某行语言文字汇报材料

金融服务行业是推广普通话，推行规范汉字的一个重要阵地，推广普通话、推行规范文字是推动国家通用语言文字规范化、标准化及其健康发展的根本途径。在金融行业开展语言文字规范化工作，对于提高广大员工的人文素养、全面推进优质规范化服务具有重要意义。我行历来重视语言文字规范化工作，领导经常强调“说普通话、用规范字”。这既是精神文明的重要体现，又是素质提高的重要内容，并贯彻落实到日常的服务工作中去。注重在自然环境、人文环境和社会环境中挖掘语言学习的活教材，让员工感受祖国语言文字的独特魅力，领略中华民族的灿烂文化，并引导客户感受优美的语言文字、运用标准的语言文字的魅力。认真组织各项活动，使之落实到位，不断提高员工的普通话水平，全面推进我行的语言文字工作。按照**县迎接国家三类城市语言文字工作评估任务分解表，对我行开展语言文字工作的自评情况报告如下：

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一、管理工作

自2001年1月1日《中华人民共和国国家通用语言文字法》颁布实施以来，我行积极贯彻执行国家通用语言文字政策和法令，大力推进语言文字规范化进程，制定并坚持了语言文字规范化工作总的指导思想：以科学发展观重要思想为指导，继续深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步提高全行员工

的语言文字规范意识和推普参与意识，促进推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展。

我行一直设有语言文字工作机构，成立了由行领导、分管领导、部门负责人等组成的语言文字工作领导小组，对支行的语言文字规范化工作进行规划、指导和管理并不断深入调查、研究、讨论，采取行之有效的办法。各部门抓具体工作，并将普及普通话和用字规范化列入员工素质提高和规范化服务的内容。为了做好这项工作，由分管行长领队与部门负责人一起组成检查组，检查员工对外服务是否使用规范用语，填写凭证是否使用规范文字，并提出相应的改进措施。还专门制定了《**支行语言文字规范化工作制度》等规章制度，每月不定时按照《江西分行营业网点服务质量监控系统评价表》奖惩，确保了我行语言文字工作的深入开展，有效地提高了语言文字工作的实效。为了保障语言文字规范化工作的顺利开展，要求广大员工均要讲普通话、使用规范字。在对外服务工作的各个环节中，都明确提出了使用普通话和规范汉字的要求，并加强检查，落实责任，发现问题，及时纠正。具体检查的方法是：

（一）随机检查员工在工作中运用普通话和使用规范字的情况；

（二）随机检查员工及所服务的客户使用规范字的情况，并要求员工把书写不规范的字找出来进行整改。

(三）对员工提出的要求是：普通话水平测试一定要拿到相应的等级证书。

支行把坚持语言文字规范化工作纳入日常管理范畴，制定了《员工行为规范》和《网点一日服务规范标准》，将员工讲普通话、写规范字作为对外服务的具体要求，使语言文字规范化工作与建行精神文明建设相结合，并把“说普通话，写规范字”列入员工业务考核、聘用、评优评先、职务晋升的重要条件之一。

除此之外，支行营业大厅设有长期性宣传标语牌，那淡雅的色彩，温馨的提示，让全体员工沐浴在“说普通话，写规范字，做文明人”的浓厚氛围中。支行非常重视推普周活动，根据县语委办的有关指示精神，支行认真组织开展“推广普通话宣传周”活动，通过黑板报、海报、墙报、标语以及散发宣传材料等活动，宣传国家有关语言文字工作的方针、政策，宣传语言文字规范化的重要意义。除了宣传之外，我行还开展了丰富多采的活动。如定期组织“普通话演讲比赛”等活动，为员工搭建语言文字训练和提高的平台，逐步形成互帮互学、共同进步的良好氛围。按照有关规定，我行全体员工参加了普通话培训和测试，并取得了相应等级的合格证书。支行组织开展了“朗读大赛”“推广普通话宣传标语征集活动”“纠错行动”“推广普通话演讲大赛”等活动，丰富了企业文化生活，也推动了语言文字规范化工作的开展和普及。

为了进一步提高员工的语言文字修养，支行还把正确使用语言文字纳入本行每周二次业务培训内容，采取走出去、请进来的办法，实现行内培训和行外培训相结合，参观学习和实践锻炼相结合，选拔评优和参加竞赛相结合，有效地加强了培训工作。如组织员工学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》，增强

了员工对语言文字工作的认识。积极提倡“开口请讲普通话，提笔就写规范字”，坚持执行员工持普通话合格证书上岗制度。目前已实现了普通话是支行服务语言、工作语言的推普目标。员工上班时规范服务用语起到了很好的示范作用，员工使用规范文字的自觉性大大提高，“讲普通话、用规范字”已蔚然成风。

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语言文字工作具体由办公室负责，有关语言文字的文件、计划和总结及语言文字规范化政策、标准和知识等，各类资料齐全，管理妥善，装订规范。

领导的重视，组织的健全，制度的落实为我行语言文字规范化工作的开展提供了有力的保证。支行把语言文字规范化工作作为经常化、制度化活动常抓不懈。根据县语委的有关指示精神，定期召开座谈会议，研究存在的问题，限期整改。定期对员工进行培训，使员工的普通话水平得到了一定程度的提高。

二、普及普通话

长期以来，支行坚持把语言文字规范化工作作为实施素质提高的一项重要内容，同支行的中心工作紧密结合起来，融为一体。近年来，我行又把语言文字规范化工作纳入对外服务研究工作中，为语言文字规范化工作的可持续开展打下坚实的基础。

在行内，员工一律使用普通话，坚决避免方言、土语。每日的晨会上领导讲话语言规范，吐字清晰，为员工起到了很好的示范作用。员工间、员工与客户间交流时一律使用普通话。支行的墙报，宣传海报及行内一切文字材料用语规范。为此，支行制定了《**支行语言文字规范化工作制度》和《网点一日服务规范标

准》等，以约束员工的行为。支行十分重视员工的发展，积极参与市民普通话达标活动，政策规定范围内的员工100%测试达标。

三、规范用字

支行内无论是名称牌、标志牌、标语还是指示牌、电子屏幕用字非常规范，没有异体字、二简字、错别字；橱窗及各种宣传拦都进行了检查，并定期整改。公文、印章中无错别字、不规范字。92%的员工能正确分辨其识字范围内的规范汉字，书写汉字字型、笔顺规范。

支行每年抓住“推普宣传周”活动的契机，精心规划、科学组织，开展丰富多彩的活动。如今年的“推普周”，支行领导在晨会时向员工做了《说普通话，迎四方宾客，用规范字，显华夏文明》的活动动员，激发员工热爱祖国语言文字的热情。要求员工牢固树立语言文字规范意识，在学习中逐步消除不规范字和错别字的混乱现象，做到不滥用繁体字，不乱造简体字，不乱造音译词，不乱取洋名等。利用休息时间，组织员工指出不规范语言文字活动，在行内进行查找不规范用字，对各楼层、走廊、橱窗里的错别字及不规范字进行登记并在一楼张贴告示，提醒大家注意。这一举动，推动了支行语言文字规范化的进程。

我行进行了环境布置，如标语、宣传画、各类宣传报等一律使用规范字，并定期检查，对于出现的问题，限期整改。

总之，作为金融服务行业，我行深刻地认识到语言文字工作，既是我行服务重要的组成部分，也是我行提高员工基本素质的重要载体。虽然我行在语言文字规范化工作中做了很多努力，也取得了一定的成绩，但严格按照标准对照，我行工作还有一定的差

距，例如：个别员工书写不规范，填写凭证有错别字以及写字不够规整等问题。今后，我们还将继续采取切实可行的措施，广泛、深入、持久地开展语言文字规范化普及、研究工作，不断提高员工规范地使用语言文字的意识，进一步全面贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》等有关文件精神，脚踏实地，为广昌县语言文字规范化工作做出应有的贡献。

以上汇报如有不妥之处，请各位领导及专家指正。谢谢。

某行语言文字汇报材料 [篇2]

XX幼儿园创建于1996年，是一所县直公办幼儿园，现有18个教学班，近700余名幼儿。多年来，我园一直非常重视语言文字规范化工作，始终把推广普通话、写好规范字作为树形象、建文明的窗口工程来抓。同时，紧紧依据《幼儿园教育指导纲要》，全面实施素质教育，全力推进保教改革，扎实开展“推普”工作，切实提升办园品味，使我园逐步形成了“特色立园、特色强园”的发展态势，先后分别荣获国家级巾帼文明示范岗、全国名优学校、省示范幼儿园、省绿色幼儿园、市模范单位、市爱国卫生先进单位、市一级一类幼儿园、市平安校园等殊荣，并连年被评为县级模范单位，一直保持著名列前茅的领先地位。下面就我园语言文字工作情况汇报如下：

一、完善制度强化管理

（一）加强语言文字工作领导，认真贯彻幼儿园语言文字工作精神要求。

1.将语言文字工作融入在幼儿园一日常规工作中。

自《中华人民共和国国家通用语言文字法》以来，每学期初，我园将语言文字工作列入园内工作的议事日程，成立了由园领导负责的语言文字工作领导小组，由园长亲自担任组长，教学副园

长及教研室主任具体组织落实，各班组长任语言文字兼职工作人员，班班还成立了由家长组成的“讲普通话，写规范字”监督小组，形成了“幼儿园——教师（班主任）——家长”三级管理网络机制，层层把关落实，确保责任到人，使得一系列工作能够有序开展，逐层深入，实现了“推普”工作无盲点，真正使得语言文字规范化工作深入到每个人的心中。

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2.将语言文字工作纳入幼儿培养目标中。

我园根据上级部门的部署，结合我园实际，认真贯彻《国家通用语言文字法》和教育部提出的“三纳入一渗透”，即：将普及普通话和语言文字规范化的要求纳入培养目标，纳入教育教学和幼儿技能训练的基本内容，纳入幼儿园工作日程和常规管理，渗透到体、智、德、美和社会实践等教育教学活动之中，并先后制定了《教师讲普通话制度》、《教师规范用字制度》、《教师用语用字规范化监督检查制度》、《教师语言文字工作规范》、《幼儿语言文字行为规范》等，同时，提出明确的目标，即：小班幼儿学说普通话、中班幼儿能说普通话、大班幼儿会说普通话；全园教职工在教学、会议、宣传和其它集体活动中正确使用普通话；“说普通话、写规范字”成为幼儿园全体工作人员的良好习惯。

（二）加强语言文字工作的管理和宣传力度，积极推进用语用字规范化。在此方面的具体做法是：

1.将《中华人民共和国通用语言文字法》、《汉语拼音正词法基本规则》等学习资料发放到每位教师手里，通过广泛学习，

加强了用语用字的规范意识。

2.向全园教师、家长发出“说普通话，写规范字”的倡议，领导班子成员率先垂范，自觉带头使用普通话，并接受全体教师监督。要求教师必须做到：口语练习与日常教学相结合，自觉努力与监督措施相结合，普通话成为幼儿园的日常语言，形成了人人都讲普通话的良好氛围。

3.新教师考核聘用，将语言文字内容作为考核依据之一，实行“一票否决制”，严格做到不讲普通话不能进课堂。

4.将语言文字工作纳入对教师的课堂教学、活动设计及说课、评课水平的评价。

5.认真组织教师参加普通话等级测试。目前，全园教师普通话测试二级甲等以上达到100%（其中2名教师达一级乙等）。

6.在评选教学能手、优质课等活动中，对不用普通话、用字不规范者实行“一票否决”。

二、专业引领教学创新

1.课题提质量

为扩大教师参与语言文字规范化的广度和深度，我园开展了“培养幼儿语言表达能力”实验课题，并要求实现大、中班幼儿在教师带领下看书阅读，小班幼儿跟读，基本能正确使用普通话的阶段目标，每周二、周三教研活动，都把语言文字规范作为一项重要内容，把听到、看到的不正确发音、错别字记下来，然后共同纠正、强化。

2.教学提素质

“说好普通话，写好规范字”是近几年来我园开展语言文字规范化的一个主题，为把此项工作落到实处，我园开展了形式多样的活动，一是多次举办实践性强、趣味性强的幼儿讲故事、小小主持人、推普小天使等活动，幼儿在活动中使用普通话、规范普通话，促成成就感；二是让幼儿自己设计图画、泥工、折纸、搭积木等，让其能有兴趣地用规范的普通话讲述自己的作品；三是每周我园还布置一些小制作，如：纸杯制作、教玩具等，让幼儿与家长在互动中使用普通话，书写规范字；四是利用晨午检、谈话时间，让幼儿用普通话描述在家和上学途中的见闻，提高幼儿使用普通话的能力；五是关注语言文字的个别化教育，并通过教师与幼儿、幼儿与幼儿、教师与家长的交流与沟通，使幼儿的语言表达能力有了很大的突破，这些有趣味性、实践性的规范语言文字活动培养了幼儿的成就感。同时，还根据幼儿园的特点，因地制宜，因势利导，让环境和幼儿对话，在环境创设中体现“画中话”、“话中画’，要求小班“以画为主”、中、大班“图文并茂”，通过让幼儿讲述自己构思图画以及完成过程中的所思所想，从而培养幼儿敢说、想说、会说普通话的能力。同时，通过“图文并茂、文字与画面结合”的形式，提高幼儿认识规范汉字的能力。这样，使幼儿随处都能学到正确的书写规范字的字形，用语、用字的能力有明显进步的幼儿达到95%以上。

三、突出特色家园互动

1.环境渗透

我园在普通话推广和用字规范化过程中注重实效，从实际出发，积极创造有利于普及普通话的语言环境，如：在园内设立长久性宣传标牌；利用多媒体、标语牌、宣传橱窗、黑板报、家园联系栏等进行宣传，从而推动了良好语言文字工作氛围的形成。我园还根据语言文字工作必须“长此以往、循环往复”的特点，重视和落实语言文字工作的周期宣传，努力坚持在开放日、公开课、家长会等活动上进行关于语言文字工作规范化的宣传，并通过演讲赛、辩论赛、诗歌朗诵赛、情景表演等各种活动来营造推普氛围，从而达到全园重视推普目的。

2.活动促进

我园结合每年全国“推普宣传周”活动，精心规划，科学组织，开展形式灵活多样、内容丰富多彩的活动。如：教师演讲比赛，幼儿“画中话”比赛、诗歌朗诵比赛、教师“三笔字”比赛、家园联系宣传、“说好普通话、写好规范字”主题征文比赛和优秀教案评选比赛等，这些活动将个性化、特色化、趣味化相结合，得到广大师幼的欢迎和支持，有力地促进了我园推广普及普通话和语言文字规范化工作。此外，我园还持续开展“大手拉小手，同讲普通话”活动，即：通过教师之手，牵动幼儿的小手；通过幼儿的小手，拉动家长的大手，使普通话由校园语言辐射到家庭、社会。同时，注重发挥幼儿家长在推普、语言文字规范化工作中的主体作用，各班在家长中挑选一名使用普通话标准的推普员，

以监督和推进我园普通话的普及进程。

四、成绩突出素质提高

1．教师水平

教师是教育的具体实施者，幼儿园积极搭建舞台，提升教师专业素养，我园48名教师全部参加了普通话培训和测试，合格率为100%，其中一级乙等2人，二级甲等 46人，近三年，有2名教师荣获“省级保教能手”，1名教师荣获“三晋名师”，2名教师荣获“长治市保教能手”，20余篇优秀教案被评为市级一、二等奖，获市级以上教学论文一、二等奖23篇，获省级教学论文一、二等奖6篇。我园郭丽芳、王小芳、贾小琴、苏亚玲等4名教师在我县举办的一些大型活动中承担解说工作。在2011、2012年县教育局组织的全县女教工文艺汇演中，我园教师表演的音乐快板剧连续获“特等金奖”，历年县保教能手评选参赛教师都名列前茅。

2.幼儿水平

通过近几年对语言文字工作的不懈努力，大班幼儿能感兴趣地认读所学拼音与汉字，并能正确书写所学的一些简单的规范汉字，能较流利地使用普通话与人交流，能在举办的幼儿“讲故事”、“礼仪儿歌”诵读等活动中，大胆展示，积极表现。使“幼儿乐意与人交谈；能清楚地说出自己想说的事；喜欢听故事、看图书及能听懂和会说普通话”的语言领域目标得以落实。

经过我们大家近几年的努力，我园语言文字工作收到良好的

效果。园内讲普通话已蔚然成风，教师、幼儿和家长之间练普通话、说普通话形成了互动，并成为语言文字规范化的一道靓丽风景，从而推进了幼儿园素质教育的开展和精神文明建设。

然而，回顾几年来我园开展语言文字工作的历程，我们也清醒地认识到，虽说取得了一定成绩，但也存在着一些不足，主要表现在：一是教师对规范语言文字的意识有待提高；二是园内环境用字还时有不规范字出现；三是向社会、家庭辐射、渗透和带动影响家庭、社会的强度、力度不够。这些都有待于我园在今后的语言文字工作中更深入、更广泛、更扎实地开展，为构建更加文明、和谐社会而努力工作。

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