文员的工作内容优选（15篇）

文员的工作内容1

　　职责：

文员的工作内容优选（15篇）

　　(1)参与档案理论和业务的研究;

　　(2)担任档案的收集、整理，编制一般的检索工具和专题资料等工作;

　　(3)对馆藏档案有初步的了解，能根据利用者提供的线索，查到所需要的档案;

　　(4)参加编辑档案材料的工作;

　　(5)担任档案专业的业务指导工作，能正确掌握档案业务方针、政策，正确掌握调查研究的基本方法，能解决业务工作中的一般问题;

　　(6)参加培训档案专业干部的教学组织和辅导工作。

　　馆员职责：

　　(1)独立进行档案理论与业务的研究;

　　(2)独立拟订区、县、局级机关档案管理的计划、方案;

　　(3)独立从事或组织指导档案业务工作，独立进行调查研究，总结推广典型经验，能发现和解决档案工作中的问题;

　　(4)独立完成档案材料编辑工作;

　　(5)了解馆藏档案，根据利用者的需要，系统地按专题提供档案材料;

　　(6)?制定档案工作的规章制度、办法，提出档案工作业务计划，并组织实施;

　　(7)独立进行档案的收集、整理、鉴定等各项业务工作;

　　(8)编写档案专业材料，承担授课任务，指导学生实习。

　　1、负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作。

　　2、负责库房档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握馆内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。

　　3、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。

　　4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。

　　5、明确档案利用工作的`目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。

　　6、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守党和国家机密，严格执行借阅、查阅登记制度。

　　7、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。

　　8、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。

　　9、负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。

　　10、完成领导交办的临时性工作任务。

　　11、年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。

文员的工作内容2

　　人事文员具体工作内容

　　1、稽查考勤卡，根据员工打卡出现的异常，进行追踪处理及罚款的具体执行。

　　2、员工请假、调休的登计，并统计每日请假人数，制作考勤的日报表。

　　3、将所有的考勤资料、请假单整理归档。

　　4、对所有员工的薪资异动汇总列表，员工职位的调动，交上级审核后再进行具体实施。

　　5、稽查考勤、工资等情况，发现问题的.及时解决。

　　6、新进员工居住证办理、工伤保险的办理、就业登记、人口流动的登记、员工遗失的证件补办。

　　7、劳动合同的签定。

　　8、新进员工各方面的安排。

　　11、新进员工体检及老员工定期体检的安排与实施。

　　12、日常办公用品的购买。

　　13、各部门人员的招聘、通过各方法去找公司要的人才

　　14、上级领导临时交付的其它事项

　　任职要求

　　1、人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业大专以上学历；

　　2、从事人力资源工作1年以上，具备hr专业知识；

　　3、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；

　　4、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件；

　　5、了解国家各项劳动人事法规政策；

　　6、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

　　7、有强烈的责任感和敬业精神，公平公正、做事严谨，能承受较大的工作压力。

文员的工作内容3

　　1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草，

　　物业文员岗位职责

　　2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。

　　3、编写并修订公司大事纪、发展简史。

　　4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。

　　5、负责公司印鉴管理。

　　6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。

　　7、负责公司文件的发放、签收工作。

　　8、负责公司图书、报刊的管理。

　　9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。

　　10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。

　　11、负责办公用品、劳保用品等的.采购工作。

　　12、部门经理安排的其他工作。

文员的工作内容4

　　1. 维修顾客档案、销售流向档案的管理;

　　2. 向公司上报业务报表;

　　3. 上报服务部月报表、集团要求反馈或上报的信息;

　　4. 按时完成各类统计报表，并进行统计分析，提供市场开拓的参考意见;

　　5. 协助部门领导和财务核算服务部人员的绩效工资;

　　6. 配合部门领导的其他工作及部门间的'协调工作;

　　7. 服务部基本资料、人员和培训信息维护、接收及反馈;

　　8. 公司、总部、厂家各类文件、资料、邮件的上传下达及档案管理;

　　9. 客户信息及其其它重要文件的保密工作;

　　10. 对服务部的各类使用表单资料及办公用品的申报和管理;

　　11. 完成上级下达的其它任务。

文员的工作内容5

　　在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面是我的个人工作总结：

　　1.人员的招聘(各部门的'人力需求按招聘流程进行发布)

　　2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制（电脑化）

　　3.宿舍的安排及管理（每月进行评分）

　　4.新进人员的教育训练（公司的厂纪厂规）

　　5.负责全厂人员异动（转正、升职、调动、降职等各项手续办理）

　　6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理

　　7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室（如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表）

　　8.每日、月对全厂职员工的考勤工作（每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等）

　　9.内部公（通）告的处理及张贴回收（a、b、c公告）

　　9.对各类资料进行签收，整理并分类归档（厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理）

　　10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

　　11.做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作

　　在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

文员的工作内容6

　　董事会职责：

　　1、决定公司的经营计划和投资方案。

　　2、制定公司年度财务预算方案、审核决算方案。

　　3、制定公司利润分配方案和弥补亏损方案。

　　4、制定公司增加或减少注册资本方案。

　　5、决定公司内部管理机构的设置。

　　6、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项。

　　总经理的职责：

　　1、拟定公司的战略规划，提出公司年度计划目标和主要策略，进行公司的组织重整和资源配置。

　　2、主持公司核心团队的建设和企业文化培育。

　　3、组织公司重大经营事项的议事和决策。

　　4、对各部门的关键事件进行支持和指导。

　　财务部职责：

　　1、按照国家有关法规及公司制度进行会计核算，真实、准确、及时反映公司经营状况;

　　2.、监督公司各项经济活动，确保公司所有经济活动在不违反国家相关法律法规

　　及公司财务制度的前提下运行，并保证公司资产的安全完整;

　　3、履行公司财务管理职责，做好各项财务预算、控制、分析和考核工作，有效

　　利用公司各项资源，提高公司经济效益;

　　物流部的职责：

　　1.仓储管理：负责沈阳总仓的全面管理工作

　　① 负责重点仓库的规划和管理工作;

　　②公司所有仓库的财产保险工作，并负责及时处理出险后的索赔相关工作; ③随时核查和掌握各地仓库的库存情况，负责核查《库存日报表》、《月库存盘点表》、《滞销品种周报表》等库存货物相关报表;

　　④各仓库之间货物调拨手续及相关单据的处理;

　　负责及时正确处理仓储方面突发的事故;⑥防伪标贴的管理;

　　⑦库存商品串码管理

　　2.配送管理

　　①各公司物流规划和方案的设计，并负责组织实施

　　②准确掌握货物在途的全方位的信息，监督运输过程中的每一个交接环节，确保货物运输顺畅;

　　③ 正确处理货物运输过程中的各项突发性事件;

　　④与保险公司签订运输保险合同，并完成运输出险后的索赔相关事宜; ⑤公司物流费用的核定和审核工作;

　　⑥协助分公司规划区域性配送，并协助组织实施;

　　3.内部管理

　　①作岗位的定岗、定编工作;

　　②各相关岗位人员的绩效考核;

　　③部门人员的培训和培养;

　　④全面指导、监控、考核和协调各个分公司的仓储配送工作，以符合当地市场销售业务的需要;

　　⑤部门费用的预算与控制;

　　⑥物流部人员员工手册的制订

　　⑦ 提供专业意见给综合管理部，共同制订员工培训手册

　　⑧组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

　　贸易部的职责：

　　1.及时了解行业动态，随时获取行业内的重要市场信息。

　　2.根据物流行业市场特点，制定业务发展计划和市场拓展计划。

　　3.根据公司发展方向的目标，制定总公司销售部的总体政策。

　　4.贯彻总公司销售部的`政策至每一个分公司，并可根据当地市场的特点作以适当的调整，以促进销售增长。

　　5.维护公司已有的客户，为客户创造合理的利润，建立稳固的客户维护关系。同时根据公司市场定位开发新的客户。

　　6.定期与客户保持联系或开展季度总结会议，了解现有的运行状况和客户反馈意见，同时总结应改进的情况。

　　7.与公司内部各个部门保持良好的协作，并将客户的意见反馈给相应的部门。

　　8.及时跟进客户需调整的事项。

　　9.与各配合渠道保持一定的沟通，争取更好的资源，一起推动部门销售业绩的增长。

　　10.了解分析主要竞争对手的动态。

　　11.完成公司销售业务的帐单资金回笼。

　　12.总公司同时负责所有分公司的销售情况，并需作出整体总结和今后的发展方向。

　　销售部职责：

　　1.及时了解行业动态，随时获取行业内的重要市场信息。

　　2.根据物流行业市场特点，制定业务发展计划和市场拓展计划。

　　3.根据公司发展方向的目标，制定总公司销售部的总体政策。

　　4.贯彻总公司销售部的政策至每一个分公司，并可根据当地市场的特点作以适当的调整，以促进销售增长。

　　5.维护公司已有的客户，为客户创造合理的利润，建立稳固的客户维护关系。同时根据公司市场定位开发新的客户。

　　6.定期与客户保持联系或开展季度总结会议，了解现有的运行状况和客户反馈意见，同时总结应改进的情况。

　　7.与公司内部各个部门保持良好的协作，并将客户的意见反馈给相应的部门。

　　8.及时跟进客户需调整的事项。

　　9.与各配合渠道保持一定的沟通，争取更好的资源，一起推动部门销售业绩的增长。

　　10.了解分析主要竞争对手的动态。

　　11.完成公司销售业务的帐单资金回笼。

　　12.总公司同时负责所有分公司的销售情况，并需作出整体总结和今后的发展方向。

　　① 物流部部长的岗位职责：

　　1、负责加工公司的贸易、仓储、经营、运输的行政管理

　　2、制订物流部员工守则，上司批核后执行

　　3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

　　4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询

　　5、制订物流部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行

　　6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。

　　7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等

　　8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

　　9、制订专业仓库管理报表

　　10、危机性事故发生时，即时候命执行任务

　　11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

　　12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

　　13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅

　　② 仓储主管

　　1.协助物流部长管理物流部仓储的各项业务工作;

　　2.负责总仓、分仓及各仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督;

　　3.负责总仓、分仓及各仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督;

　　4.负责仓库租赁费用的核定工作;

　　5.负责各分公司及网点仓库的安全检查工作;

　　6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;

　　7.全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作;

　　8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决;

　　9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿;

　　10.负责随时掌握各仓库的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断;

　　11.全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨;

　　12.对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作;

　　13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作;

　　③运输主管

　　1.协助物流部长管理本部门的各项业务工作;

　　2.负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督;

　　3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督;

　　4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标;

　　5.负责物流费用的核定工作;

　　6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;

　　7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;

　　8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位;

　　9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理;

　　10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作;

　　11.对各分公司配送工作均有指导责任;

　　12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;

　　④ 库存监控

　　1.负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。

文员的工作内容7

　　1、稽查考勤卡，根据员工打卡出现的异常，进行追踪处理及罚款的具体执行。

　　2、员工请假、调休的登计，并统计每日请假人数，制作考勤的日报表。

　　3、将所有的考勤资料、请假单整理归档。

　　4、对所有员工的薪资异动汇总列表，交上级审核后再进行具体实施。

　　5、稽查考勤、工资等作业情况，发现问题的及时解决。

　　6、新进员工暂住证、工伤保险的办理，员工就业证、计生证的办理查验，并对员工遗失的证件进行补办。

　　7、劳动合同及公司合约到劳动部门盖章手续。

　　8、解决员工在自动柜员机上取款时所发生的异常问题。

　　9、个人所得税报表的填写，并帮助代交个人所得税。

　　10、年终员工飞机、火车、汽车、船票的`预订。

　　11、新进员工体检及老员工定期体检的安排与实施。

　　12、常用医药的采购与发放。

　　13、承办上级领导临时交付的其它事项

文员的工作内容8

　　行政文员的主要工作职责有哪些？

　　1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

　　2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

　　3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

　　4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

　　5.对试用人员之试工与考核调查。

　　6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

　　7.全厂奖惩手续之办理。

　　8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

　　9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

　　10.月底对相关报表的整理并交于财务。

　　11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

　　12.对全厂钥匙之管理。

　　13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

　　14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

　　15.完成主管临时交付的任务

　　1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。

　　2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

　　3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

　　4、联络单及各类文件的'打印。

　　5、考勤卡的更换。

　　6、空白表单的管理。

　　7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

　　8、传真登记、传真及传真机日常保养。

　　9、承办上级临时交付的事项。

文员的工作内容9

　　一：商务文员随从上司访问流程：其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：

　　1：访问准备：在上司决定访问以后、商务文员要在出发前迅速做好充分地访问准备工作、做好包括调整思想、准备物质、必备资料等方面地准备。

　　2：思想上的准备。商务文员要首先了解上司决定访问地主要目的：访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、陪同上司访问地相关人员、访问日程安排、需要邀请单位做哪些准备等。

　　3：组织准备。商务文员要做到：根据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参加访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织所有人员参加预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置具体任务、印发访问方案和日程安排、与邀请单位联系、使其有所准备。

　　4：资料准备。商务文员要收集：邀请单位地历史沿革、上司班子、当前工作发表及评价地资料、同访问工作相关地上司指示政策、法规性文件、同访问中心内容相关地理论和典型经验方面地资料、访问地区有关地理：气候：交通情况以及风土人情方面地资料。

　　5：物质准备。商务文员要携带：办公用具：常用药物：差旅费以及照相机：收录机等文化用品。

　　二：：访问阶段

　　1：做好组织安排。上司商务访问免不了有察看商品生产现场、召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从商务文员为之安排好时间：地点和有关人员。无论哪种活动、随从商务文员都要做好记录、以便事后分析：研究。商务文员看到：听到地情况要及时：准确地向上司汇报。

　　2：主动提出建议。在访问阶段、随从商务文员如发现问题、应主动向上司提出如何处理地建议。

　　3：及时同企业联系。在上司访问期间、商务文员要同原企业及时沟通信息。如将外出上司地活动情况及时用通讯工具告知企业、使企业留守上司者掌握外出上司地状态。同时也要从企业内部获取信息、使外出上司及时了解上司地重要指示、以及原企业地工作动向、保证上司信息灵通、以利实施不间断地指挥。

　　4：处理好日常事务。随从商务文员要主动处理日常地事务工作。在组织安排中碰到人事：时间：地点等方面地矛盾、要主动协调、尽量做好事半功倍、提高效率。还要尽可能保证首长地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。

　　三：结束阶段随从商务文员要做好访问活动地善后工作、这个阶段主要有：

　　1：做好返程安排。联系安排好返程地交通工具、预定好车：船：机票、安排好途中食宿、确保上司地安全。

　　2：整理调查资料。回企业后、要把访问中发现地问题整理归纳成条、提出改进工作：解决问题地建议。

　　3：抓紧有关问题地落实。在访问时、上司答应办地事、回企业后商务文员要及时通知：督促有关部门抓好落实、做到言而有信、件件有着落、事事有回音。

　　4：报销差旅费。随从商务文员要协助上司结算开支：报销差旅费：偿还预借款。

　　5：回顾总结。随从商务文员工作要对自己跟随上司访问期间地工作进行回顾总结、主动征求上司地批评：帮助、这对商务文员自身地提高不失为一种有效地办法。商务文员在整个跟随上司外出活动期间要时刻注意维护上司地威信、执行政策、遵守纪律、谦虚谨慎、平易近人、为上司：也为商务文员自身树立良好地形象。

　　接待、信息录入、文秘、档案管理等日常办公事务的处理。

　　转一个商务助理的招聘要求供你参考一下.

　　工作目标：

　　1. 协助商务经理不断地拓展公司的业务量，不失时机的发展可能的扩建项目。

　　2. 掌握市场动态及时准确。

　　3. 与客户及营运保持良好的沟通，使客户得到满意的服务。

　　4. 及时统计相关数据，为客户提供必要的信息。

　　5. 及时催缴应收款项。

　　工作职责：

　　1. 了解市场，跟踪并发展可能的扩建项目。

　　2. 定期跟踪现有客户和了解潜在客户。

　　3. 参与商务合同的制定及价格谈判。

　　4. 及时反馈有关工作流程的修改意见。

　　5. 完成日常报告及整理存档，如收货、盘点、月度计划、年度汇总、作业指令等。

　　6. 催缴客户拖欠款额。

　　7. 项目及公司进口设备的免税审批手续。

　　8. 保税及非保税海关业务的申报工作。

　　技能知识：

　　1. 大学本科及以上学历。

　　2. 3年以上相关工作经验。

　　3. 良好的中、英文口头及书面表达能力。

　　4. 熟练地使用相关的办公软件。

　　5. 良好的内外协调及沟通能力。

　　商务文员涉及的领域很广，如酒店、旅游、票务，就是坐办公室也要掌握本行业的工作状况，现提供一份可共享工作内容作参考：许多商务行业为了满足顾客对速度的追求和一些特殊的需求，设置了专门的.通讯与商务设施供顾客使用和代为翻译、打字、复印等专项服务。设专门部门来完成以上种种服务，这便是商务中心的由来。不少商务中心设在前厅部。商务中心文员在岗时，除按照服务规程工作外，在礼貌服务上应做到：

　　一、注重个人仪表在工作岗位上，要仪表整洁，仪容端庄，仪态大方。工作时间要精神饱满，精力集中，在客户面前，注意自己的坐立、行走姿势。要符合员工守则中有关规定的要求。

　　二、工作热情主动要热情主动地接待客户，微笑问候，敬语当先，尊重客户的意愿，对客户不得漫不经心，爱搭不理，显出无所谓的样子，尤其是对一些有特殊要求的客户，不得有不耐烦的表示。在同时接待数位客户时，应按先后次序一一受理，同时向各位打招呼致意，使其不致有被冷落感。要忙而不乱，有条有理。要讲究职业道德，注重信誉，确保质量，按规定收费，代客保密。商务中心的办公室既是服务的场所，又是接待客户的地方，一定要做到环境卫生整洁，整体布置井然有序，使客户有舒适、方便、信赖感。

　　三、办事认真、讲究效率

　　1、承办电传、传真、打字、复印、翻译、快递等项业务，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对服务有不满时，商务中心文员应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，解释是要耐心申述事情的原委，不应转化为与客户一比高下的争辩。

　　2、电传（Telex）又叫用户电报。商务中心安装的电传机可供直接拍发和接收。由于电传通讯既方便又迅速，商务客人使用很是方便。商务中心文员代客发电传时，要浏览客户的电传底稿，有不清楚的地方要询问明白，并请客户重抄或经客户同意后代为改正。代发的电传应留下复制件以便查询。代客发毕电传后，要把通报时间、发报机位、发出时间及操作人员工号填写在挂号单上，并请客人到收银处付款。代收电传时，收到电传后应检查有无收报人地址和姓名，将电文连同发来电传的时间记录并小心撕下，填上经手人工号，可将电传送到客人房间或打电话请客人到商务中心领取，请客人在电传登记簿上签名。

　　3、传真（Fax）也称传真电报。它比电传机快五十多倍，能重现“原件”，将任何形式的印刷、打印或手抄材料、绘图、图表和照片从一个地方输到另一个地方，它能将文件复制品完全准确地传送到任何距离去，既有电话的速度，又具有办公室内复印机的复印功能。代客发传真时应仔细核对发送对方的地区号和传真号，以防错发，传真发毕应将发送时间及操作人员工号填在帐单上并请客人去收银处付款。

　　4、要树立良好的服务形象，不得利用工作之便谋私利，不向客户换汇、套汇，维护人格、国格。

文员的工作内容10

　　一、岗位概述：

　　行政文员是负责企业日常行政事务，协助领导做好各类行政事务的安排，保证企业正常运营的重要岗位之一。他们需要具备良好的沟通、协调能力和细致的工作态度，以确保工作的顺利进行。

　　二、岗位职责：

　　1. 日常行政事务管理：负责企业日常行政事务的安排，包括办公室环境、办公用品的采购和管理、邮件和电话的处理等。

　　2. 文件管理：负责各类文件（如通知、公告、报告等）的登记、传递、归档等工作，确保文件信息的准确性和及时性。

　　3. 会议组织：协助领导安排各类会议，包括会议通知、会议资料准备、会议记录和会议后跟进等工作。

　　4. 员工支持：协助员工处理日常行政事务，如申请旅行、报销、请假等，为员工提供优质的服务。

　　5. 领导交办的事项：积极完成上级领导交办的其他行政事务，确保工作的顺利进行。

　　三、工作内容：

　　1. 接待工作：负责接待来访客户，做好来访登记，并协助来访者与相关部门进行联系。

　　2. 邮件和电话处理：及时处理各类邮件和电话，如回复邮件、传达通知、处理紧急事务等。

　　3. 文件起草和修改：根据需要起草和修改各类文件，如通知、公告、报告等，确保文件内容的准确性和及时性。

　　4. 会议组织与执行：负责会议的前期准备工作，如会议通知、会议资料的准备、会议记录和会议后期的'跟进等。同时，协助领导确保会议的顺利进行，并及时处理会议中出现的问题。

　　5. 物资管理：负责管理办公用品、文具等物资的采购、分发和管理，确保物资的充足和合理使用。

　　6. 员工：协助人力资源部门进行员工的考勤管理，如记录员工出勤情况、处理请假和出差申请等。

　　7. 行政档案的管理：负责行政档案的管理工作，包括档案的收集、整理、归档和查阅等，确保档案的完整性和准确性。

　　8. 协助领导进行其他行政事务的处理。

　　四、职业发展：

　　行政文员是一个具有发展潜力的职位，通过不断的学习和积累经验，可以向更高级别的行政职位发展，如行政主管、行政经理等。此外，行政文员也可以向、公共关系等其他相关领域发展，拓宽职业发展空间。

　　行政文员岗位在企业的运营中扮演着重要的角色，需要具备良好的沟通、协调能力和细致的工作态度。通过明确岗位职责和合理安排工作内容，行政文员可以更好地发挥自己的作用，为企业的发展做出贡献。同时，行政文员也应该不断地提升自己的专业素质和能力，以适应不断变化的工作环境和市场需求。

文员的工作内容11

　　1.文员相关工作经验;

　　2.熟练操作电脑办公软件，反应快，擅长沟通;

　　3.有文职工作经验，做事思路清晰;

　　4.经验丰富者，高中以上学历;

　　5.有电子元器件相关认知者优先;

　　6.统计本部门日常报表，跟进部门内部的文件整理及文件汇总;

　　7.部门相关会议记录/部门考勤管理以及报餐/周报月报整理/部门相关事务跟催;

　　8.上级交代其他工作事项，服从管理及工作安排。

文员的工作内容12

　　(1)负责做好计算机打字、复印等行政工作。

　　(2)负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

　　(3)负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

　　(4)负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

　　(5)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

　　(6)负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

　　(7)按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

　　(8)完成各项勤杂、采购工作。

　　(9)负责公司办公场所的`室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围

　　(10)负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

　　(11)完成行政部经理临时交办的其他任务。

文员的工作内容13

　　主要负责文件与资料的签收发放和登记工作;过期无效文件的作废销毁工作，受控文件的电脑化管理;定期对文件进行有效性检查;文档的日常管理和保管工作。

　　1、文件的制定、修改与废止权责

　　2、文控中心负责文件的编号和所有质量体系文件原件管理工作。

　　3、注意的'是办公软件的熟练操作，打字速度快(视工作岗位、业务范围不同而要求不同)，电脑的维护和保养.

文员的工作内容14

　　行政文员工作内容

　　1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

　　2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

　　3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

　　4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

　　5.对试用人员之试工与考核调查。

　　6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

　　7.全厂奖惩手续之办理。

　　8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

　　9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

　　10.月底对相关报表的整理并交于财务。

　　11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

　　12.对全厂钥匙之管理。

　　13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

　　14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

　　15.完成主管临时交付的任务

　　行政文员的主要工作是：

　　1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;

　　2、负责公司员工的考勤管理;

　　3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

　　4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

　　5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

　　6、负责例会的会议记录等

　　7.完成上级安排的其他工作任务。

　　公司行政文员工作内容

　　一、接听前台电话

　　1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

　　2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

　　3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

　　二、接待好来公司拜访的客户

　　1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

　　2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

　　3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

　　4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

　　5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

　　三、及时处理与打印公司相关文档资料

　　1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

　　2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

　　3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

　　4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

　　5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

　　四、考勤的制作

　　1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

　　2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

　　五、人事处理

　　1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

　　2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

　　3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

　　4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

　　六、后勤处理

　　1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

　　2、及时收取公司电子邮箱的'电子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采购。

　　5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

　　6、及时处理好客户的投诉问题。

　　七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

　　八、业务部客户资料的入档

　　1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

　　2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

　　九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

　　十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

文员的工作内容15

　　1、在市场部经理的直接领导下，负责货物的备货、配送、发货等物流工作;

　　2、认真执行公司的各项规章制度，严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作，不断提高公司物流管理水平。

　　3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;

　　4、根据销售订单确定时间，及时、准确安排产品的配送;

　　5、联系货运物流，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

　　6、接到发货通知单后，立刻到财务部核实款项是否进账，确认到账立刻组织发货;确认款项未到，不能发货，告知负责该客户的`业务员或客服，催要款项，严格执行“款到发货”的原则;

　　7、做好电子版进、销、存仓库管理账，每周及时与库房核对实物，做到账目准确无误。

　　8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性，避免出现差错;

　　9、每月末，协助库管做好库房的盘点工作。

　　10、监管库房做好安全工作，保证消防通道的畅通，确保库房安全;

　　11、业务员开拓了一个新地区的客户，应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流，确保货物及时发出;

　　12、及时做好客户退换货手续的办理，并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。

　　13、协助业务员或客服做好换货调货工作，并监督调换货款调整差额是否进账;

　　14、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

　　15、每月5日前，上报一份《物流工作分析报告》，为领导制定客户政策提供第一手材料。

　　16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通，为销售工作服务。

　　17、努力完成领导交办的其他工作。

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