[必备]物业主管的岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的物业主管的岗位职责，希望能够帮助到大家。

[必备]物业主管的岗位职责

物业主管的岗位职责1

　　1.负责商场内物业部门的人员管理以及各项现场管理，协调本部门以及其他部门的关系

　　2.指导监督工作执行情况，保证物业服务质量达标

　　3.咨询听取商户各项意见，参与重大物业处理投诉的处理，与商户保持良好的`关系

　　4.负责制定，修订，完善各项规章制度，工作流程与相关规范文件

　　5.落实人员做好商场内商户管理，日常巡场，清洁保洁，安防以及依法制止违规装修等具体物业管理服务工作

　　6.统筹做好物业的商铺验收，接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交接工作正常，维护公司良好声誉

　　7.负责下属员工管理，培养与考核工作。

物业主管的岗位职责2

　　1、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、负责客厅安全（消防安全）工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督客厅水电费和管理费；

　　6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气（雨雪冰冻、防汛抗台）等特殊时期的'应急值守、应急保障、应急处置工作；指导、协调公司内部做好应急管理工作；

　　7、负责客厅日常综治维稳工作，监督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件；

　　8、完成公司交办的其他工作任务；

物业主管的岗位职责3

　　1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能。定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作。

　　2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础。制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施。

　　3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作。员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作。

　　4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作。提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录。

　　5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控。安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作。

　　6、监督安排业户资料的.整理、归档，建立健全客户资料。定期组织开展社区文化活动。参与业户满意度测量与分析。业户意见及投诉的处理、统计及有效分析。并跟进处理各项整改。

　　7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。

　　8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系。

　　9、负责监督落实各项费用的催收工作。

　　10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作。

　　11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控。商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。

　　12、与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业主管的岗位职责4

　　（1）分解本班次销售目标，并跟踪每日销售过程；

　　（2）掌握销售政策，根据销售进度带领所属人员及时调整销售方向；

　　（3）组织实施店内的商品陈列，保持店面的.宣传气氛；

　　（4）收集、反馈市场信息及客户需求意向；

　　（5）协助公司做好本店的产品推介及相关促销活动；

　　（6）对销售人员进行相关产品知识及销售技巧培训；

　　（7）直接参与销售或协助销售人员达成销售工作；

　　（8）组织本班会议；

　　（9）合理安排区域销售人力，提高人员销售效率；

　　（10）带领所属人员提升服务质量，维护企业形象。

物业主管的岗位职责5

　　职责描述:

　　1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;

　　2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;

　　3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度;

　　4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

　　5.负责员工排班、考勤、入离职工作;

　　6. 领导交办的'其他工作。

　　任职资格:

　　1.大专及以上学历,身高163及以上;

　　2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;

　　3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

物业主管的岗位职责6

　　1、人力资源规划：提出人力资源规划需求(如编制、招聘、培训、费用等);

　　2、招聘：招聘需求、岗位职责的提出，侯选人的面试、定薪等;

　　3、遴选与培养：现任干部的管理及培养，后备人才的遴选、培养计划;

　　4、绩效：KPI指标分解、月度绩效点评员工月度/年度绩效考核得分的核算、汇总;

　　5、薪酬及人员费用：员工的定薪、调薪机制工资的'核算,人员费用的管控及分析;

　　6、行政管理工作：公章管理;日常费用的管控及分析;司机工作的安排等;

　　7、管理体系维护：总部管理体系制度及操作规范的宣贯，分公司制度及流程建立健全与执行检查，分公司内部流程调整与优化工作;

　　8、重点工作督查督办：根据公司及分公司总经理确定的重点工作内容，督办相关单位或责任人按要求推进相关工作，保证工作时效与效果。

物业主管的岗位职责7

　　职责：

　　1、负责园区物业管理统筹工作，协助运营经理处理物业管理事务；

　　2、指导并协助入孵企业办理装修相关手续，负责企业装修方案的标准化审核；

　　3、负责园区企业设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作；

　　4、负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作；

　　5、负责与入孵企业签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》；

　　6、协助入孵企业办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作；

　　7、领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，有电工证优先考虑；

　　2、三年以上物业管理经验，熟悉物业管理的内容及流程；

　　3、具有较好的语言表达与沟通能力；

　　4、具有一定的'执行和协调能力，有一定的公文写作功底；

　　5、工作积极主动、耐心严谨、责任心强、有进取心。

物业主管的岗位职责8

　　一、工作职责：

　　负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

　　按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

　　有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。领导做好小区清洁、园林绿化、公共设备设施的日常保养护理工作。

　　定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

　　做好与各部门的`横向配合工作。每日工作安排：

　　每日上班时检查客服部《交接班记录》和《值班记录》；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。

　　9：00分到各区域巡视清洁、绿化一次，发现问题及时安排人员解决。收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。每日检查各岗位《日工作统计表》的完成情况。完成上级领导交办的其它工作。每周工作安排：

　　4）每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。

　　5）安排前台助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。

　　6）与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。

　　7）完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。每月工作安排：

　　1）每月25号前编制、审核下一个月的资金使用计划，交行政部。

　　2）每月25号前制作下个月员工排班安排情况，交行行政部审核。

　　3）根据实际情况，每月30号前对清洁、绿化进行月评估的审核、确认，交财务作为支付费用的依据。

　　4）制订小区社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。

　　5）与财务部沟通，随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

　　6）制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识，不少于一次。

　　7）统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。

　　8）处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。

　　9）每月30号检查楼宇情况月报表的完成情况；

　　10）每月30号完成公司的月报。

　　11）完成上级领导交办的其它工作。

　　1．14）每季工作安排：

　　1）清洗生活用水一次，检验达到合格标准。

　　2）每季度15号修改密码门一次，并做好业主的解释工作。

　　3）组织安排部门员工对业主的家访工作，随时了解业主的意愿，积极采纳业主好的建议，不断提高物业管理服务的质量。每月每人回访不少于责任范围内的1/3户。

　　4）完成季度工作总结。

　　1．15）每年工作安排：

　　1）每年11月下旬制订下年的部门资金使用预算。

　　2）每年12月制定部门下年的工作计划与年终总结；

　　3）每年清理化化粪池一次；

　　4）做好每年的社区活动计划；

　　二、领导责任：

　　（1）对部门下属员工的服务质量负责。

　　（2）对部门下属员工的的严重失职行为负责。

　　三、主要权力：

　　（1）对下属人员的奖、惩、升、降有建议权。

　　（2）对下属各人员各项工作的监督、检查权。

物业主管的岗位职责9

　　1、负责建立和完善物业公司行政管理制度，合理分配部门内部工作；

　　2、负责物业公司日常行政管理工作，包括服装资产管理、资质证件、工商办理、外来接待、办公环境管理、食堂管理、

　　3、负责编制物业公司年度行政预算、审核，并对内部行政费用进行有效管控，拟定费用管控和考核标准；

　　4、负责组织、协调安排物业公司各种会议和大型活动；

物业主管的岗位职责10

　　1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;

　　2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;

　　3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;

　　4.维护与政府等各方的.良好合作关系，维护公司良好形象;

　　5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。

物业主管的岗位职责11

　　1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

　　2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

　　3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

　　4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

　　5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

　　6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施;

　　7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

　　8、协调本部门与相关部门的'关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业主管的岗位职责12

　　1.管理及安排客户组员工日常工作，完成管理层下达任务指标;

　　2.监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度;

　　3.统筹社区文化策划工作;

　　4.项目市场拓展考察，跟进，前期介入、招投标等;

　　5.交办其他工作任务。

物业主管的岗位职责13

　　1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;

　　2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的`管理责任目标和经济指标;

　　3、接受公司的指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;

　　4、合理调配人员，协调各岗位工作;

　　5、定期召开工作例会，做好工作总结，编制工作计划;

　　6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;

　　7、完成上级交办的其他任务。

物业主管的岗位职责14

　　1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的.发生;

　　4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业主管的岗位职责15

　　1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

　　3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生的'环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

　　5、做好小区内的交通管理(如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。

　　6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。

　　7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

　　8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

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