团队沟通与冲突管理测试答案
单选题
1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 √
A 是
B 否
正确答案： A
2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 √
A 是
B 否
正确答案： B
3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 √
A 是
B 否
正确答案： A
4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 √
A 是
B 否
正确答案： B
5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 √
A 是
B 否
正确答案： A
6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 √
A 是
B 否
正确答案： B
7. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 √
A 是
B 否
正确答案： A
8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 √
A 不想得罪人
B 懒得争吵
C 有更大的目标
D 对自己无所谓
正确答案： C
9. 组织中容易发生冲突的`潜在原因不包括 √
A 情绪化
B 资源或信息混乱
C 有确切的规范规定
D 组织结构不对
正确答案： C
10. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括 √
A 权责不清
B 价值观差异
C 分工或责任不清晰
D 以上都包括
正确答案： D
11. 在协调的时候更多的是 √
A 多用眼睛观察
B 多用耳朵听别人的想法
C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题
D 以上答案都正确
正确答案： D
12. 团队沟通协调的注意点包括 √
A 收集与问题相关的事实与意见
B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见
C 考虑对方的权限、能力与立场
D 以上都包括
正确答案： D
13. 关于沟通的说法正确的是 √
A 沟通是一个互动的过程
B 沟通是一个双向的过程
C 双方就看法达成一致的过程
D 以上说法都正确
正确答案： D
14. 沟通的侧重点是 √
A 达成一致
B 双方互相告知
C 一方告知另一方
D 以上都不对
正确答案： A
15. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 √
A 知识管理文化
B 知识的碰撞
C 以上都正确
D 以上都不对
正确答案： C