文明礼貌用语15篇(精品)
文明礼貌用语1
1、建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市
2、崇德向善见贤思齐做文明有礼的柳州人
3、言一行讲文明做人做事讲诚信
4、弘扬雷锋精神开展志愿服务彰显柳州城市文明
5、说文明话办文明事做文明人建文明城
6、文明骑车文明驾车文明停车文明乘车
7、志愿服务快乐你我积善成德明德惟馨
8、勤俭节约文明用餐遵德守礼文明旅游
9、让文明行为成为习惯让志愿服务成为时尚
10、柳州文明我的责任文明柳州从我做起
11、多一句礼貌用语，增一缕人间春风
12、善待他人快乐自己赠人玫瑰手留余香
13、垃圾有家我送它，保护环境你我他
14、人人争做文明市民个个都是城市形象
15、持续净化社会文化环境培育向善向上未成年人
16、人人都是城市主人人人都是文明使者
17、尊重他人劳动成果自觉爱护环境卫生
18、争创全国文明城市共建美好幸福柳州
19、你我文明出行，构建和谐羊城。
20、景观盆景好美丽，乱扔杂物煞风景。
21、提高环境道德水平建设文明小康城区
22、公共场所测试您的美德，您挥毫泼墨写下了“到此一游”。
23、开文明车，走文明路，做文明人。
24、让水更清，让天更蓝。——周亚兴
25、手边留情花锦绣，脚下留情草青青。
26、“爱绿，护绿”从我做起。——陈洋洋
27、绿色环保，创建美好家园，美化大地，造就美好明天。
28、全面建设小康社会同心共创美好家园
29、多一份绿，多一份生命，请不要践踏绿色生命。——徐艳蒙
30、世界是一棵小树，只有我们细心照料，才能茁壮成长；
31、生命只有一次，平安伴君一生。
32、好的`风景，需要有好的行为相行。
33、开文明车，走文明路，做文明人。
34、手边留情花锦绣，脚下留情草青青。
35、文明旅行，提升的更是自己的素质。
36、景观盆景好美丽，乱扔杂物煞风景。
37、盆景不是烟灰缸，烟头缭绕煞风景。
38、找地方换心情，让文明(出游)更轻松。
39、你的出游放松，不一定要让别人紧张。
40、文明出行从每人做起，让世界美景变得更美丽。
文明礼貌用语2
1、Can (May) I help you? 我能帮您什么吗？
2、May I have your name, please? 请问您的姓名?
3、May I take your order now? 现在为您点菜好吗？
4、May I have your room number? 请问您的房间号码?
5、Could you speak slowly, please? 您能说慢一点吗?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？
7、Am I allowed…? 可以允许我…吗？
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？
9、Would you like to order now? 您想现在点菜吗?
10、Would you like me to…? 您想要我…吗？
11、Would you mind if…? 您是否介意…吗？
12、What can I do for you? 我能帮您什么吗?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?请问您喜欢喝哪一种饮料?
14、What do you think of our service? 您对我们的'服务有什么意见？
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜欢我饭店的*菜/西餐吗?
16、How do you feel about…? 您觉得…怎么样？
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy，please.
36、Keep off the grass，please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再见。
42、See you later. 再见。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天见。
45、Good-bye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。
46、Good-bye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。
47、Have a nice trip! 一路**！
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好运!
49、We all look forward to serving you again. 我们都希望能再次为您提供服务。
50、Do you really want to go?真的要走了吗?
51、请。Please.
52、打扰了。Excuse me.
53、打扰一下好吗？Would you excuse me?
54、欢迎您到**来。Welcome to Beijing.
55、您先请。After you.
56、劳驾。Pardon me.
57、请原谅我没听清／弄明白。I beg your pardon.
58、祝贺你。 Congratulations!
59、我想抽支烟，您介意吗？Do you mind if I smoke?
60、您能告诉我去电影院怎么走吗？Could you please tell me the way to the cinema?
文明礼貌用语3
古代称谓
中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。《礼记·少仪》道：“言语之美，穆穆皇皇。”穆穆者：敬之和;皇皇者，正而美。就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。
现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。
1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。
2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。
3、称对方的字、号。
4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。如“贤侄”、“贤婿”等。
5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。例如，“陛下”代称帝王;“殿下”代称皇后、太子;“阁下”、“足下”等代称一般人。
古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。例如：
1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用辈份低”的说法来称自己。例如自称“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑贱”的说法来称呼。例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。
4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。
5、直呼自己的名。例如孔子自称“丘”。
古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：
称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。
称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。
称别人的.住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。
称别人的神态、相貌为“风采”等。
称别人的身体为“玉体”等。
称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。
同样地，说到与自己有关的人和事物时，也一律采用谦虚的说法。例如：
称自己的妻子为“贱内、拙荆”。
称自己的孩子为“贱息、犬子”。
称自己的朋友为“敝友”。
称自己的意见为“愚见、愚计”。
把自己的官叫“待罪”。
向别人询问叫“拜问”。
回答别人称“上报”等等。
古汉语中还有一类很突出的词，叫“谦敬副词”。例如“蒙、窃、幸、猥、辱、敬、惠、谨”等等。这些谦敬副词，和上面所谈的尊称、谦称以及委婉语、讳饰语等等，都是我国古代的礼貌语言，体现了我国古代语言美的优良传统。
日常礼貌用语
中途先走说-失陪
请人勿送说-留步
送人远行说-平安
宾客来到说-光临
等候别人说-恭候
没能迎接说-失迎
需要考虑说-斟酌
无法满足说-抱歉
请人谅解说-包涵
希望照顾说-关照
赞人见解说-高见
归还物品说-奉还
老人年龄说-高寿
身体不适说-欠安
看望别人说-拜访
请改文章说-斧正
接受好意说-领情
求人指点说-赐教
向人询问说-请问
请人协助说-费心
请人解答说-请教
与人相见说-您好
问人姓氏说-贵姓
问人住址说-府上
客人入座说-请坐
陪伴朋友说-奉陪
临分别时说-再见
言行不妥-对不起
慰问他人说-辛苦
迎接客人说-欢迎
请人赴约说-赏光
对方来信说-惠书
自己住家说-寒舍
请人接受说-笑纳
送人照片说-惠存
欢迎购买说-惠顾
得人帮助说-谢谢
祝人健康说-保重
向人祝贺说-恭喜
求人办事说-拜托
麻烦别人说-打扰
求人方便说-借光
仰慕已久说-久仰
长期未见说-久违
求人帮忙说-劳驾
文明礼貌用语4
礼仪用语之学校文明礼貌用语
第—部分 在教室里的礼貌用语
(-)教学前后
1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内学生做好课前准备。
2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”
3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”
s 、全体学生应呼:“老师好!”
6、下课铃声响后,教师说:"下课!"
7、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”
8、学生齐声应:“老师再见!”
9、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。
（二）教学过程中
1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。
2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声"请坐"。
3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。
4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:"报告!"得到教师回答:"请进"方可进教室。
第二部分 在办公室里礼貌用语
1、学生进办公室前先敲门后立正喊:"报告!室内有关教师要回答:"请进。"
2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。
3、学生接受教师递送物品时,要用双手,并说;"谢谢。"
4、教师与学生谈话结束手时,学生向教师行鞠躬礼,教师应点头还礼,并说:“再见”
第三部分 在宿舍里札貌用语
1、来宾进宿舍楼,迎面遇见学生,学生应主动打招呼:"领导(首长)好!"来宾离开宿舍楼,学生也应主动告别说“领导(首长)再见”或"领导(首长)慢走。"
2、来宾来到房间前，先敲门，室内学生要说：“请进”或说:"对不起,稍等 "。
3、学生从室内开门后,室内其他学生起立,见到来笑说“领导(首长)好"
4、当来宾说:“同学们请坐，”室内学生说:"领导(首长)请坐 "
5、当来宾跟学生谈话结束,起立要走时,来宾说:“同学们再见”学生起立说:"领导(首长)再见。"
6、校领导或教职工进宿舍,学生也应主动打招呼或点头致意,相应问好。
第四部分 在校园内外礼貌用语
1、学生在校内外,迎面遇见认识的教职工时,应主动打招呼:"xx老师好!"或"××师傅好!"如果迎面遇见不认识的教职工，应点头致意。
2、在校园内,迎面遇见不认识的来宾,而来宾又没有主动跟学生打招呼,这时学生要微笑点头致意,以礼相待，如果来宾主动跟学生打招呼,比如:"同学们好!"学生要立正,()以礼相谢对方说"领导(首长)好!".如果来宾询问同学有关情况,学生不知道的.,应用亲切温和的语调回答对方说:"对不起,我不了解(或我不知道)",如果学生与来宾交谈结束,在别时应说:"领导(首长)再见”如果是晚上,应该说:"晚安。 "
3、如果来宾要召开部分学生座谈会,参加会议的学生要先敲门,后立正,说"报告。"先宾说:"请进。”学生较轻走到来宾跟前要立正,未经来宾允许,不得坐下。学生接受来宾采访,坐、立、写字姿势要端正,谈话语调要恳切、温和。如果来宾赠送学生物品,学生接收时,要用双手,并说:"谢谢。"学生与来宾交谈结束,临别时主要向来宾行鞠躬礼,并说“领导（首长）再见。”
文明礼貌用语5
师生们：
大家下午好！
我们的祖国是一个历史悠久的文明古国，文明是我们的传统美德。除了在学校要讲文明守纪律，我们小学生在家也要争做文明有礼的主人。
在学生家里，我们经常可以看到这样的情况：晚饭后，我们的学生往往放下饭碗转身看电视或者出去玩，只有他们的父母在忙着收拾；我们在家里买好吃的，爸爸妈妈总是让我们先尝，但是很少有同学想到让父母先吃；当我们生病时，我的父母照顾我们，当他们生病时，我的同学几乎没有一个想到提供他们的问候。这些都说明学生们还没有意识到，爸爸妈妈其实才是最值得我们尊敬的人。
从小我们就在父母的呵护下成长，在父母的指引下一点一点进步。长辈的教育也是我们获取知识，讲道理的一个渠道。我们应该尊重长辈，听取他们的正确意见。所以，今天我向同学们提出了“家庭文明礼貌”的要求，希望大家在家里都能文明地对待父母长辈。
“出门道别，回家问好。”有些同学放学后不回家在外面玩，很晚才回去，让爸爸妈妈急得到处找人。希望以后大家放学都能回家。如果要出去玩，一定要跟父母说清楚，得到允许才能出去。“如果需要帮助，请先询问，如果得到关心和帮助要感谢，尊重父母的礼貌，影响父母说对不起。"在学校，学生们努力成为文明的`学生。"拜托，谢谢你，我很抱歉。“这些礼貌用语是经常说的。我希望你在家里和父母说话的时候可以用到它们。“敬长辈学习，有好吃的。父母会在他们生病的时候照顾他们。倒水吃药。有所求，必与长辈商量。如果你父母错了，你可以原谅他们。家里吵架了，你就劝劝他们。自己的事情自己做，家里的事自己主动做，伺候长辈，定岗，少给父母添麻烦。”每个同学都是家里的小主人，所以我们要学会做一些力所能及的家务，比如吃饭时摆碗筷，洗袜子，洗红领巾，整理书包等。
作为小学生，我们应该做到：和父母说话，不要大声喧哗，不要故意惹他们生气，不要和他们哭闹或发脾气；能够听从父母的建议安排自己的活动或纠正自己的不当行为，在日常生活中对父母有礼貌，在日常生活和娱乐中不对父母提出过分的要求；在家里做错了事，可以主动承认，虚心听取和接受父母的批评和教导，对父母的行为错误可以礼貌地批评和要求，不反驳，不吵闹。
“饮水思源，常记养育之恩。”希望大家都能按照“家庭文明礼仪”的要求，尊敬父母，关爱长辈，在生活中做一个文明的小主人。
文明礼貌用语6
一、活动目标
(一) 引导幼儿愿意与成人接触，喜欢与人交往。
(二) 指导幼儿学习使用礼貌用语与人打招呼。
二、活动准备
情境创设。
三、活动过程
(一) 情境游戏。
入园场景：
教师：小朋友好！小朋友应该怎样回答？
晚上离园场景：
教师：看到爸爸妈妈来接我们，我们应该怎么说？走出教室又该说什么？
教师小结：我们小朋友都会有礼貌地问声：“你好！”都会说声：“再见！”
(二) 教师讲故事《小猪学礼貌》。
教师提示：小朋友都学会说礼貌用语了，我们来看看故事中的小动物们是怎样做的。
教师：
1. 小猪为什么没有朋友？
2. 小猪听到小松鼠对老师说了什么？
3. 喝水时小兔帮小松鼠拿水杯，小松鼠说什么？
4. 小松鼠离开幼儿园的时候说什么？
5. 小猪后来有朋友了吗？为什么？
(三) 情境游戏。
幼儿扮家长，教师扮客人到幼儿家做客，通过游戏帮助幼儿巩固所学的礼貌用语。
四、活动建议
在教室入门处张贴提示礼貌用语的图片。
小班语言《礼貌用语.做文明的小客人》
活动目标：
1、帮助幼儿学习掌握文明礼貌的举止和语言。
2、鼓励幼儿大胆用清楚的语言叙述自己做客的经历，引导幼儿安静、专心地倾听同伴谈话。
3、引导幼儿主动与同伴交谈，乐意在集体场合谈话，发展幼儿口语表达能力。
活动准备：
做客的图片
请幼儿回忆爸妈带自己做客的经历
活动过程：
1、教师出示做客的'图片，提问：这图上画的画章什么？（到别人家做客）爸爸妈妈带你们去做客了吗？去了谁的家？你们喜欢做客
吗？为什么？让幼儿自由回答。
2、引导幼儿与最好的同伴交谈，要求每个幼儿将自己做客的经历说给同伴听。教师注意引导幼儿围绕话题谈话，提醒幼儿在倾听时要安静、耐心，教师重点帮助胆小、内向、不善表达的幼儿谈做客的经历。
3、请几名幼儿给大家谈谈自己做客的经历或请几名幼儿在集体表演做客的游戏。
4、教师围绕做客的话题，拓展谈话内容，提问：到别人家做客与自己家有什么不同？应注意哪些礼节？进别人应该怎样打招呼？怎样回答别人的问话？别人招待你的时候，你应该怎样？向别人告别时，你应该说些什么？你认为应当怎样做一个文明礼貌的小客人？
5、教师与幼儿共同小结到别人家做客时应注意的礼节。让幼儿懂得做客要有礼貌，不影响大人谈话，不随便翻弄别人家的东西，不主动讨吃别人家的食物，与主人的孩子玩耍时应懂得谦让，争做一个文明礼貌的小客人。
文明礼貌用语7
见面问候语：早上好、中午好、晚上好、您好
师生见面语：老师好、同学好、谢谢老师
分手辞别语：再见；祝您一路顺风
求助于人语：请问；请帮忙；请多指教
受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！
得到感谢语：别客气；不用谢打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了
听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意；请不要放在心上
接待来客语：请进；请坐；欢迎光临
送别客人语：再见；慢走；欢迎再来无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅
提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急
慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了
赞美语：您做得很好；您真棒；您真了不起
征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请您让一让好吗
道歉语：很抱歉！真不好意思；实在对不起
应答语：不客气；没关系；不用谢；请您多多包涵；请您吩咐。
中学生文明礼貌常规
1、学生在校注意仪容，服饰要美观大方、朴素整洁，要整齐，帽子要戴正，鞋带要系好。有条件的要穿校服，佩戴红领巾和少先队标志或团徽。
2、学生在校内外遇到老师，应主动向老师问好，并提倡向老师立正。骑自行车，在狭窄的地方与老师相遇，要让老师先走。
3、上课铃响，老师步入教室，班长喊“起立”，全班同学立即整齐站好，目光注视老师齐声问“老师好”，老师还礼后再坐下。
下课时，学生应 向老师行注目礼，齐声说“老师再见”，待老师走出教室之后，学生再陆续离开教室。
4、课堂上要尊重老师的劳动，听从老师的指挥，认真听老师的讲解和同学的回答，按老师的要求和指挥进行练习和完成作业。边听、边记、边想，不随便说话，不打瞌睡，不乱写乱画，不开小差，不看与课本无关的书籍，不打断老师的讲话和同学们的发言。要发言，先举手，得到老师的许可后，放下手再发言。
5、自习课安心学习，不随便换位、下位，不随便讲话，不交头接耳，不发出影响别人学习的.声音，不做影响别人的动作。
6、上课有迟到者，应站在教室门口，轻声喊“报告”，经老师许可后方可进入教室。
7、办公室内无人，学生不准进入，更不准翻阅或拿走老师的图书和资料，不准翻动或拿走学生的作业。学生进入办公室应在门外喊“报告”，经老师允许后方可进入，与老师谈话时应立正站好，眼睛注视老师。
8、骑自行车上学者，到校门口下车，推车走进学校大门，将自行车停放在车棚或指定地方，不准在校内骑自行车。
9、上学或放学回家路上，应遵守交通规则，有秩序地沿路右侧前进，徒步者不准把书包挂在脖子上或在空中抛转，更不准骑“英雄车”或双手撒把或几个人骑车扶肩并行。放学后应及时离校回家，不无故在校内外逗留玩耍。
10、学生要保持校园整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。注意饮食卫生，不购买摊贩食物，不吃零食、冰糕等。要爱惜粮食，勤俭节约，艰苦朴素。
11、学生在校内不准乱跑，乱打乱闹，大声喧哗。不说脏话、粗话、野话，更不准骂人、打架、给别人起绰号，不涂抹墙壁乱写乱画。要爱护公物、花草、树木。
12、学生使用好礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等到。
文明礼貌用语8
亲爱的老师们、同学们：
大家好！
我太高兴了，因为我妈妈要带我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，妈妈会带我去超市买水果。这时，我看到了一个熟悉的身影。原来黄小姐也在超市购物。我和我妈走过去，我赶紧打招呼，“黄老师你好。”黄老师也笑着跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的头。我问黄先生：“你想在超市买什么？”黄老师说：“我妈妈病了。出来买点水果。”这时，我突然听到妈妈的'哭声，我对黄老师说：“再见，黄老师，过几天我再来看你妈妈。”黄老师也对我说：“再见。”之后，我和妈妈高高兴兴的去了阿姨家。
在去姨妈家的路上，妈妈对我说：“你真是一个有礼貌的好孩子！”听了这句话，心里甜如蜜，无比幸福。
孩子们，当你们看到老师时，千万不要避开他。这样做是不礼貌的。你应该主动向老师问好。这样才能有礼貌！让我们一起做有礼貌的孩子吧！
文明礼貌用语9
仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。
服务综合动作
坐姿就坐时的姿态要端正。要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。就会时切不可有以下几种姿势：
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；
3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大；架腿方式欠妥；双腿过分伸张。
标准蹲姿其要求：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便。交叉式蹲姿。通常适用于女性服务人员，它的`优点是造型优美曲雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。要求为：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾。臀部朝下。
走姿态要求与标准。正确的步姿要求是“行如风”，其具体要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两摆动自然，两腿直而不僵，步伐从容，步态平稳，步幅适中均匀，两脚落地一线。注意要点。方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。男女差别。男性服务人员在行进时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度稍快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示着男性的阳刚之美。女性服务人员在行进时，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，称“一字步”以显优美。同时注意：
⑴、尽量靠右行，不走中间。
⑵、与上级、宾客相遇时，要点头示礼敬意。
⑶、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
⑷、与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
⑸、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
⑹、上楼时客人在前，下楼时客人在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑺、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。
行为规范要点：
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客之间穿行，不在酒店内奔跑追逐。
2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3、服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。
4、尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间时避免发出大的声响。
5、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
6、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。
7、严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
8、宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
9、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高高挂起”。
11、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
文明礼貌用语10
1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。
2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。
3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。
4.分寸感：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。
文明礼貌用语11
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候
(2)您好!请问我能帮您什么?(当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问)
(3)请问您贵姓，找他(她)有什么事?(当客人回答找管理处员工时)
(4)对不起我们公司规定不接受推销员和保险人员。
(5)对不起请您先到售楼部联系(如客人没有售楼人员陪同看楼)。
(6)对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来(如有已购房业主要看自己已购单元时)。
(7)对不起本大厦正在装修施工，请不要在大厦范围内吸烟。
(8)您好!请在这里登记后再上去(当有客人进来时，值班保安必须的工作)。
(9)您好!请您出示出入卡，谢谢!
(10)对不起，您没有出示卡不能上去(当有客人进来，当值保安需要提出的'问题)。
(11)请您按照指示使用电梯!
(12)对不起，这(些)事我无法解释，请您到管理处了解一下(对客人有些提问，当值保安无能力回答时)。
(13)对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。
(14)对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主(住户)写出证明(业主、住户除外)。
(15)请把材料包好再进入大厦。
文明礼貌用语12
1、当来访客人进入小区时，（起身）请问："先生（小姐或阿姨）什么事您找谁"？
2、当有上级领导，（外宾在公司领导的陪同下）来到时，（起身相迎立正敬礼）"欢迎光临""请多指导、多谢指导"等。
3、当接到业主（住户）报案时，"先生（小姐）请别急、慢慢讲"；当报案人说准业主（住户）楼座及姓名后，"请出示您的证件"；检查完毕交还证件时，"多谢合作"；明确事情后"请稍等"；立即向管理部汇报，并告知业主（住户）处理的方法和必须的.时间。
4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，（主动上前询问）"先生（小姐）发生什么事？"需要向当事人作调查时，"对不起，请到管理部协助我们调查。"
5、当发现业主（住户）家中有异常时，先按门铃，待主人开门后"请问有什么需要帮忙吗"？"对不起，打扰了"。
6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。
7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡"谢谢合作"，当后面有车辆在排队等候时，"对不起久等了"。
8、当发现有车辆违章停泊时，"先生（小姐）对不起，请您按位泊车"或"请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口"。
9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，"先生（小姐）请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件"。并及时向主管报告，请示处理方法，退还证件时"对不起，谢谢合作"。
10、当发现车辆未关好门窗（自行车、摩托车）未上锁时，"先生（小姐），请关好门窗，锁好车"。
11、当司机（或业主）对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释"对不起，我们是按公司规定和物价局标准办事（收费）您如有什么不明之处请到管理公司查询"。
文明礼貌用语13
全体市民：
大家好！
在500年前，祖先们靠着华夏文明才有了现在的泱泱华夏，可是让祖先们引以为傲的文明却亲手被他的子孙后代折在了手中。现代文明早已被折磨得不堪入“耳”。文明这一问题正在逐步摧毁着在别人们眼中的印象。
在马路上人们疯了一样的按喇叭，学校中随处可见的垃圾袋，一出门就可以听见的脏话……人们到哪儿都能听见大声的喧哗，恶意的嘲讽，故意的`嘲笑……这些都正在把文明推向毁灭。为了提高全民素质，培养国人的行为艺术，为此我提出建议：
1、从我做起，先管好自己，不说脏话，不乱扔垃圾，不恶意嘲讽他人。
2、相关部门可以设计一个软件，只要有人说脏话或有其他不文明行为，就从他的手机银行卡里自动扣钱用来惩罚，同时这些钱可以用来捐给灾区人民。
3、大家互相监督举报，并派人管理各种不文明行为。
4、创建一个教改所，帮助行为不文明的人提高自身素养。
5、手牵手努力建设文明社会，让我们的家园更加美好。
有了坚定的意志，才能让我们的文明站在世界的顶端；有了不可磨灭的文明，才能更进一步的打开世界大门，从而让在世界上处于屹立不倒的位置；有了大家的共同努力，才能让在世界上更进一步……让我们一起努力建设文明社会吧！
倡议人：
xx月xx日
文明礼貌用语14
⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的.态度；不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语
1）基本服务用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
文明礼貌用语15
一、课程简介：
本课内容选自我校校本课程《礼仪讲堂》读本内其中一节课内容。
二、内容分析：
本册数一共包含三章，第一章注重礼仪，受人欢迎；第二章五彩生活，礼仪作伴；第三章绚丽校园，礼仪当先。本节课内容教给学生语言方面的修养、学习，掌握并运用好交谈的礼仪。
三、学生分析：
我班是二年级一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失调，再加上男孩子调皮的特点，特设计了这节“文明礼貌的语言”，教给孩子们一些交谈方面的礼仪常识和别人谈话时的一些礼节。
四、教学目标：
（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）
1、帮助学生认识礼貌语言，懂得礼貌用语。
2、让学生认识一些常用的'礼貌用语。
3、通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
4、生懂得我们中华民族是世界闻名的礼仪之邦，知道讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
五、教学重点：
学会使用文明礼貌的一些语言
教师的活动 学生活动
设计意图
播放课件：文明用语交谈的情景。
提出问题：课件中的人物给你们留下了什么样的印象？
引出课题《文明礼貌的语言》并板书。
我们有许多同学平时不注意自己的语言，
学生们观看课件，讨论并回答。 “说话很有礼貌，使人感到心情愉快”。
通过观看课件导入新知，引起学生的学习兴趣，并懂得文明交通的重要性。
说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。 那么，请同学们想一想常用的文明礼貌的语言包括哪些？
那么，同学们你们会使用这些礼貌用语吗？那我们来做一个争当文明小标兵的竞赛吧，看谁答的又对又快。
1、的橡皮丢了，同桌把橡皮借给了你，你会说什么？
2、平时见到老师要说什么？
33、你不小心把同学的铅笔盒碰掉了，要对同学说什么？
4、你去同学家里玩，该回家了，同学送你到门外你应该说什么？
5、对方向你道歉时你应说什么？
6、对老年人应该怎
小组讨论交流：常用的礼貌用语包括哪些？
“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请”“不客气”。
学生抢答： “谢谢你”
“老师好”
“对不起”
“再见”
“没关系”
“老爷爷、老奶奶”|
使学生了解礼貌用语并学会使用礼貌用语，帮助学生在生活中养成讲文明懂礼貌的好习惯。
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