2016物业管理师《管理实务》考试试题与答案
一、单项选择题
1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得( )。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
2、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均( )平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
3、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达( )。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
4、实行( )管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化
5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为( )。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
6、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度
7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。
A.前期物业管理服务协议书
B.前期物业委托管理合同
C.临时物业委托管理合同
D.永久性合作协议
8、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( )编制。
A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门
10、住宅小区物业管理形式是( )。
A.行政性管理
B.监督式管理
C.协商式管理
D.文件化管理
11.( )是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A.总登记
B.初始登记
C.变更登记
D.转移登记
12.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时续交。
A.30%
B.60%
C.40%
D.50%
13.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的( )，不得挪作他用。
A.维修
B.养护
C.装修
D.维修和更新、改造
14.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院( )。
A.诉讼
B.予以撤销
C.依法裁定
D.调解
15.业主对建筑物专有部分享有( )的权利。
A.占有
B.使用
C.收益
D.占有、使用、收益和处分
答案：1.B 2.B 3.B 4.D 5.C 6.D 7.A 8.C 9.A 10.D11.A 12.A 13.D 14.B 15.D
二、多项选择题
1.下列各项中，属于物业管理基本内容的是( )。
A.房屋维修养护
B.清洁卫生
C.安全防范
D.代收供水、供热费用
答案：A,B,C,
解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。
2.下列关于物业管理的表述中，正确的是( )
A.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B.对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
答案：A,C,D,
解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。所以B选项是错误的。
3.市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于( )
A.强调业主在市场活动中的自主权
B.强调物业管理活动必须纳入市场秩序，
C.为业主提供管理与服务
D.为物业管理企业提供服务
答案：A,B,
解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即AB。
4.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。
A.住宅物业管理
B.非住宅物业管理
C.城市
D.农村
E.业主自行管理
答案：A,B,C,D,
解析：考点“《条例》调整的范围”
5.物业管理的基本特征包括( )
A.产业化
B.社会化
C.专业化
D.标准化
E.市场化
答案：B,C,E,
解析：考点“物业管理的三个基本特征”
6.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：( )。
A.注册资本人民币500万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
D.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%
答案：A,C,
解析：一级资质中，物业管理专业人员以及工程.管理.经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人;管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%
7.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：( )。
A.针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理，把好市场准入关
B.针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度
C.针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
D.针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度
答案：A,B,C,
8.物业管理的专业化要求( )
A.物业服务企业必须具备一定的资质等级
B.物业管理从业人员必须具备一定的职业资格
C.物业服务企业有专门的管理工具设备
D.物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
答案：A,B,C,D,
解析：考点“物业管理的三个基本特征之一专业化特征”。
9.下列说法正确的是( )
A.物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D.物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系
答案：A,B,C,D,
解析：考点“物业管理活动的基础是物业服务合同”
10.业主对房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
A.是业主自己进行管理
B.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C.业主选聘物业服务企业进行管理
D.其他方式
答案：A,B,C,
解析：业主对房屋等建筑物的管理方式共有三种“自管.合作.选聘”
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