农村养老院调研报告

2012级弘深学院机械实验班 20123453 黄晓瑜

农村养老院调研报告

一、调查现状

2017年1月25日，我怀揣着几张调查问卷来到了熟悉的枣林养老院。这座养老院坐落在水东镇东北风景秀丽的白马山枣树林中，始建于1991年，总占地面积15亩，建筑面积2800平方米，拥有房间39个，菜地3.5亩，可集中供养近80人，院内配有卫生间、衣柜、淋浴池、阅览室、保健室等设施。

由于临近新年，来养老院慰问老人的人还挺多的。很快我和几位健谈的老人聊了起来，他们都很乐意帮我完成问卷调查，所以我很顺利地用了一个上午和中午的时间就完成了任务，然后又继续和老人们闲聊起来。

回到家后我立即查阅了相关资料，结果发现广东面临日趋严重的农村老龄化问题。据广东省老龄委获悉数据表明，全省60岁以上老年人达到1048万，每年以3.5%的速度增长！而这些老人中，有超过六成居住在农村。全省存在机构养老床位严重不足和居家养老服务滞后的问题。当前广东省养老服务机构的需求和供给的矛盾非常突出。也许这就是养老院里的老人们说他们其实还算幸福的一个原因吧。

所以，十七大提出，到2020年，要基本建立覆盖城乡居民的社会保障体系，使人人享有基本生活保障。这为加快完善社会保障体系提出了最直接的要求。

二、存在的问题

从调查问卷以及在网上查阅的资料中我发现调查现象中存在以下问题：

1、院内绿化单一，花朵种类和数量都较少。由于修建时间早，院内设施都略显陈旧，阅览室书本数目有限且破旧，保健室很多设施都要换成新的才能使用。

2、养老院的服务人员太少，一位服务人员就要服侍10位左右老人。所以他们经常会感到筋疲力尽，再加上工资又不高，这导致他们工作不积极，服务态度不好，对老人不敬重，卫生间的清洁度很低。我曾听说过这样一件事：有一位老

人由于大小便失禁，经常会弄脏裤子，服务人员一天要帮他换洗几次。有天那个服务人员实在受不了了，他就不管那位老人，任由他随便大小便，结果搞得整个房间都有一股恶臭的味道。

3、老人生活太单调，文娱活动太少，一天就是吃饭、睡觉、聊天和散散步，偶尔会下棋，打牌，大型的组织活动没有。

4、养老院对老人更多的是物质上的服务，而在精神上的服务则很是缺乏，即他们对老年人的心理健康关心较少。一位老人就说：“我一知道有人来看望我们我就很高兴，虽然我们老人之间谈心也是可以的，但是我们想和一个年轻人说话，像和自己的子女一样。”

5、管理人员在制度执行方面落实不够，规章制度没有达到规范的效果。

6、资金不足，制约了养老院的发展。据我所知，农村养老院的资金主要来自于社会爱心人士的捐赠。然而他们的捐赠都是有限的，而且大部分被用来修建院室，其他方面的投入是很少的，基本为零。

7、老人之间的交流不太密切，服务人员素质不高，与老人也时常发生口角。

8、服务人员到此多是因为找不到工作或为了赚钱，很多都是靠关系才得到这份工作的，没有受到过专业培训。

9、老人的要求多而且很古怪。一位服务人员说：“我们基本上是没有时间休息的，因为老人要求太多，我们要时常候在他们的身边，帮他们解决问题。”

三、问题存在的原因

对于以上存在的问题，我一一作了分析，现一一对应地进行阐述：

1、由于城乡二元结构特征明显，广东城乡社会保障发展不平衡。长期以来偏重于珠三角城市，忽视农村经济的发展。从一定意义上讲，广东农村养老保障制度比较滞后乃至相当滞后。归根结底就是资金不足的原因。

2、养老院服务人员工作繁重，一位工作人员要服侍的老人数过多，工作后的疲惫感容易让他们产生厌烦感。再者，他们素质不高，缺乏专业技能，文化水平低，自然服务态度不好。再加上工资不高的原因，他们工作积极性更低，工作不认真，对老人不尊重。老人对服务人员的不尊重忍声吞气，是因为老人们的维权意识薄弱。

3、一方面，老人没有向管理人员提出要求；另一方面，管理人员觉得办一场大型的文娱活动需要很大的人力和物力的投入，而他们没有那种条件也没有那种精力。

4、服务人员的综合素质尚未达到较高水平，导致他们对老年人的照顾仅仅停留在物质和自己工作上，很难上升到精神上的服务这一层面。专业服务人员基本没有，无法提供相应的、适合老年人的精神文化活动与专业服务。从老人的话中可看出老年人对于亲情有较大的渴求，希望在自己寂寞时有他人陪伴，但是很少人能理解这种心情。

5、管理人员没有做到尽职尽责，责任感不强，法律法规不够完善，执行力度不够强，社会各界对养老院的关注程度还是不够高。

《农村养老院调研报告》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

6、农村本是一个经济落后的地方，虽然政府、社会对农村基层的关注程度在不断提高，但是还是不够。政府对农村养老院的资金投入更是少。另外，服务行业作为新兴的第三产业，还未得到很好的发展，人们对它还不是很了解，因此建设养老院没有受到足够重视。

7、入住的老年人的年龄、性格、学历、经历不大相同，这给他们之间的交流带来无尽的困难。养老服务人员工作繁重，没有空闲时间提高自己的素质修养。而且他们工资不高，没有资本参加培训，所以他们和老人之间容易产生口角。对于这些矛盾，养老院都没有进行及时的疏导解决。

8、养老院管理人员不能公平地对待群众，招聘工作人员时首先考虑的是自己的亲戚，以权谋私，致使服务人员忽视规章制度，没有一颗爱自己岗位的心。

9、老人是社会公认的弱势群体，他们害怕被抛弃、被忽视。所以他们会提出各种各样的要求，目的是要引起我们的注意，得到我们的关心，他们的要求并不过分，只要我们有那个耐心。

四、对策建议

以下是我针对每个存在的问题提出的微小建议：

1、逐步缩小城市养老院与农村养老院之间的差距，重视农村经济的发展。

2、养老院组织相关技能培训，提高养老院服务人员的综合素质，明确对他们的工作要求。养老院贯彻评比与激励措施，激发养老服务人员的工作热情。养

老院立法要完善，监督机制要严格。这样才能有效保障老人的权利。对老年人开展宣传引导，通过开展法律法规宣传，提高老年人自我保护意识；建立绿色维权渠道，保障老年群体的权益，为老年人维权提供方便；设立老年人公益热线，为老年人提供帮助指导，全方位为老年人提供社会服务。

3、养老院应该多组织老年人参加歌舞比赛活动筋骨，多为老年人放放电影等，让老人感受到生活的精彩。

4、提高工作人员素质和服务水平。首先，要保证合适的工作人员数量。其次，按分级管理的原则加强培训，提高业务素质。服务人员要深入了解老人内心的想法，知道并满足他们精神上的需要。

5、加强制度化建设和规范化管理，加快养老服务体系建设，设立专门机构指导、监督养老院的运转。养老院实行院长负责制，设立院务管理委员会，工作要有计划、有安排、有记录，积极地不断完善各项规章制度，各层责任落实明确，实行院务公开，接受五保人员和社会人员的监督和检查。

6、国家应加大资金投入、加强政策支持，强化公共服务功能，加强养老机构的规划。国家政府应该加大宣传力度，以自愿为前提，大力倡导社会各界为老人们捐款捐物和义务服务。还应加大养老事业的普及教育，和相关法律的司法普法教育，让养老概念升入人心，并且重视、尊重此行业的工作人员。

7、养老院应做好老人之间的交往工作，让老人和谐相处。养老服务人员要提高自身的素质，积极推动养老服务队伍建设，促进养老服务事业发展。当与老人发生口角时，能主动道歉，尊重老人。

8、养老院招聘工作人员时要严格进行考核，只有经过了考核的人才能担任养老院的岗位。在工作期间也要隔一段时间对工作人员进行考核，及时发现并改正问题。

9、鼓励并支持社会公民到养老院探望老人，陪陪老人说话。得到别人关心的老人自然就不会找服务人员的“麻烦”了。爱老、敬老是中华民族的传统美德，希望社会上能形成一种“爱老敬老”的美好风尚。

附：活动照片

农村养老院调研报告 [篇2]

农村敬老院是农村五保供养的重要载体，对解决农村五保对象集中供养创造了条件，在体现社会主义制度优越性，维护社会安定团结、构建和谐社会方面发挥了重要作用。农村敬老院建设从起始阶段经历散状发展、规模发展、规范发展、科学发展各个过程，在落实五保供养政策、加快农村社会保障体系建设、促进经济社会协调发展、推进和谐社会建设进程中发挥了重要的基础性作用。

加强农村敬老院建设，提高集中供养能力和服务水平，是改善当前农村分散供养五保对象居住环境、生活条件的重要途径。发展农村敬老院扩大集中供养范围，充分体现着党和政府对社会最弱势群体的关怀，对维护农村社会稳定、提高社会保障水平、促进社会和谐发展具有十分重要的意义。

一、农村敬老院建设情况

农村五保对象身处社会最底层，住房条件十分简陋，生活水平极低，为努力提高分散供养五保对象的生存环境和生活水平，我市高度重视农村敬老院的建设与发展。 xx-xx6年以来，在民政局的大力支持下，继去年投资1615万元建设3所高标准农村敬老院后，遵化市又投资1980多万元，再建3所农村敬老院，解决农村五保户老有所养的问题。06年5月起建设的东新庄敬老院，总建筑面积为3418.92平方米，将有120位老人在这所设备环境一流的敬老院里安享晚年。

《农村养老院调研报告》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

二、敬老院存在问题

（一）敬老院数量少，收住能力有限。供养五保占总数的30%，距上级要求的集中供养比例还有一定的差距。

(二)敬老院基础设施建设薄弱，服务水平低。建设农村敬老院时，由于资金短缺，建设工程只能首先保证院民宿舍、厨房、餐厅、锅炉房等必要房屋的建设，没有单独的医疗室、活动室，只能挤出院民宿舍充当，在一定程度上也降低了敬老院的供养能力。敬老院日常生活设施简陋，如卫生室缺少简要的医疗、保健、消毒器械及必备药品，餐厅缺少必要的消毒设施、厨房缺少活面机、馒头机、蒸车等食品加工器具。入住人员少时，食堂人工做饭还可以维持，随着入住人员的增加，生活必备的基础设施更显的紧张短缺，对院民的.服务仅限于吃保、穿暖等基本生活需要。

（三）资金不足成为敬老院建设与发展的瓶颈。

三、对农村敬老院建设的几点建议

（一）抓好现有农村敬老院管理，保障院民基本生活，丰富业余文化生活。建立健全规章制度，用制度来规范工作和服务，充分发挥敬老院院务管理委员会作用，加强对敬老院工作的监督管理。

（二）发展院办经济以副补院，能解决多大困难解决多大困难。

（三）完善生产生活必备的设施，提高服务水平。各级部门要加大对敬老院运行的投入力度。更换两处敬老院部分陈旧设备，添置的新院民生活必备物品。

四、自己的一些思考

农村敬老院走社会化代养路子，政策的许可性、形势的严峻性、现实的迫切性、发展的必然性，都要求我们在工作中认真研究，不断探索。

（一）、加强领导，高度重视，是推进农村敬老院走社会化代养路子的先决条件

党政关不关心，领导重不重视，事关各项工作的开展和推动。农村敬老院走社会化代养路子是解决涉老民生的重要举措，各级党委、政府应自觉主动把思想统一到应对老龄社会、解决涉老民生、维护社会稳定、促建和谐平昌的高度认识上来，在关心的角度上，要当好主角，唱好主戏；在重视的程度上，要统揽全局，统筹协调；在工作的力度上，要主动搭台，

主动过问。

（二）、强化宣传，注重引导，是推进农村敬老院走社会化代养路子的必需选择

推进这项工作是应对新形势新要求、解决新矛盾新问题的一项全新业务，既要注重政策原则的宣传，又要注重工作规程的引导。在宣传的方式方法上，要借助多种媒体平台，采取各种办法，对开展这一工作的目的、意义、方法、条件等进行深入宣传，使其家喻户晓，人人皆知。

（三）、配套政策，完善措施，是推进农村敬老院走社会化代养路子的根本保障

本着办院性质、方向、目标“三不变”原则，确保代养工作有序开展、有效开展，应做到“三要”：一要健全管理制度。对新进的代养人员，要服从院内工作人员的统一管理，自觉遵守院内规章制度，不得恣意行事，我行我素；二要落实岗位考核制度。通过代养，由于工作任务加重、服务领域拓宽，对工作人员的分工职责要细致明确、责任考核要奖惩分明，确保代养人员在院内的饮食生活、安全卫生、文体活动健康正常；三要建立教育督导制度。

（四）、优化服务，提升水平，是推进农村敬老院走社会化代养路子的不竭动力

一是要坚持标准，提供规范化的优质服务。按照代养人员缴费标准，在生活开支、医疗保健等服务方面尽可能“多予少取”，注重社会效应和社会认知面，以此进一步扩大社会影响；二是要倾注真情，奉献春天般的温暖。在情感的对待上，要视代养人员为自己的亲生父母，多尊重、多善待、多亲为，让代养人员感受到比家还亲的温暖；三是要注重质量，多开展一些健康有益的文体活动。

农村养老院调研报告 [篇3]

根据工作安排，4月22日，县政协副主席方世根带领部分政协委员、棠委，对我县农村敬老院、社会福利院建设和管理情况进行调研。调研组先后实地参观了连江镇敬老院和县社会福利院，并在民政局召开了座谈会，听取了有关部门情况汇报，并就该项工作进行了讨论交流。现将调研情况报告如下：

一、基本情况

xx-xx年以来，我县紧抓民生工程建设机遇，按照“统筹规划，精心组织，多方筹资，建管并举”的原则，对全县农村敬老院及社会福利院进行了新建、改建和扩建，全县累计投资6000多万元，完成建筑面积40000多平方米，新增土地面积150多亩。截至目前，全县22个敬老院、1个福利院全部得到了新建或改扩建。xx-xx年又争取了3所农村敬老院、300床位改扩建项目。完工后全县农村敬老院集中供养床位将达到4560张，集中供养率将达到56%。截至xx-xx年3月份，全县五保供养对象8058人，其中分散供养五保对象3884人，集中供养五保对象4174人。集中供养标准年人均3410元，分散供养标准年人均2560元，均按季度由县财政实行一卡-通打卡发放。xx-xx年我县农村五保供养工作被评为全国先进县，是安徽省唯一受表彰的县。

二、存在问题

（一）入住率偏低。受传统观念影响，加之宣传引导不足，已建成的农村养老院和福利院普遍存在入住率低的问题，目前按照民政部门提供的数字，全县五保供养对象8058人，集中供养只有4174人，入住率不足52%，这与上级要求在十二五末集中供养率必须达到70%的目标仍有较大差距。

（二）管理服务人员不足。目前各乡镇敬老院管理人员缺少，工作人员年龄大、文化低，素质不高。管理人员和工作人员与供养对象比例为1：20左右，与省里要求1:10的目标还有较大的差距。

（三）工作人员待遇偏低，人员队伍不稳定。目前，敬老院管理服务人员大都是聘用制，他们每月的平均工资为500-600元，均没有参加各类保险。

三、工作建议

（一）加大宣传引导力度，提高五保人员集中供养比例。随着社会老龄化趋势的加剧，养老事业越来越受到社会各界的广泛关注。各乡镇及县民政部门应进一步强化机遇意

识，加大政策和工作宣传力度，调动一切积极因素，组织动员符合集中供养条件的农村五保对象参加集中供养，提高床位利用率，促进社会养老事业的健康发展。

（二）稳定人员队伍，调动管理服务人员的积极性。为适应敬老院管理工作的需要，各级都要加大投入，加强敬老院、福利院管理人员队伍建设，及时配齐配强管理人员，切实解决好敬老院服务人员的工资待遇，参照相关政策落实其养老、医疗等福利待遇，消除后顾之忧，促使其安心工作，稳定队伍，保持工作的连续性。

（三）加强敬老院规范管理。从建章立制入手，建立健全敬老院各项管理制度和管理职责，确保各项管理制度落实到位，做到规范化、科学化、程序化、人性化管理，不断提高管理服务水平。建议按照上级有关规定，将敬老院列入事业单位，办理事业单位法人登记，并将敬老院管理配套经费列入财政预算，确保敬老院各项工作的正常运行。

（四）加大敬老院福利院建设和管理投入。县财政应加大对敬老院和福利院建设管理经费投入，不断改善五保集中供养条件。鼓励社会组织和个人为农村五保供养对象和农村五保供养工作提供捐助和服务，关心支持社会养老事业。已建成的敬老院要充分利用现有资源，一方面可以试行公办民营，提高利用率，另一方面可以利用闲置土地，发展院内种养项目，增强敬老院自身发展能力，努力推动我县农村五保供养工作再上新台阶。

【农村养老院调研报告】相关文章：