导购员的工作职责集锦【15篇】

导购员的工作职责1

　　导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。

　　一、导购的职责

　　1.引导顾客购物及热情接待顾客

　　2.努力学习业务知识，提高导购技能

　　3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

　　4.协助店长做好商品陈列工作

　　5.做好每月每日的盘点作业

　　6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

　　7. 懂得顾客抱怨与投诉的`应对与汇报

　　8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

　　9.做好每天的交接班作业

　　二、对员工要求

　　1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

　　2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

　　3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能

　　三、店员权利与职责

　　1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

　　2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

　　四、导购岗位说明

　　职责一（货品销售）

　　1.每日货品销售

　　2. 完成店长或店助分配的业绩指标

　　3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

　　1.与同事保持良好沟通

　　2.为顾客提供优质服务

　　3.确保店铺商品的安全性

　　4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

　　5.严格准照规章制度

　　6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

　　1.具有积极向上、耐心的心态

　　2.要具有团队精神，工作互相配合

　　3.努力学习业务知识，提高导购技能

　　4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

导购员的工作职责2

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握必须的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，坚持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、坚持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，进取热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮忙其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、经过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、提议和期望，并将信息反馈给企业，以帮忙企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的`产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供给参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强职责心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每一天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

导购员的工作职责3

　　1、营业员的岗位职责

　　（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

　　（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

　　（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

　　（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

　　（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

　　（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

　　（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

　　（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

　　2、营业员应具备的.素质与条件

　　当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定

　　性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

　　a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

　　b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

　　c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

　　d) 具备一种长期努力工作的恒心；

　　e) 对待企业、对待顾客要有爱心；

　　f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

　　g) 具备求发展的态度，学习的态度；

　　h) 具备团结、协助、服从的工作态度；

　　i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

　　3、营业员的仪容仪表

　　a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

　　b) 短发应该剪整齐，长短适中，

　　c) 手指只可涂透明指甲油；

　　d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

　　e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

　　f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

　　g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

导购员的工作职责4

　　1、服从商场店长的安排，主动工作。

　　2、努力完成销售目标。

　　3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。

　　4、保证上柜货品的质量。

　　5、准确填写各种报表。

　　6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。

　　7、做好各专卖店形象的.维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。

　　8、能够反馈销售登记信息。

　　9、努力控制销售费用。

　　10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。

　　11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。

导购员的工作职责5

　　1、认真填写销售合同及顾客档案。

　　2、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

　　3、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

　　4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

　　5、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。

　　6、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的.各项工作。

　　7、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。

　　8、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

　　9、服从上级领导的工作安排。

　　10、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

导购员的工作职责6

　　1、销售管理：

　　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

　　(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

　　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　　(5)接受客户的货品的`以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　　2、帐务与安全管理：

　　(1)维护公司利益：

　　1).核对进货出货的数量。

　　2)向公司汇报营业额。

　　3)点清货场实数。

　　4)收店前店内的一切安全工作。

　　5)留意柜台动态，防止失窃。

　　6)盘点货品。

　　(2)配合柜长做好销售报表，做好销售记录，确保帐目清晰准确

　　(3)做好交接班的商品清点记录。

　　(4)配合柜长做每月盘点工作.

　　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　　3、货品保管与柜台卫生管理：

　　(1)上班期间的专柜的商品的清洁，维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　　1)清洁柜台。

　　2)更换道具及场内陈列。

　　3)货品的分类。

　　4)更改价格

　　5)收拾促销用品。

　　(2)轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　　4、个人与团队结合的管理：

　　(1)准时参加公司举办的培训及业务考核。

　　(2)在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　　(3)严格遵守公司的规章制度。

　　(4)配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

导购员的工作职责7

　　1、经过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，坚持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　3、时刻坚持货在场良好的服务心态，创造舒适的`购物环境，进取向消费者推介，帮忙其正确选择满足他们需求的商品。

　　4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、提议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购员的工作职责8

　　1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。

　　顾客服务：

　　1.提供各项出色的顾客服务。

　　2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。

　　团队：

　　1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。

　　2.负责店铺员工的`培训评估激励以及管理等。

　　3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。

　　4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

　　5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。

导购员的工作职责9

　　1、关注顾客需求，供给优质的待客服务;

　　2、负责产品展区内环境卫生及样机的管理;

　　3、创造舒适的购买环境，坚持环境整洁陈列标准;

　　4、熟悉并了解门店商品，独立完成门店的'销售服务工作;

　　5、完成每日个人销售目标

　　6、协助上级完成其他门店活动执行工作。

　　7、有团队协作精神

　　8、学习产品知识，为顾客供给优质的产品体验服务，最终达成销售;

　　9、配合店长完成店铺各项工作

导购员的工作职责10

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的.职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。营业员工作流程

导购员的工作职责11

　　在影响品牌服装专卖店销售业绩的众多因素中，导购员具有举足轻重的作用。服装是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品，明确服装导购员的工作内容有利于服装导购员对自身工作进行定位，才能更加出色完成自我的工作。本期乔布简历小编将为大家介绍的就是服装导购员的工作内容，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

　　1、经过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作，坚持商品的摆放整齐、清洁、有序。

　　3、时刻坚持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，进取向消费者推介，帮忙其正确选择满足他们需求的商品。

　　4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的营业额。

　　5、收集顾客对商品和专卖店的意见、提议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。

　　6、收集竞争对手的`产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。

　　7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。

　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。