支行落实三个一活动情况汇报材料
接；人力资源改革之后，为保证岗位交流（来源于新世纪范本网#url#)人员手中业务的的平稳交接，已经调整到运营部的几位业务骨干，还在营业部坚守岗位，发挥着“传、帮、带”的作用；运营部科技团队更是发挥了科技力量对业务强有力的支撑作用，为营业部增配了电脑、打印机，增开了电子邮箱，畅通了信息传递的渠道，提高了营业部的工作效率。市行工会，作为文优管理的职能部门，始终注重发挥营业部作为对外服务的主阵地作用，不仅在文优工作上给予指导，而且主动带领营业部有关人员参与了省行的文优培训工作，为营业部营销人员专门定制了工号牌，提升了营业部文优管理的水平；作为联系党和群众的桥梁和纽带，工会始终把职工的冷暖放在心上，为了使拖班人员能够吃上热饭，为我们购置了微波炉，使员工能够集中精力，搞好对外服务。市行办公室，作为后勤保障部门，为营业部办公硬件、宣传营销提供了有力的支持，还主动帮助解决节假日拖班员工的中午的就餐问题。
员工积极性调动了，部门团结协作的意识增强了，有力地促进了业务了发展。 为圆满完成三季度各项任务指标，主任室适时开展了“大干20天，冲次三季度”员工吸-储竞赛活动，力争人均储蓄存款新增20万元，确保新增10万元的目标任务。并制定了相关激励措施。同时主任室一班人，带头上阵，利用空闲抓客户跑营销，改变过去“重服务，轻营销，薄市场”的观念，提出了“大服务大营销大市场”的大服务理念。
为紧紧抓住中秋、国庆两大节日的有利时机，做好VIP客户营销拓展工作，营业部决定自9月15日起开展为期一个月的“庆中秋、迎国庆”客户拓展节日营销活动。节日期间，营业部将通过个人理财系统、短信通系统，以短信群发的形式向营业部所有客户传达了节日的问候和祝福，还对符合准入条件的VIP客户发放了中银理财贵宾卡和礼包。 中秋节期间，营业部党员干部带头在大厅内外布置了鲜花、宣传画，营造欢乐详和的气氛。对前来办理业务客户，员工们还准备了月饼和亲切的问候语。搭建了银行与客户
之间情感沟通的桥梁。体现了XX银行“客户至上，服务为本”的服务理念。
为提高营业部的服务水平和质量。广大党员积极献计献策。如XX提出要加强ATM机业务管理，严把现金关，保证机器正常运转和适当增加ATM机的数量，以减轻柜面压力，抓品牌创金牌的服务策略。主任室在XX主任的主持下制定了《XX银行XX分行营业部工作例会暂行规定》《营业部2017年四季度代理保险业务推动方案》《个人网上银行业务推广活动方案》等营销管理方案。有力促进大营销大服务落实和顺序开展。 为宣传营业部服务亮点，展示营销理念，提高品牌效应。由XX主任亲任主编，推出了《营业部文优快报》。内容包括《服务先锋》，《营销攻略》，《服务点评》，《他山之石》等栏目，声情并茂，针砭时弊，表彰颂优，推陈出新。该报在全辖广泛宣传，收到了良好了宣传效果，成了营业部的一个亮点和品牌。得到了广泛好评。
营业部不仅外塑形象，对内部也加强了业务合规建设、监督管理及规章的建设，做到有章可循，按章处事。由XX副主任牵头，对各项业务进行拉网式的检查。自查自纠，自暴家丑，整章建制。针对省市行和XX稽核中心稽核报告，补遗查漏，及时整改，使得内部管理不断走上新台阶。
加强技术练兵，打造过硬团队。因为人力资源改革后，营业部员工职级普遍偏偏低，一度影响职工士气，但大家不等不靠，加强业务技能的学习与锻炼，提升非营销柜员的工资级别，以实际行动体现个人价值。每周二三四中午抽出一个小时练习操作技能，每旬营业部自考一次，争取在-十-月份的技能测试中取得好。
“三个一”自选活动，是人力资源改革之初实践“三个代表”的一项重要举措。它检验了先进性教育活动的成效，体现了党员先进性、时代性的要求，对密切党群、干群关系起到了一石击起千层浪的作用。XX支部一班人，将时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，率先垂范，身体力行，时刻不忘谋发展求生存经营理念，奋力开拓，锐意进取，开创营
业部发展新的局面，为践行“三个代表”重要思想，实现XXX行的一二三四战略，共铸XX行的辉煌，奉献集体智慧和力量。
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