药品服务承诺书
为进一步提高医疗质量和服务水平，维护病人的权益和医院的集体利益，本科室积极响应医院服务承诺的号召，特作出如下庄严承诺：
一、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。
二、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。
三、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》及《关于进一步规范医疗机构药品集中招标采购的若干规定》等文件精神。
四、保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购、验收入库制度，不进购、不使用假劣药品或过期药品，验收过程发现有不合格药品，一律不得入库使用。
五、着装规范，挂牌上岗，热情服务，文明用语，礼貌待人，待患者如亲友，做到态度热心，解答耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖行为。
六、实行24小时服务制，坚守岗位，尽职尽责，主动服务，不应付了事，延误服务时间。
七、实行限时服务制：正常情况下，取药排队不超过十人， 发药（西药）每人一般不超过三分钟；对急诊抢救患者坚持先发药治疗后补办手续的原则，一切为病人负责。
八、建立用药咨询窗口，提供用药指导。
九、严格执行国家物价政策，对常用药品实行价格公示，并适时更新药品价格。
十、顾全大局，言行一致，令行禁止，不私自收费，完成上级交给的临时任务；加强与其他科室的沟通协调与合作；尊重同行，同事之间和谐共处，互相协作。 十一、拒绝药商、经销商以各种名义、形式给予的回扣。
玉山县食品药品监督管理局公开服务承诺书
一、主要职能
1、依法对玉山县行政区域内药品、医疗器械的研究、生产、经营和使用环节进行全过程的监督管理，查处其违法行为；初审药品零售企业资格；
2、在县政府的统一领导下依法履行食品安全相关职能。
二、服务内容
以服务重大产业项目建设为重点，创建最优的医药产业发展环境，确保人民群众饮食用药安全，为县域医药产业进一步做大做强提供最优的服务和最有力的保障。
三、服务对象
食品、药品、医疗器械项目的`招商引资；食品医药领域行业的企业培育和发展。
四、服务承诺
1、实行首问负责制。凡到我局办理申报审批和接待群众来电、来访的，首先被询问的工作人员，必须认真解答，不得敷衍和相互推诿，不负责任。
2、行政审批时限。严格按照《行政许可法》、《药品经营许可证管理办法》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规的规定，对各种行政审批手续实行一次性告知制，做到“咨询解答快，办事手续快，联络协调快，处理问题快”。在手续完备的情况下，属本级审批的事项，在3个工作日内办结。
3、实行行政执法过错责任追究制。坚持依法行政，做到查办案件事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚有据、裁量公正。坚持文明执法，勤政廉政。凡工作人员在行政执法和受理过程中，有违反办事程序和时限规定，越位越权，办案不公，以权谋私以及索、拿、卡、要等违纪过错行为的，经查实后按市局《行政执法过错责任追究办法》处理。
4、实行举报受理制度。凡来电、来函和来访举报制售假劣药品、无证经营药品和非药品广告等违法行为的，由专人负责登记受理，在2个工作日内组织人员进行调进，做到件件有登记，件件有落实。举报电话：2562203。
5、接受社会监督。坚持挂牌亮证执法。欢迎管理相对人及社会各界对本局以上承诺执行情况进行监督，对投诉内容核查情况在7个工作日内答复。
五：局长：叶松茂
办公电话：2469981 手机18970321636
丛政格言：对党忠诚，认真履职，扎实做事，宽以待人。
六：联络员：杨盈
联系电话：2469987
二〇一〇年五月五日
互联网药品信息服务承诺书
江苏省食品药品监督管理局：
本单位在取得江苏省食品药品监督管理局核发的《互联网药品信息服务资格证书后》后，自觉履行以下承诺：
一、严格遵守《药品管理法》、《广告法》、《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网信息服务管理办法》等有关法律法规规定。
二、严格按照《互联网药品信息服务资格证书》核定的范围，从事互联网药品信息服务。
三、严格执行网络与信息安全保障措施（网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度）。
四、保证不发布麻-醉-药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息；不发布虚假药品、医疗器械、保健食品信息；收集并保存的药品信息中涉及的药品营销人员的身份证明和其所在单位法人授权委托书。
五、保证网站发布的药品信息来源合法、真实、安全。
六、保证定期对网站信息进行自查，做好自查整改记录。 本企业保证严格遵守上述承诺，如有违反，愿意接受食品药品监管部门给予的行政处理决定，自愿申请撤销《互联网药品信息服务资格证书》。
网站负责人签字（或盖章）： 法人代表签字（或盖章）：
单位公章
年 月 日
药品供应商承诺书
为了加强与鄢陵县人民医院的合作，确保药品供货及时、优质，我公司郑重承诺：
一、严格遵守国家药品管理相关政策和法规，和双方签订的购销合同，依法经营。
二、积极组织货源，保证药品供应，执行药品中标价格，不论院方药品采购规模大小，均保证药品及时供货。
三、依据采购计划，急救药品或紧急情况用药的配送不超过4小时，一般药品的配送市区内不超过48小时，市区外不超过72小时。
四、保证药品质量，确保药品安全。如供应假冒伪劣药品造成损失的，自愿赔偿一切损失，并承担相关法律责任。到期药品，积极配合退货、换货。
五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，保证不到院内进行促销、宣传、回扣、请吃、会议、娱乐等各种形式的商业贿赂行为。
六、如违反以上承诺，同意按医院相关规定处理，院方有权随时终止合同，如果涉及违纪违法问题，移交纪检、司-法-部门处理，自愿承担一切法律责任。
承诺公司： 法人代表： 业务人员：
二0一四年四月一日
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