导购员的工作职责(精品)
导购员的工作职责1
1、销售管理：
(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;
(2)工作中异常情况向柜长返馈.。
(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。
(4)达成交易与客人建立长远业务关系
(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。
2、帐务与安全管理：
(1)维护公司利益：
1).核对进货出货的数量。
2)向公司汇报营业额。
3)点清货场实数。
4)收店前店内的一切安全工作。
5)留意柜台动态，防止失窃。
6)盘点货品。
(2)配合柜长做好销售报表，做好销售记录，确保帐目清晰准确
(3)做好交接班的商品清点记录。
(4)配合柜长做每月盘点工作.
(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;
3、货品保管与柜台卫生管理：
(1)上班期间的专柜的商品的清洁，维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的'全面清洁。
1)清洁柜台。
2)更换道具及场内陈列。
3)货品的分类。
4)更改价格
5)收拾促销用品。
(2)轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。
4、个人与团队结合的管理：
(1)准时参加公司举办的培训及业务考核。
(2)在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。
(3)严格遵守公司的规章制度。
(4)配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。
导购员的工作职责2
1.服从领导管理，协助部门主管做好相关工作
2.打电话预约客户量房，熟知装修行业一些基本的专业知识
3.维护好自己跟踪的'客户，挖掘新客户
4.定期与客户进行沟通，回访、跟单，建立良好的服务口碑
导购员的工作职责3
一、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
二、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
三、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
四、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
五、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
六、收集竞争对手的`产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
七、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
八、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
导购员的工作职责4
1、关注顾客需求，供给优质的待客服务;
2、负责产品展区内环境卫生及样机的管理;
3、创造舒适的`购买环境，坚持环境整洁陈列标准;
4、熟悉并了解门店商品，独立完成门店的销售服务工作;
5、完成每日个人销售目标
6、协助上级完成其他门店活动执行工作。
7、有团队协作精神
8、学习产品知识，为顾客供给优质的产品体验服务，最终达成销售;
9、配合店长完成店铺各项工作
导购员的工作职责5
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、完成商品的来货验收上架陈列摆放退货防损等日常营业工作;
3、为顾客供给舒适的购买环境及贴心的服务
4、向顾客宣导企业文化经营理念树立公司及品牌形象
5、负责卖场商品的美观陈列
6、做好所负责区域的'卫生清洁工作;
7、负责做好货品销售记录盘点账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
8、处理顾客投诉工作。
9、为顾客供给专业的服装搭配
导购员的工作职责6
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的.意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 营业员工作流程
导购员的工作职责7
1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：
1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：
1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的.UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
导购员的工作职责8
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客供给高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项内容记录表格；
十、进取向店长提出建设性提议；
十一、有保护现场商品安全的职责；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的`盘点工作，供给准确无误的数据内容；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售本事；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员的工作职责9
导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的.交接班作业
二、对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2. 完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合
3.努力学习业务知识，提高导购技能
4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
导购员的工作职责10
1.接待顾客的咨询，了解顾客的'需求，提供良好的顾客服务，完善销售工作;
2.负责做好货品销售记录，盘点、账目核对等工作;
3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货，保证店面环境舒适、整洁。
导购员的工作职责11
1、认真填写销售合同及顾客档案。
2、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
3、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。
5、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。
6、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的.各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。
7、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。
8、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。
9、服从上级领导的工作安排。
10、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。
导购员的工作职责12
在影响品牌服装专卖店销售业绩的众多因素中，导购员具有举足轻重的作用。服装是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品，明确服装导购员的工作内容有利于服装导购员对自身工作进行定位，才能更加出色完成自我的工作。本期乔布简历小编将为大家介绍的就是服装导购员的工作内容，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~
1、经过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作，坚持商品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻坚持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，进取向消费者推介，帮忙其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的`营业额。
5、收集顾客对商品和专卖店的意见、提议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。
导购员的工作职责13
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；
2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；
4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；
5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；
6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；
8、维护柜台、货架的`商品陈列整齐和环境卫生；
9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。
导购员的工作职责14
1，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
2、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。
3、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。
4、为每一位顾客提供高品质的服务。
5、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。
6、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。
7、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的`经营决策提供参考。
8、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
9、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。
10、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。
导购员的工作职责15
1、 注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象；
2、 不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活；
3、 接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；保持优质服务、站立服务；与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅；
4、 尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执；
5、 导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋；
6、 注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；
7、 严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；
8、 严格按要求开单填表，开单收款过程中要认真细致，写清顾客姓名、产品、型号价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货；开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点；如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的`装车；按程序提货送货，并做好售后服务；
9、 按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有；爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
11、 按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作；
12、 注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长/经理；
13、 员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议；
14、 严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；
15、 做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
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