2017物业管理师《物业管理实务》提升试题及答案

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　　1、《物业管理条例》设立的制度均是针对(B )的物业管理活动而言

　　A、非住宅物业

　　B、居住物业

　　C、即包括居住物业也包括非住宅物业

　　D、以上答案都不对

　　2、 ( B )年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

　　A、1978

　　B、1979

　　C、1980

　　D、1981

　　3、 ( A)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

　　A、《城市新建住宅小区管理办法》

　　B、《全国优秀管理住宅小区标准》

　　C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

　　D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

　　4、 (B )年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

　　A、1995

　　B、1996

　　C、1997

　　D、1998

　　5、非市场性的房屋管理( B )物业管理。

　　A、属于

　　B、不属于

　　C、包括

　　D、不包括

　　6、《物业管理条例》自( C )起实施。

　　A、2003年5月28日

　　B、2003年6月8日

　　C、2003年9月1日

　　D、2003年10月1日

　　7、 ( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

　　A、物业服务合同

　　B 物业管理合同

　　C 物业使用合同

　　D 物业维护合同

　　8、物业服务收费形式包括( A )

　　A、包干制收费形式和酬金制收费形式

　　B、包干制收费形式

　　C、酬金制收费形式

　　D、以上都不是

　　9、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。”

　　A、最终用户业主

　　B、业主业主

　　C、最终用户最终用户

　　D、业主最终用户

　　10、 ( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的'物业服务合同。

　　A、物业服务合同

　　B、前期物业服务合同

　　C、后期物业服务合同

　　D、物业管理合同

　　11、外部客户是指与物业服务相关的单位和个人，包括( A B C D )。

　　A.业主 B.建设单位 C.专业公司 D.政府部门

　　12、在物业管理的客户管理中( A )是最主要的客户管理对象。