小区物业经理职责

小区物业经理职责1

　　1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

　　2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

　　3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

　　4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的'水准。

　　5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

　　6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

　　7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

　　8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

　　9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

　　10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

　　11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

　　12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

小区物业经理职责2

　　岗位职责

　　1.协助公司经理做好公司的日常管理、协调等工作，及时向经理提出合理化工作建议。

　　2.负责公司校园的`保洁、教室管理等协调工作。

　　3.负责绿化工程投标及中标后的施工工作。

　　4.负责公司的青年团工作。

　　5.完成经理交办的各项任务。

小区物业经理职责3

　　1、计划管理：负责年度能源、维保费等物业管理预算的编制及计划编制;，

　　2、品质管理：负责管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　3、设备运行、维保管理：负责街区内、设施设备的`验收及设施设备的正常、安全运行，和维保管理;

　　4、参与商业街区业态规划及品牌落位，品牌商户房产技术条件洽谈及重点商户入场落实;5、商户装修管理：装修图纸审核、协调各部门装修现场挂历工作及安全验收等。

　　6、基础物业管理：负责绿化、保洁、安保等管理;

　　7、投诉、秩序管理：负责处理业主、租户投诉，保持商业街区环境卫生及维持治安秩序;8、外部沟通：负责与政8、府、施工方、商户等的外部沟通协调工作，与有关部门保持良好的关系;

　　9、危机公关管理：妥善处理一切紧急及突发事件。

小区物业经理职责4

　　1）主持项目管理工作。根据各项目的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2）对公司和业主负责，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　3）负责组织召开员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系。若发生突发事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

　　4）负责建立巡查巡视制度，了解各个重点环节，发现问题及时解决。

　　5）发生紧急事件时，立即组织相关责任人员，按应急预案实施，并应在事后组织相关人员进行总结、分析原因并写出书面报告向公司和业主汇报。

　　6）每月组织一次设施设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　7）监督项目各类款项的收支，督促账目日结日清，控制成本，编制预算。

　　8）负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的.工作情况进行监督、检查、评定。

　　9）负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好三标一体化管理体系的评审有关工作。

　　10）负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

小区物业经理职责5

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的`责任目标；

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上；

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；

　　5、对项目员工进行考核管理。

　　6、物业项目综合管理型人才。

小区物业经理职责6

　　1、负责物业品质管理工作，为企业提供优质的服务，创立良好的服务品牌；

　　2、负责拟定保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并督导实施；

　　3、指导检查清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的'清洁、绿化量化管理运作流程。

　　4、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象；

　　5、负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况；

　　6、定期组织员工安全知识培训，提高员工应对突发事件的解决能力；

　　7、具有良好的沟通能力及服务意识，亲和力强，处事灵活，有条理；

　　8、完成领导交办的其他工作；

小区物业经理职责7

　　1、维持良好的服务秩序,提供优质的业主服务,做好业主与公司沟通的'桥梁。

　　2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。

　　3、确保本部门积极配合各部门开展工作。

　　4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。

　　5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。

　　6、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

　　7、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。

　　8、监督并控制各种客服费用开支。

　　10、参与制定公司业主手册。

　　11、参与公司营销策略的制订。

　　12、受理业主投诉。

　　13、完成公司领导临时交办的其他任务。

小区物业经理职责8

　　1. 负责中心的全面工作，向总负责。

　　2. 根据管理委托合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　3. 拟定年度工作（含）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

　　4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5. 对中心发生的'各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6. 指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

　　9. 每月要完整的对所管理的进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对服务中心的安全责任；

　　10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

小区物业经理职责9

　　1、有效执行工作任务；

　　2、建立并完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度；

　　3、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，监督工作任务的完成情况与质量；

　　4、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的`沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象；

　　5、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

小区物业经理职责10

　　1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；

　　2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册

　　3、主持管理评审；

　　5、负责召集和主持总经理办公会议；

　　6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

　　7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的`审批；

　　8、负责公司各类费用收支的审批；

　　9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

　　1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。

　　2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

　　4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。

　　6.负责核定工资总额内的员工调薪。

　　7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

　　8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

　　9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

　　10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

小区物业经理职责11

　　1、有完整项目的筹备经验，从前期项目开发到项目筹备至后期运营；

　　2、具备较为全面的专业知识，可针对前期方案（建筑、暖通、供配电、消防、智能化、给排水、景观）进行专业审图，并跟踪设计及施工落实到位；

　　3、建立商业项目工程管控体系，跟进协调商业项目工程实施质量进度及交付等；

　　4、筹备期阶段主要需梳理项目房产技术条件，对接租户进行交底，协助商户进行二次装修设计；

　　5、协助办理商户进场手续，商户进场后进行装修管控及后期工程验收；

　　6、熟悉了解商业内部常见的.设施设备运行原理及维修流程；

　　7、建立健全物业标准体系，重点关注物业日常品质及考核；

　　8、制定年度工程物业预算及维修计划；

　　9、建立健全设施设备台账，把控设施设备的保养工作，保障商业正常运行；

　　10、工程及物业员工培训及考核。

小区物业经理职责12

　　1、对接地产营销，以确保案场服务质量；

　　2、对案场物业团队进行现场管理；

　　3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作；

　　4、制定部门月度及季度工作计划和总结

　　5、积极完成上级交办的各项事务

小区物业经理职责13

　　1 落实总经理安排的各项工作；

　　2 负责本部门整体运作；

　　3 负责本部门考核与评估；

　　4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；

　　5 审定本部门的工作计划和工作安排；

　　6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的.关系，接待来访人员；

　　7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。

小区物业经理职责14

　　1、计划管理：负责年度能源、维保费等物业管理预算的编制及计划编制;

　　2、品质管理：负责管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　3、设备运行、维保管理：负责街区内、设施设备的验收及设施设备的正常、安全运行，和维保管理;

　　4、参与商业街区业态规划及品牌落位，品牌商户房产技术条件洽谈及重点商户入场落实;

　　5、商户装修管理：装修图纸审核、协调各部门装修现场挂历工作及安全验收等。

　　6、基础物业管理：负责绿化、保洁、安保等管理;

　　7、投诉、秩序管理：负责处理业主、租户投诉，保持商业街区环境卫生及维持治安秩序;

　　8、外部沟通：负责与政府、施工方、商户等的'外部沟通协调工作，与有关部门保持良好的关系;

　　9、危机公关管理：妥善处理一切紧急及突发事件。

小区物业经理职责15

　　1、全面负责物业项目日常管理工作，组织制定、审核和实施管理处工作计划，编制项目年度费用预算；根据预算制订申购计划，合理控制成本开支。

　　2、负责根据相关法律法规、物业服务委托合同及公司质量体系文件的标准，对管理处工作实行全过程控制，使文件按规定运作，物业项目管理、服务等工作始终处于最佳状态。

　　3、负责对管理处所属各部门的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。负责每月1次的抽查巡视工作、每周1次召开工作例会，总结和布置工作，全面落实管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置及特约服务等工作。

　　4、负责对所辖区域物业服务费收缴率的保障。

　　5、负责督促、检查管理处所辖区域的消防安全工作。

　　6、负责供方服务质量的监督，对不合格项跟踪整改情况。

　　7、负责按各类应急预案处理管理处内各类突发事件。

　　8、负责管理处员工的上岗资质证书、岗位业务、应急预案等培训。

　　9、负责与业主的`沟通和回访，及时、有效地处理客户的投诉。

　　10、负责与项目相关职能部门的沟通工作，及时反馈信息，负责协调管理处与物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

　　11、负责每周、每月向公司汇报工作。

　　12、完成公司上级领导交办的其他工作。

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