关于导游业务试题（附答案）
A.36
B.48
C.60
D.72
29.入境旅游团在入住饭店时，应由( )来分发住房卡。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.饭店前台服务员
30.在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送辞。欢送辞的内容一般包括( )。
A.表示惜别;回顾行程;提醒客人结清账目;祝下一行程顺利
B.表示惜别;介绍未去之景点并希望再度光临;提醒客人结清账目;预祝下一行程顺利
C.回顾旅游活动，感谢合作;表达友谊和惜别之情;征求旅游者的意见和建议;期待与旅游者的再次相逢;表达美好祝愿
D.表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿
31.下列不属于首次沿途导游内容的是( )。
A.介绍下榻的饭店
B.风光导游
C.风情介绍
D.调整时间
32.旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.列车员
33. 根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是( )。
A.递名片时用双手，接名片时用左手
B.目视对方，微笑致意
C.认真看一遍，不马上装进口袋
D.不在手中玩弄名片
34. 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )到达集合地点。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
35.小包价旅游中的非选择部分不包括( )。
A.住房
B.午、晚餐
C.早餐
D.机场接送和城市间的接送
36.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的( )。
A.5
B.10
C.20
D.30
37. 导游讲解的最基本的原则不包括( )。
A.科学性
B.针对性
C.计划性
D.灵活性
38. ( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
A.越轨行为
B.治安事件
C.犯罪行为
D.违法行为
39. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般( )。
A.不参加会见,没有担当翻译的义务
B.先请示领导,经批准后方可前往
C.参加会见,必要时担当翻译
D.参加会见,没有担当翻译的义务
40. 旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常( )。
A.应陪同前往
B.予以婉言拒绝
C.不陪同前往
D.不予支持
二、多项选择题(下列共有40道小题，每小题均有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填涂在答题卡上，多选少选均不得分;每题1分，共40分)
1.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容( )。
A.突出大景点中有代表性的景观
B.突出景点的特征与众不同之处
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……”之最
2.游览活动中旅游者走失，导游员应( )。
A.了解情况，迅速寻找
B.与饭店联系
C.请全团人员迅速寻找
D.向旅行社和有关部门报告
3.导游语言运用的原则有( )。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.自然
4. 边防检查机关有权阻止其入境的人员有( )。
A.未持有效护照、证件或签证的`人员
B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员
D.拒绝接受查验证件的人员
5.在中国境内，禁止以任何形式进行( )。
A.买汇
B.套汇
C.逃汇
D.炒汇
6.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的( )报失。
A.旅游主管机关
B.中国旅行社
C.户口管理部门
D.侨办
7.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故,主要有( )。
A.不催促司机赶时间开快车
B.不在途中与司机谈天
C.提醒司机不酒后开车
D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶
8.导游能力的三要素指( )。
A.语言
B.知识
C.应变能力
D.服务技能
9.误机事故发生后，导游员应( )。
A.立即向旅行社有关部门报告
B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开
C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站
D.向旅游团赔礼道歉
10.导游服务的复杂多变主要表现在( )。
A.讲解内容复杂
B.工作对象复杂
C.工作内容复杂多变
D.要面对各种物质诱惑和精神污染
11.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作( )。
A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
12.导游服务的范围包括( )。
A.导游讲解服务
B.旅行生活服务
C.陪同娱乐服务
D.购物服务
13.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。