人力资源考试题库及答案

　　在日复一日的学习、工作生活中，我们经常接触到试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。还在为找参考试题而苦恼吗？下面是小编为大家整理的人力资源考试题库及答案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

人力资源考试题库及答案

　　人力资源考试题库及答案 1

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　(一)单项选择题(第1～8题)

　　1.关于“道德”的说法中，正确的是( A )。

　　A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

　　B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

　　C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范

　　D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

　　2.社会主义荣辱观的主要内容是( D )。

　　A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

　　B.树立正确的权力观、地位观、利益观

　　C.牢记“两个务必”

　　D.“八荣八耻”

　　3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( B )。

　　A.改革创新观念 B.节能减排意识

　　C.团结协作意识 D.求真务实精神

　　4.古人所为“慎独”的意思是( C )。

　　A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

　　B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况

　　C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

　　D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

　　5.我国社会主义道德建设的基本原则是( A )。

　　A.集体主义 B.合理利己主义 C.社会主义 D.温和功利主义

　　6.企业文化的自律功能是指( C )。

　　A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机

　　B.严格按照法律矫正员工的动机和行为

　　C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

　　D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

　　7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是( D )。

　　A.要不计成本地满足顾客的要求 B.无条件地满足顾客提出的任何要求

　　C.一切都是顾客说了算 D.顾客的满意程度决定企业的命运

　　8.关于打造品牌，正确的说法是( C )。

　　A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌

　　B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

　　C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

　　D.质优价高才能打造品牌

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9.企业文化的功能包括( BC )。

　　A.休闲功能 B.导向功能

　　C.整合功能 D.健身功能

　　10.关于职业活动，正确的看法有( ABC )。

　　A.职业活动与社会分工密切相关

　　B.职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

　　C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段

　　D.职业活动限制了人的自由与发展

　　11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括( AB )。

　　A.爱岗敬业 B.服务群众

　　C.开拓创新 D.艰苦奋斗

　　12.下列说法中，属于职业禁语的有( ABCD )。

　　A.“问别人去” B.“不知道”

　　C.“我有什么办法，又不是我让它坏的” D.“后边等着去”

　　13.文明礼貌的具体要求有( ABCD )。

　　A.仪表堂堂 B.语言规范

　　C.举止优雅 D.待人热情

　　14.符合爱岗敬业要求的有( BCD )。

　　A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

　　B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

　　C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

　　D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

　　15.下列做法中，违背诚实守信要求的有( AD )。

　　A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

　　B.张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借帮不干了

　　C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，

　　X厂依合同进行赔偿

　　D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

　　16.下列做法中，符合团结互助要求的有( AD )。

　　A.工作中相互取长补短

　　B.互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

　　C.以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

　　D.做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

　　17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( C )。

　　A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

　　B.问候同事的家人，早早离开寝室

　　C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

　　D.把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

　　18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( B )。

　　A.画个图纸给游客

　　B.建议他坐出租车

　　C.让他去找警察帮助

　　D.说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了。

　　19.同事们在议论领导的缺点，你会( C )。

　　A.不参与议论 B.劝阻同事不要背后议论

　　C.向领导委婉转达建议 D.参与议论

　　20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会( B )。

　　A.不送任何礼物

　　B.主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

　　C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

　　D.依照别人，送他一份礼物

　　21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会( D )。

　　A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场

　　B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

　　C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

　　D.事先说明情况，请要大家将就着听

　　22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( D )。

　　A.谴责天气预报不准确 B.诅咒天公捉弄人

　　C.责备自己决策错误 D.觉得雨中游历别有情趣

　　23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。你会( D )。

　　A.感到有点沮丧

　　B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息

　　C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢

　　D.只听，但并不发表看法

　　24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。假如这样的事情发生在你的身上，你一般会( C )。

　　A.不理睬对方 B.向对方发出警告

　　C.一笑了之 D.也拿对方搞点恶作剧

　　25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是( B )。

　　A.“是呀，爸爸，天凉了，科天不远了”

　　B.“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

　　C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

　　D.“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”

　　人力资源考试题库及答案 2

　　一、简答题（共6题，每题5分，6*5=30分）

　　1．现代人力资源管理与传统人事管理的区别都有哪些？

　　答；一、管理观念的区别

　　二、管理重心的转移

　　三、管理视野和内容上的区别

　　四、管理原则和方法上的区别

　　五、管理组织上的区别

　　2．工作分析的基本方法有哪些？有什么样的优缺点？

　　答；1、观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些疑问。缺点：分析者对工人造成压力;不适用于工作周期长的岗位。

　　2、面谈法；优点：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息。缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性;比较费时。

　　3、问卷调查法：优点：短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答。缺点：可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。

　　4、工作实践法：优点：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。

　　5、典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利益和作用;获得资料。缺点：耗费大量时间;难以对工作完整把握。

　　6、工作日志法：优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺点：使用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。

　　3．制定人力资源规划时常用的人员供需预测方法有哪些？

　　答；1．复利公式法。

　　2．比例法。

　　3．全员劳动生产率估算法。

　　4．区域比较法。

　　4．试述对员工进行绩效考核的目的和重要性。

　　答；通过考核，对工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。

　　5．什么是职位评价（岗位评价）？常用的职位评价的方法有哪些？

　　答；职位评价是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的评价进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。常用的职位评价方法有1、排列法2、分类法3、要素计点法4、配对比较法。

　　6．有哪些标准可用来评价一次培训项目的效果？

　　答；1、系统原则

　　2、实用性原则

　　3、标准化原则

　　4、能级对应原则

　　5、优化原则

　　二、论述题（共2题，每题15分，2*15=30分）

　　1. 人力资源管理的基本职能有哪些？为什么说人力资源管理是企业所有管理者的共同责任？

　　答；人力资源管理的基本职能包括以下10个方面；

　　（1）把合适的人配置到适当的工作岗位上；

　　（2）引导新雇员进入组织（熟悉环境）；

　　（3）培训新雇员适应新的工作岗位；

　　（4）提高每位新雇员的工作绩效；

　　（5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系；

　　（6）解释公司政策和工作程序；

　　（7）控制劳动力成本；

　　（8）开发每位雇员的工作技能；

　　（9）创造并维持部门内雇员的士气；

　　（10）保护雇员的健康以及改善工作的物质环境。

　　现实中，企业的一时顺境并不代表企业的长远发展，因此这就要求企业领导者和人力资源管理者，具有长远目标和宽阔的胸襟，从企业长远发展大局出发，协调好劳资关系，做好企业的和人才再造和培植接班人的工作。因此企业的人力资源战略必须是企业整体战略的一个有机组成部分，而人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人才资源活动的一座桥梁。

　　2. 目前很多组织当中薪制度普遍存在有哪些问题？你认为应该如何设计薪酬体系才能做到兼顾公平和效率？

　　答；目前很多组织当中薪制度普遍存在问题如下；

　　（1）政企不分，政府对企业的薪酬管理存在干预。

　　（2）平均主义严重。

　　（3）企业经营管理者激励与约束机制不健全，人力资本价值没有得到应有的体现。

　　（4）没有建立工作分析岗位鉴定制度，使企业在考核晋级和作业标准上无标准，难以有先进、合理的工

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　　作定额和报酬制度。

　　（5）福利设计缺乏弹性，职业福利性质异化。

　　个人认为应该从以下五个方面设计薪酬体系才能做到兼顾公平和效率（一）增加政策供给，为企业提供良好的外部环境（二）对企业经营管理者给与适当的薪酬激励（三）建立科学的考核体系，完善健全的增资机制（四）不断推出多元化的符合中国特点的福利项目（五）加强企业文化，使薪酬管理获得强有力支撑

　　三、案例分析题（20分）

　　陈平的考核

　　陈平是昆仑电子公司的生产总监,他平时总是尽个人所能帮助他的员工，如帮员工渡过“经济危机”，帮员工减少离职损失，为此他倍受下属爱戴。

　　快到年底了,陈平的一个工人王霞却经常不来上班。据了解,王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休养，前不久，她的儿子又得肺炎住院,这对于债台高筑的王霞来说，无疑于雪上加霜。终于到了年度绩效评价的时候了，陈平决定尽可能地帮助王霞。虽然，王霞在各方面都不突出，但实际上陈平在每一项考核上都给她评价为“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价紧密挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高之外，王霞有资格得到丰厚的凭绩奖金,还有可能加薪。由于陈平的车间在本年度已超额完成了分配的定额，陈平在表格中的工作数量和工作质量情况的位置记为“优秀”。而在合作态度上则填上了良好或一般。由于张

　　明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象，陈平劝说无效，于是陈平在张明的工作态度栏下填上了较差，但在表格的评价栏中没有具体记录原因，也没有任何说明。当填到赵杰的评价表时，陈平升起一股负罪感。他知道赵杰被调离现职与自己有关，因而，为了避免面临尴尬，便给赵杰较高的分数。陈平把绩效评价表叠好时，脸上露出了轻松的微笑。一年一度的考核难关终于过去了。思考题:

　　1、陈平是一个什么样的领导?其考核方式怎样?

　　答；由案例不难看出，陈平将管理与考核混为一谈，缺乏考评意识，是一个极为不负责任的领导。这种考核方式，将极大地影响员工们的行为，其判定因素将诱导员工向错误的方向发展，而这种关系对员工自身的提高、士气和生产效率是异常有害的。

　　2、这种考核方式代表了什么样的价值观?会产生什么的效果?

　　答；准确地评价潜力和评价业绩，对生产效率是极为关键的。构思不佳的或者未能正确实施的评价体系，实际上还会影响员工的业绩。绩效评价本身不是目的，而只是为获得一个更高的业绩水平而使用的手段。

　　3、请为陈平设计一套考核方案。

　　答；公司人力资源部召开直接主管研讨会，对陈平等考核者进行观察行为和评定的实践培训。主要从以下几方面进行培训：

　　1、培训者通过解释性的培训报告，减少像陈平这样的评估者的晕轮和宽厚错误。

　　2、对目标管理方法进行培训，使部门主管同员工一起建立目标，然后在如何达成目标方面给予员工一定的自由，将考核者的角色由公断人转换成顾问和促进者。

　　3、开展全面质量管理培训，提高评估者的管理技巧，使其纠正错误和对员工的激励能够恰到好处地掌握。

　　4、把“如何面谈”做为考核培训的一个重要课题，提高管理者的面谈技巧，以便安排员工个人的培训要求和发展计划。

　　最后，公司还有必要根据考核存在的问题经常进行培训。

　　四、案例分析题（20分）

　　刘俊的辞职

　　刘俊曾经是一家国营企业的技术工程师，由于厌烦了国营企业的沉闷气氛，两年前跳槽到一家新创办的民营企业一一南方公司，从事销售工作。虽然，以前从没有销售经历，但刘俊喜欢接受富有挑战性的工作。他认为从事一项以前从没做过的工作，不仅是对自身能力的考验，而且也能在新的工作中学到很多东西，有利于自身的发展。南方公司是一家新创办的民营企业，以销售进口自控产品为主业。两年前刚创立时，急需专业人才。刘俊就是这个时候来到公司的。选择放弃国企轻松的工作，来到这家民营小企业从头干起，刘俊是希望能获取更多的薪酬和得到更大的发展。在大学，刘俊学的是自控；在工厂，刘俊干的是自控技术工作。这和南方公司以自控设备为主产品十分吻合。凭着刘俊的努力和悟性，业务做的十分出色，公司老板也十分欣赏他。但最近，刘俊却萌生了离开南方公司的想法。这还要从南方公司年初的薪酬改革说起。

　　南方公司共有员工十五人，其中十名销售人员。公司刚成立时，对销售人员的薪酬支付是采用按劳分配的原则，基本模式为：基本工资+业绩工资+福利计划。业绩工资完全是和销售人员的销售业绩挂钩的，按照销售收入和利润水平进行提成，提成的15％用于行政、后勤、售后服务人员的奖金。刘俊是一个聪明能干

　　的人，它的销售业绩在公司名列前茅，所以他的收入在公司也是最高的。但这种制度也存在问题：销售人员之间为各自的利益，往往相互竞争。有时为了同一个项目，互相压价，损害了公司的正常利益。而且各销售人员之间收入悬殊太大，大多数人不满意。那些销售业绩一般或较差的人，觉得和刘俊比起来，他们得到的太少了。售后服务人员也不满意，认为如果没有他们的支持，刘俊不可能取得那么好的业绩，他们应该得到更多。年初，公司针对大多数人不满意薪酬支付的政策进行了一些调整，还是按劳分配的原则，基本模式也没有变化。只是将原来十名销售人员划分成三个业务部，并按地区对公司的业务进行了划分，确保各业务部之间不会产生项目冲突。考核不再是针对个人，而是针对整个业务部。公司是希望通过这样的调整，提高大家团队合作的精神，从而带动全公司业绩的'提高。刘俊因为去年的成绩出众，理所当然地成了市场一部的经理，手下有三名业务人员。面对这样的提升，刘俊也曾暗下决心，一定要在全公司保持第一。可一旦真正干起来，刘俊发现并不轻松。自己的手下并没有想象的那么能干，几乎每一个项目都得自己亲自处理。而手下人却又抱怨：刘俊管得太多，他们没有插手的机会。所以落的清闲，让刘俊一人忙前忙后。尽管刘俊尽了很大的努力，可是第一季度下来，市场一部的销售业绩是三个市场部中最差的。虽然刘俊的个人业绩仍是全公司最好的，可因为整体考核，刘俊的收入被带了下来。

　　不仅是收入的减少使刘俊心理上不平衡，而且做事也不象过去那么顺了。自己总是觉得手下人能力太差，而且太懒。手下人却总是抱怨刘俊不给他们机会，根本不懂团队合作。在经过连续两个季度的低谷后，刘俊开始怀念过去单枪匹马、独来独往的日子了。如果是按去年的分配制度，刘俊今年的收入会更高，而不是下降。何况自己本就不善于团队管理，公司却硬要给自己添几个尾巴。刘俊向公司提出回到原来的制度，但总经理对他说：“一个公司不可能有两种制度，另外两个市场部，总的业绩比过去个人单干提高了不少，为什么你们市场一部就不行呢?”刘俊认为总经理不理解他，经过了几天的思考，刘俊觉得自己已不再适合继续在南方公司工作了。于是，他向总经理递交了辞职报告，离开了南方公司。思考题：

　　1、团队激励与个人激励的优缺点？

　　答；团队激励有利于官僚体制对人性发展的制约，从而释放员工的潜在能量。团队激励还有利于合作，而个人激励有利于竞争，有利于个体创造性的发挥；团队激励与个人激励是互为补充而不是排斥的。只有根据团队的实际情况合适的选择、搭配这两种激励方式，才能实现团队的绩效最大化。

　　2、应该采取何种激励措施才能如何留住“销售明星”式的员工？

　　答；首先记录每个员工的产出水平以确定每个成员的绩效水平，然后确定团队成员报酬的评价标准，并依此标准计算出每个成员的工资待遇。在确定团队成员报酬评价标准时，一般采用以下三种方式：所有成员都按产量最高的员工的标准计算报酬、所有成员都按产量最低的员工的标准计算报酬、所有成员都按团队平均水平计算报酬.(2)根据团队最终的整体产出水平确定产量指标，然后所有成员都根据团队所从事工作的既定的工资率获取相应的报酬。(3)选定团队所能控制的绩效或生产率作为测量标准。

　　人力资源考试题库及答案 3

　　一、简述企业定员的作用、原则，企业定员的基本方法和最新核算方法

　　参考答案：

　　【企业定员的作用】

　　1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准

　　2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础

　　3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据

　　4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

　　【企业定员的原则】

　　1、定员必须以企业生产经营目标为依据

　　2、定员必须以精简、高效、节约为目标

　　3、各类人员的比例关系要协调

　　4、要做到人尽其才，人事相宜

　　5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境

　　6、定员标准应适时修订

　　【企业定员的基本方法】

　　1、按劳动效率定员(根据生产和工人的劳动效率、出勤率计算定员人数)

　　2、按设备定员(根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数)

　　3、按岗位定员(根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数)

　　4、按比例定员(根据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数)

　　5、职责分工定员(根据职责范围和业务分工确定定员标准)

　　【企业定员的新方法】

　　1、运用数理统计方法对管理人员进行定员

　　2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数

　　3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数

　　4、零基定员法。

　　二、简述人力资源费用审核的方法和程序

　　参考答案：

　　【人力资源费用审核方法】

　　1、分析人力资源管理各方面活动及其过程

　　2、分析需要的资源

　　【人力资源费用审核的程序】

　　1、要检查项目是否齐全

　　2、关注国家有关规定和发放标准的变化

　　三、简述人力资源费用控制的作用与程序

　　参考答案：

　　【人力资源费用控制的作用】

　　1、保证员工切身利益，使企业达成人工成本目标

　　2、降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径

　　3、为防止滥用管理费用

　　【人力资源费用控制的程序】

　　1、制定控制标准

　　2、人力资源费用支出控制的实施

　　3、差异的处理

　　人力资源考试题库及答案 4

　　1[单选题]如下方法中不属于培训有效性评估的方法的有( )

　　A.判断法

　　B.绩效考核法

　　C.测试法

　　D.360考核

　　参考答案：A

　　参考解析：培训有效性评估的方法的有：(1)观察法;(2)问卷调查法;(3)测试法;(4)情景模拟测试;(5)绩效考核法;(6)360度考核;(7)前后对照法;(8)时间序列法;(9)收益评价法。

　　2[单选题] 编制人力资源规划的核心与前提是( )。

　　A.人员的需求预测

　　B.人员管理系统的设计

　　C.人员的供给预测

　　D.人员供求平衡和协调

　　参考答案：A

　　参考解析：人员需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。

　　3[单选题]( )不属于定员定额分析法。

　　A.工作定额分析法

　　B.比例定员法

　　C.劳动效率定员法

　　D.人员比率法

　　参考答案：D

　　参考解析：定员定额分析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法和比例定员法。

　　4[单选题]( )作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。

　　A.岗位分析

　　B.员工素质测评

　　C.岗位评价

　　D.员工绩效评价

　　参考答案：B

　　参考解析：员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁

　　5[单选题]关于企业形象，正确的说法是( )。

　　A.文明礼貌是企业形象的核心与关键

　　B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

　　C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

　　D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

　　参考答案：C

　　参考解析：企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。

　　6[单选题] 对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查应采用( )的调查方法。

　　A.正式或非正式的电话访谈

　　B.正式的问卷调查

　　C.专业学术会议的交谈或讨论

　　D.企业的薪酬调查

　　参考答案：B

　　参考解析：薪酬调查的方式包括：①正式或非正式的电话访谈;②专业学术会议的交谈和讨论;③薪酬调查的研究报告;④正式的问卷调查。前三种方法比较简便易行，适用于对少数规范性岗位的薪酬调查，但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。

　　7[单选题]原国家劳动和社会保障部公布的《企业年金试行办法》自( )起施行。

　　A.2003年5月1日

　　B.2004年5月1日

　　C.2004年10月1日

　　D.2005年10月1日

　　参考答案：B

　　参考解析：为建立多层次的养老保险制度，更好地保障企业员工退休后的生活，完善社会保障体系，2004年1月6日国家劳动和社会保障部公布了《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号，以下简称《办法》)，本《办法》自2004年5月1日起施行。

　　8[单选题]某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的( )。

　　A.认知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.绩效成果

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。

　　9[单选题]建立劳动力市场工资指导价位是( )通行的做法。

　　A.发达国家

　　B.发展中国家

　　C.市场经济国家

　　D.混合经济国家

　　参考答案：C

　　参考解析：建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。我国1999年开始在部分城市进行试点，目前已覆盖全国近200个城市。在一些地区和中心城市，发布指导价位的职业(工种)已达几百个，且每年更新，成为企业确定工资水平、劳动者求职时的重要参照系。

　　10[单选题]关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是( )。

　　A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通

　　B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程

　　C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性

　　D.非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

　　参考答案：C

　　参考解析：C项：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。

　　11[多选题]薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有( )

　　A.体力劳动

　　B.潜在劳动

　　C.流动劳动

　　D.凝固劳动

　　E.脑力劳动

　　参考答案：BCD

　　参考解析：薪酬体系设计要体现的劳动基本形态有潜在劳动、流动劳动和凝固劳动。

　　12[多选题]

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