企业管理沟通存在问题及应对措施
随着经济化、信息化时代的到来，企业要想在激烈的竞争下生存发展，必须改变传统的以科学管理思想为主导，强调业务性沟通的管理方式。yjbys小编下面为你整理了关于企业管理沟通存在问题及应对措施，希望对你有所帮助。
一、企业管理沟通的概念及重要意义
企业管理沟通的概念：对于企业管理来说，沟通是一种程序。通过这种程序给企业组织内的工作人员相互传递信息，并解释这些信息的意图。企业管理沟通过程就是充分的组织协调各种信息，使企业的资源可以得到合理化利用，使得企业的发展可以取得最佳效果的过程。企业管理沟通包含内部沟通和外部沟通。而企业内部沟通是整个企业高效运作的“灵魂”，不但维系着企业自身的稳定，还指导着外部沟通的方针。
沟通在企业现代化管理中的重要意义。为企业决策提供科学依据：管理者与属下员工的沟通，可以增进对彼此的了解，特别是有利于上级对下级的具体了解。管理者通过和属下员工的交流可以了解员工的工作状况，直接掌握企业真实的信息。管理者通过对这些信息的分析、判断，有利于做出正确的企业决策;从另一个角度来说，员工通过和企业领导的沟通也有助于员工理解企业管理者的决策内容和目的，因而才会更加准确、积极的去执行这些决策。
促进企业内部团结：企业领导与员工的有效的沟通会增强员工的归属感和凝聚力，也会增强彼此的信任程度，有效的调动员工的工作积极性。员工与员工之间的有效沟通，可以提高相互配合的默契，增进彼此的友谊，减少各种原因引起的员工矛盾，从而保证企业基层的稳定运转。
提高企业效率：由于现代的企业规模庞大，业务相对也比较繁杂，专业化的冲突、分歧现象严重，各部门相互之间的摩擦比较多。有效的沟通是消除上述不利因素的有效手段，可以增强企业内部的凝聚力。在大型的企业中，建立一个相对自由的信息交流网络，可以促进企业内部的相互了解，避免各部门之间出现消极合作的现象，使企业效率得到提高，企业利益得到实现。
增强企业对外竞争实力：企业内部良好的沟通，可以为企业员工提供舒适的工作氛围，有利于掌握员工的各种“非正式沟通信息”。通过对这些“小道消息”的合理分析，作为“正式沟通信息”的补充可以得知影响自身运作的不稳定因素，以及竞争对手非正式渠道流出的信息。通过合理的使用这些信息管理者能够及时调整经营策略和管理政策，以保证企业自身优势。
二、企业管理沟通中出现的问题
管理者缺乏沟通以及方式的不合理：不正确沟通方式的管理者大致可分为封闭型、隐秘型、盲目型这三类。封闭型既很少进行自我信息披露，也很少注意员工信息反馈。隐秘型一味追求员工的反馈信息，却很少披露自我信息。盲目型这类管理者更多地进行自我信息披露，而忽视员工信息反馈。以上这几种管理方式，都会造成员工对管理者产生不满和失望的情绪，对工作也很难提起热情，导致生产效率低下，企业的经营效果变差。甚至会造成企业实际问题被隐藏起来，问题严重时甚至会现无法解决的局面，会给企业的经营带来致命的打击。同时管理者还有可能缺乏相应的沟通技巧，缺乏与员工的语言沟通能力或是口头、书面表达能力，这些问题的出现，将使企业管理无法正常的进行。
员工畏惧心理导致信息隐瞒：通常在企业自上而下的沟通中容易形成权利气氛。企业的员工在面对领导时，心里存在着莫名的自卑感和恐惧感，总是认为自己的意见基本不会得到领导的'青睐，存在着多一事不如少一事的想法，害怕引起不必要的后果，往往造成下属向上级报告时，只是捡好听的说，对以一些不好的消息，采取隐瞒的处理方式而这些被隐瞒的消息中存在着某些重要的信息。因此对于这些重要信息的屏蔽势必影响企业的正确决策。
传输结构的复杂导致信息失真：一般情况下，组织结构信息传递经过的层次、环节越多，其准确性就会降低。大多数企业都实行锥形组织结构，层次、环节较多，很容易产生信息失真现象，甚至会浪费大量的时间。大多数企业在发展过程中，都会遇到沟通不良的现象，特别是有较多管理层次的企业，职能不够清晰，沟通能力也较差，高层的命令传到低层，常常会出现严重的失真现象，同样底层的建议传到高层也会出现较为严重的失真现象。
非正式沟通方式造成的不稳定：作为企业内部沟通的一种重要方式，非正式沟通往往会形成一个自发的小团体，即“非正式组织”。它的存在产生的不利影响有：抵制变革、目标冲突、从众性和谣言。它的产生是不可避免的。因此在企业管理沟通中必须正视其存在，正确处置，否则会给企业带来十分不利的影响。
三、企业管理中有效的沟通策略
建立和选择的有效沟结构：管理者根据企业的规模适时的调整企业内部的结构，实现扁平型组织管理，这种结构可以有效的提高信息的原始性。但是也要充分认识到企业扁平化信息管理带来的是大量原始信息，这些大量而繁杂的信息存在着不利于分析的弊端。因此要合理的控制内部沟通结构和级数，合理的信息传递链长度既能必免失真，又能满足信息使用效率。同时也要建立多种信息传递路径和方式，这样可以有效避免单一通道发生阻塞时带来的信息不畅。同时对比各种渠道获得的信息，可以有效提高信息上、下传输的真实性。
增强管理者的思想意识和沟通能力：企业沟通不仅需要的良好的通道、完善的制度，而且需要管理者对自身进行考虑，使自己真正意识到沟通的重要性，因为企业内部沟通效果如何将直接影响着企业生产能力与生产效率。同时要正确认识到企业管理沟通的内容不仅仅是单一的统一意见，同时也要让企业员工进行交流，吸取精华部分为企业发展所用。管理者要高度重视沟通，并在行动上，积极主动的构建企业沟通网络，以多样化的沟通方式，为企业员工提供一个高效的沟通平台，从根本上使企业内部的沟通效率得到提高。
建立良好的自下而上的沟通方式：自下而上的沟通最常见的目的是对正在进行的事情的反馈，使员工有机会参与与其工作相关的事务组织、政策的制定。从而调动员工自身热情，使员工积极参与到企业建设当中。
横向沟通和斜向沟通：企业内部日常信息交流少不了跨部门进行联系。这种联系既有不同部门的同等地位人的联系(即横向沟通)，又有不同部门不同地位的人的联系(即斜向沟通)。这种交叉的沟通方式有利于提高效率。跨组织的交流可以比正常途径更快速的获得信息。因此有效的横向斜向沟通技术，对于提高企业运行效率，提高决策的反应速度很重要。
正确的引导“非正式组织”：在任何企业中“非正式组织”的产生是不可避免的。它的互助性有利于基层更好的完成任务。并且由于这一层原因，管理者更愿意授权、依靠下级完成任务，可以使得员工工作环境更加宽松，增进彼此的信任感。管理者还可以通过其提供的反馈进行管理政策和工作计划的修改。
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