（一）、接待人员：值班美容师

　　1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时沁度鞠躬。

　　2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的`位置，以免客人挥手打翻水杯。

　　3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

　　（二）、接待人员：前台接待

　　1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“您好，欢迎光临！”

　　2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。

　　3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

　　4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”

　　5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

　　（三）、护理美容师

　　1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

　　2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并己消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将拒子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”

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　　4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

　　5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

　　6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要休息，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。

　　7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

　　8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相

　　四、专业美容师的职业操守规范

　　（一）、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；

　　1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；

　　2、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业：

　　3、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；

　　4、言而有信，尽职尽责：

　　5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作：

　　6、友善待人，诚恳热情；

　　7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；

　　8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

　　五、专业美容师的语言技巧

　　基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

　　（一）、语音和语调

　　1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的宗词，切忌说话别人听不懂或听不清；

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　　2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

　　（二）、谈话主题的选择与技巧：

　　1、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话题，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；

　　2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法，主动打开话题，少说多听，不与顾客争论不谈自己私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。

诊所岗位职责10

　　工作前的准备工作

　　1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)

　　2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责

　　服务方面

　　1.以愉悦的`心情、饱满的精神迎接新的一日。

　　2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。

　　3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。

　　4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。

　　产品方面

　　1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。

　　2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,

　　3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案

　　管理守则

　　1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。

　　2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。

　　3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假

　　顾客管理

　　1.每月25日之前制定月计划给主管顾问

　　2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。

　　个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案

　　营业后的职责

　　1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。

　　2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。

　　3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。

　　4.写好当天的顾客沟通记录

　　B级美容师工作职责

　　1.保守店内机密；

　　2.认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督；

　　3.随时保持店内环境的整洁；

　　4.做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋；

　　5.协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；

　　6.服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；

　　7.能熟练掌握洗头手法及身体按摩；

　　8.能准确无误的分析各种皮肤；

　　9.能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；

　　10.熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；

　　11.具备一定的销售技巧；

　　12.以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；

诊所岗位职责11

　　第一条为了加强对中医坐堂医诊所的管理，保障公民享有安全、有效、便捷的中医药服务，根据《中华人民共和国执业医师法》和《医疗机构管理条例》等法律法规的有关规定，制定本办法。

　　第二条药品零售药店申请设置的中医坐堂医诊所，适用本办法。

　　第三条国家中医药管理局负责全国中医坐堂医诊所的监督管理。县级以上地方人民政府卫生行政部门、中医药管理部门负责本行政区域内中医坐堂医诊所的监督管理。

　　第四条申请设置中医坐堂医诊所的药品零售药店，必须同时具备以下条件：

　　（一）具有《药品经营质量管理规范认证证书》、《药品经营许可证》和营业执照；

　　（二）具有独立的中药饮片营业区，饮片区面积不得少于50平方米；

　　（三）中药饮片质量符合国家规定要求，品种齐全，数量不少于400种。

　　第五条设置中医坐堂医诊所，必须按照医疗机构设置规划，由县级地方人民政府卫生行政部门、中医药管理部门根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》和《中医坐堂医诊所基本标准》以及本办法的有关规定进行设置审批和执业登记。《中医坐堂医诊所基本标准》由卫生部、国家中医药管理局另行制定。

　　第六条中医坐堂医诊所的法定代表人由药品零售药店法定代表人担任。

　　第七条中医坐堂医诊所登记注册的诊疗科目应为《医疗机构诊疗科目名录》“中医科”科目下设的二级科目，所设科目不超过2个，并且与中医坐堂医诊所提供的医疗服务范围相对应。

　　第八条中医坐堂医诊所的命名由识别名称和通用名称依次组成。识别名称：药品零售药店名称和地名，通用名称：中医坐堂医诊所。

　　第九条中医坐堂医诊所聘用的医师，应当是取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床工作的中医类别中医执业医师。中医坐堂医诊所可以作为中医类别中医执业医师的第二执业地点进行注册，但至少有1名中医类别中医执业医师的第一执业地点为该诊所。

　　第十条中医类别中医执业医师可以在中医坐堂医诊所执业，其他类别的执业医师不得在中医坐堂医诊所执业。

　　第十一条中医坐堂医诊所只能提供中药饮片处方服务，不得超出执业范围；同一时间坐诊的中医类别中医执业医师不得超过2人。

　　第十二条中医坐堂医诊所执业，须严格遵守国家有关法律、法规、规章和技术规范，加强对中医从业人员的`教育，预防医疗事故，确保医疗安全和服务质量。

　　第十三条中医坐堂医诊所须建立健全以下规章制度：

　　（一）人员职业道德规范与行为准则；

　　（二）人员岗位责任制度；

　　（三）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度；

　　（四）技术规范与工作制度；

　　（五）医疗事故防范与报告制度；

　　（六）医疗质量管理制度；

　　（七）医疗废物管理制度；

　　（八）就诊患者登记制度；

　　（九）财务、收费、档案、信息管理制度；

　　（十）其他有关制度。

　　第十四条中医坐堂医诊所要严格执行国家关于中医病历书写、处方管理的有关规定。要严格按照国家规定规范使用有关部门统一印制的收费票据。

　　第十五条中医坐堂医诊所应当在显著位置公示诊疗科目、诊疗手段、诊疗时间以及收费标准等。

　　第十六条中医坐堂医诊所发生医疗事故，按国家有关规定处理。

　　第十七条县级地方人民政府卫生行政部门、中医药管理部门负责对中医坐堂医诊所实施日常监督与管理，建立健全监督考核制度，实行信息公示和奖惩制度。

　　第十八条县级地方人民政府卫生行政部门、中医药管理部门应当建立社会民主监督制度，定期收集接受服务公民的意见和建议，将接受服务公民的满意度作为考核中医坐堂医诊所和中医从业人员的重要标准。

　　第十九条违反《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》及其实施细则等法律、法规、规章的，按照有关规定予以处罚。

　　第二十条各省、自治区、直辖市卫生行政部门、中医药管理部门可根据本办法，制定具体实施细则。

　　第二十一条本办法由国家中医药管理局负责解释。

　　第二十二条本办法自发布之日起施行。

诊所岗位职责12

　　岗位职责

　　1、严格遵守《诊所员工守则》:遵纪守法爱岗敬业坚守服务承诺信条。

　　2、诊所人员学习以提高业务水平;开展新技术，新业务;督促和指导各级专业技术人员学习，提高医疗工作质量。

　　3、严格遵守上下班时间，不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗，离开诊室向领导请假，对迟到早退人员按诊所相关规定处理。

　　4、严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。

　　5、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。

　　6、门诊所有设备，器械，须经常检查，加油，保养，并定期清点，防止损坏或遗失。

　　7、清洁整顿应在治疗前，后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。

　　8、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。

诊所岗位职责13

　　工作前的准备工作

　　1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)

　　2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和检查。

　　3.坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。

　　学习及培训

　　1.导师要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。

　　2.熟悉和掌握公司所有得项目和产品的.知识、特点、功能、优势、价格，提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况，各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案

　　3.熟知客户信息，熟悉各种顾客的接待方法，如何给顾客设计护理方案。

　　4.定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。

　　5.培训员工各项技术和理论知识，参加公司的各项培训

　　营业中的职责

　　服务方面

　　1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。

　　2.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情

　　管理守则

　　1.根据本店的各项计划，向所管美容师分解指标，确保经营指标切实有效地完成。辅助所管美容师制定日计划、月计划。

　　2.每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法

　　3.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况，拿出最佳的销售方案。

　　4.客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。

　　5.控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。

　　6.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。

　　7.随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫生间的消毒护理房间的消毒

　　8.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备。

诊所岗位职责14

　　一、贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章，保证药品质量和服务质量。

　　二、负责药房药品的验收、保管、养护。保证药品质量符合药典规定，无“三无”及过期、变质药品。

　　三、负责处方的审方、调配、核对、发药工作。调剂处方时必须做到“四查十对”，处方调配无出门差错及事故。

　　四、做好麻醉、精神、医疗用毒性药品的保管、使用工作，落实交接班制度。

　　五、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，调剂人员不得调剂。发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录，按照有关规定报告。

　　六、负责门诊用药咨询工作。

　　七、负责门诊用药不良反应的上报工作。

　　2医院门诊药房发药人员工作职责

　　1、由具有扎实专业理论知识、实际操作能力和调剂工作经验的药师以上职称人员担任，遵守和执行本部门的工作规程、规章制度及相关规定。在部门负责人的领导下进行中西药处方及急诊处方的发药工作。

　　2、收方及审查收方后详细阅读、认真审查，对处方前记、正文、药品配伍、用法用量、有无涂改现象、医师签字、特殊药品的使用等逐项审核；手工处方的还应核对收费处录入是否正确。对不符合发药规定、缺药或有疑问的处方，应请处方医师再次确认，签字后方可调配，严禁药剂人员擅自更改处方信息。

　　3、发药时，核对处方和药品的一致性，查处方，对科别、姓名、年龄，查药品，对剂型、规格、数量，查配伍禁忌，对药品性状、用法用量，查用药合理性，对临床诊断。

　　4、确认调配无误后，发药给病人，向病人交待药品用法用量及注意事项等，态度和蔼、耐心；如遇理解有困难者，请咨询窗口接待解决。发药要求复核率100％，差错小于1/万。

　　5、参加药学继续教育，不断提高业务水平；做好实习生、进修生的带教工作。

　　3门诊药房各岗位职责

　　一、发药人员

　　1、负责西药与中成药的发放工作，详细流程见。

　　2、每天早晚与夜班人员进行交接班，进行药品清点工作。

　　3、负责药品的发放工作。

　　4、负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。

　　二、划价人员

　　1、负责西药划价工作，审核处方开具是否合理，对于不合格处方，通知医生及时修改，修改后方可划价。

　　2、对于药房暂缺药品，通知医生及时修改，修改后方可划价。对暂缺药品及时纪录在交班本上。

　　3、负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。

　　4、负责每日结帐工作，清点处方分别装订。

　　5、负责贵重药品清点工作。

　　6、负责门急诊及病房药房的发放工作。

　　7、负责药品的拆零工作，并进行登记。

　　8、负责药剂科的'整体卫生工作，包括值班室的扫地擦地工作，保持地面柜台整洁干净。

　　9、负责自己药品柜子的药品清点，货位录入及近期药品统计工作。

　　10、负责与病房药房之间的药品调拨。

　　11、在接班和下班时间与发药班人员做好交接班工作。

　　4门诊西药房人员岗位职责

　　1、处方审核调配和核对发药必须是两人分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格退回修改的处方必须由医师在修改处重新签字或盖专用签章。

　　2、调配处方时应细心、谨慎、剂量准确、写清用法用量，不得用手直接接触药品，调配时不准谈笑、不准吸烟。

　　3、调配好的药品经仔细与处方核对无误后方可发药；发药时应向患者说明药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时纠正并登记。

　　4、收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。

　　5、己发出的药品原则上不予退回。确认是包装、质量等问题或因医师开错的可予调换。医师开错退回的应有医师退药说明。退药时应仔细检查药品原包装及质量。

　　6、药品按使用频率结合药品分类定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁，标签清楚、标示正确。

　　7、麻醉、精神的药品及计生专用药品等特殊管理药品严格按有关规定执行。

　　8、急诊处方必须随到随配，其它按先后顺序配发。

　　9、特殊管理药品每日进销应账物相符，保持账面整洁、清晰。

　　10、配合临床各科做好门、急诊处方和值班期间病区科室处方的配发工作，确保发出药品的质量，品种齐全、发药及时。

　　11、积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。

　　12、上班人员应穿工作服、佩带胸卡，整洁端正，自觉遵守规章制度，坚守工作岗位。

　　13、保持工作区域整洁卫生，个人用品不准随便放置。药房内非工作需要不准科外人员进入，工作场所禁止吸烟。

诊所岗位职责15

　　1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;

　　2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;

　　3、接待来店客户;

　　4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字;

　　5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;

　　6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;

　　7、维修进度管理;

　　8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;

　　9、服务营销产品的销售;

　　10、3个月内的.续保客户的转介绍和预约沟通;

　　11、价值链业务的推荐。

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