管理者和员工有效沟通的技巧
引导语：上司同员工沟通的小细节直接影响着员工对他的上级、企业以及工作的想法。下面学习啦小编整理了管理者和员工沟通的技巧，供你阅读参考。
管理者的最基本能力：有效沟通。——《影响世界的100条管理名言》 我们在工作和生活中每时每刻都在进行着沟通，那我想问大家，您觉得沟通重要吗?觉得沟通重要的请举个手!谢谢!好，既然沟通如此重要，那我们当中多少人对如何实现有效沟通进行过思考和研究呢?也麻烦大家举个手!谢谢大家的诚实!瞧，我的手也没有能够举起!但我接下来要做的发言题目却是《如何实现有效沟通》，所以心里是有点忐忑的，下面发言的内容是在搜集资料的的过程中自己比较有感触的，想和大家一起分享!
我们先来看两个笑话吧!
一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗?速告!”当天，他就收到一份加急回电：“知道。”
一男生暗恋一女生许久。一天自习课上，男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生，上面写着：其实我注意你很久了。不一会儿，字条又传回来，上面写着：“拜托你别告诉老师，我保证以后再也不上课嗑瓜子了!”
其实在实际工作中也有许多人因为沟通环节存在问题而无法充分发挥他的价值，或者一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反�6�7�6�7从这两个笑话中我们发现有效沟通必须具备的条件之一就是把话说清楚，让对方确切理解。
美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验，得出了这样的结论：思考速度>聆听速度>说话速度。沟通过程中，信息的传递一般是经过构想、组织信息(提炼或加工)、发出信息、聆听者接收信息、思考、组织反应(反馈)六个过程，在这个循环过程中，任何一个过程都不能缺少。如果不经过组织信息过程，聆听者就会不知所云，无法掌握重点，聆听者接受信息的效果效果也会大打折扣;聆听者在接收信息过程中由于大脑运转速度远远快于说话速度且交流的信息无法引起他的大脑思考，此时，聆听者往往会形成“走神儿”的情况，沟通的效果自然很差。在信息传递过程中，你们说那个环节最重要呢?——第二个环节组织信息
要传递的信息不是说多长多详细才是好的，OK，我们来举个例子，这是一篇美国耶鲁大学举行三百年校庆盛典时他们老校长的致辞，这段文字加上标点才169个字：“今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了五位美国总统，包括近几十年来接踵入主白宫的老布什、克林顿和小布什;也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们更应该记住，耶鲁的毕业生中有三位诺贝尔物理学奖、五位诺贝尔化学奖，八位诺贝尔文学奖和八十位普利策新闻奖、格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始至终坚持为人类文明和社会进步服务的理念!” 300年的历史浓缩成一百来字，这是多么聪慧的高度概括。我呼吁以后大面积的沟通中，一定请所有组长们用心组织信息，力求简洁概括，让聆听的老师们把握重点，有效接收相关信息。
那在一对一的沟通中，我们需要关注的是什么呢?
一、态度要真诚。如果想达到很好的沟通效果，最起码我们的态度一定要真诚，如果心不在焉地敷衍对方，应付对方，那么对方肯定能从我们的语气中看出我们的态度，这样沟通的效果肯定会大打折扣。
二、明白对方的意思。有的时候在沟通时对方不好意思一开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。
三、能够站在对方的立场上思考问题。如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变得复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
四、一定要控制自己的情绪。在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受，甚至让你很气愤，这时候一定要控制好自己的情绪，乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
五、让对方把话说完。不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智也很不礼貌，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的判断，不利于顺利地沟通和问题的解决。
六、彼此让一步。本着“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都
退让一步，只要不是原则性的问题都可以相互退让，这样可以促进有效的沟通，很快达到双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的'局面。
八、委婉的表达自己的观点和感受。同样的内容，如果你委婉地表达出来，对方会觉得容易接受和理解，但是你语气强硬地来说的话，会让对方反感，反而不利于问题的解决。这一点和《尚书》“九德”中提到的“愿而恭”理念是一样的，“愿而恭”就是要讲原则而谦逊有礼。讲原则就是要做到顾大局识大体，坚持维护集体的利益，利于大局问题的解决，但在言语上要做到谦逊有礼，沟通时要让别人感受到自己的讲原则是为了大家的共同利益，而不是为了针对谁、伤害谁。
九、学会欣赏和赞美对方。人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，真诚的赞美会产生意想不到的效果。
最后我想说：一个成功的管理者都应当具有卓越的沟通能力。无论在家庭中，还是在工作岗位上，都要尽情地发挥自己本身所特有的与人“沟通”的艺术和能力，巧妙地赢得别人的喜爱、尊敬、信任和共同合作，从而获得人生的圆满和幸福。让我们行动起来!沟通起来!快乐起来!谢谢大家!
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