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物业管理师《制度与政策》历年高频真题第四章
在现在社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业管理师《制度与政策》历年高频真题第四章，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、单项选择题（每题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）
物业管理的本质是（ ）。
A. 服务
B. 管理
C. 经营
D. 协调
物业服务企业的根本任务是（ ）。
A. 创造经济效益
B. 创造社会效益
C. 整合社区资源
D. 为业主提供服务
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
前期物业服务合同的期限一般不超过（ ）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
物业服务收费应当遵循（ ）原则。
A. 合理、公开、质价相符
B. 公平、公正、公开
C. 合理、合法、公正
D. 公平、质价相符、合法
专项维修资金属于（ ）所有。
A. 物业服务企业
B. 业主委员会
C. 全体业主
D. 建设单位
业主委员会应当自选举产生之日起（ ）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
物业服务企业应当按照（ ）的约定，提供相应的服务。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 业主公约
D. 临时管理规约
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ ）收取有关费用。
A. 物业服务企业
B. 最终用户
C. 建设单位
D. 业主委员会
业主逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。
A. 物业服务企业
B. 业主委员会
C. 建设单位
D. 社区居民委员会
住宅专项维修资金的使用，应当遵循（ ）的原则。
A. 方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致
B. 安全可靠、公开透明、受益人和负担人相一致
C. 方便快捷、合理合法、受益人和负担人相一致
D. 安全可靠、合理合法、受益人和负担人相一致
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。其查验的内容不包括（ ）。
A. 物业的使用现状
B. 物业的完好程度
C. 物业的技术资料
D. 物业的管理现状
物业管理用房的所有权依法属于（ ）。
A. 物业服务企业
B. 业主委员会
C. 全体业主
D. 建设单位
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告（ ）。
A. 全体业主
B. 物业服务企业
C. 建设单位
D. 相关部门
物业服务企业应当将物业服务合同中约定的服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等在物业管理区域内显著位置公示，接受（ ）的监督。
A. 业主
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 相关部门
二、多项选择题（每题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
物业管理的主要内容包括（ ）。
A. 房屋及设施设备管理
B. 环境卫生管理
C. 秩序维护管理
D. 绿化管理
E. 客户服务管理
业主在物业管理活动中，享有下列权利（ ）。
A. 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B. 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C. 提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D. 参加业主大会会议，行使投票权
E. 监督物业服务企业履行物业服务合同
业主大会的职责包括（ ）。
A. 制定、修改管理规约和业主大会议事规则
B. 选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C. 决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
D. 选聘、解聘物业服务企业
E. 决定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案
前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别在于（ ）。
A. 合同主体不同
B. 合同签订时间不同
C. 合同期限不同
D. 合同内容不同
E. 合同效力不同
物业服务收费的形式包括（ ）。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 佣金制
D. 提成制
E. 固定制
专项维修资金的来源主要有（ ）。
A. 业主交存
B. 物业服务企业交存
C. 售房单位交存
D. 利用共用部位、共用设施设备经营所得收益
E. 政府补贴
业主委员会的职责包括（ ）。
A. 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B. 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C. 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D. 监督管理规约的实施
E. 决定专项维修资金的使用、续筹方案
物业管理区域内，禁止下列行为（ ）。
A. 损坏房屋承重结构、主体结构
B. 违法搭建建筑物、构筑物
C. 擅自改变房屋用途
D. 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道
E. 排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
E. 违约责任
住宅专项维修资金可用于（ ）。
A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
B. 住宅区内的道路维修
C. 住宅区内的绿化养护
D. 住宅区内的照明设施维修
E. 与住宅共用部位、共用设施设备有关的更新、改造项目
三、案例分析题（每题 10 分，共 20 分）
案例一：
某小区业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费用为每月每平方米 1.5 元。然而，部分业主认为物业服务质量不高，拒绝交纳物业服务费用。物业服务企业多次催缴无果后，决定暂停对这些业主的服务。
问题：
部分业主拒绝交纳物业服务费用的行为是否合法？为什么？
物业服务企业暂停对这些业主的服务的做法是否正确？为什么？
案例二：
某小区的电梯出现故障，需要进行维修。业主委员会决定使用专项维修资金进行维修。然而，部分业主认为专项维修资金的使用程序不合法，不同意使用专项维修资金进行维修。
问题：
专项维修资金的使用程序是什么？
部分业主不同意使用专项维修资金进行维修，应该如何处理？
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